A、 服务质量不良反映
B、 服务质量一般问题
C、 服务质量严重问题
D、 服务质量重大问题
答案：B
解析：《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》铁运[2002]36号-13
A、 服务质量不良反映
B、 服务质量一般问题
C、 服务质量严重问题
D、 服务质量重大问题
答案：B
解析：《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》铁运[2002]36号-13
A. 配置
B. 保管和使用
C. 发放
D. 保管
解析：《中国铁路北京局集团有限公司客运电梯管理办法》京铁客〔2020〕268号-21
A. 不得集控开门
B. 不得开门
C. 不得移动
D. 不得擅自移动
解析：《中国铁路北京局集团有限公司普速铁路行车组织规则》
A. 站区所有服务处所
B. 站区
C. 站区相应服务处所
D. 进出站口
解析：《高铁中型及以上车站服务质量规范》-4
A. 无票、酗酒、精神异常
B. 持非本次列车车票
C. 未按正常径路行走
D. 接、送站人员
解析：《关于进一步加强站台旅客乘降组织工作的通知》-京客函[2019]7号
解析：《中国铁路总公司 中央军委后勤保障部关于开展军人出行优先工作的通知》（铁总运〔2017〕187号）-1
解析：《铁路乘车证管理办法》-42
解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》修改内容
A. 爆炸、易燃、
B. 毒害、感染、
C. 腐蚀、放射性
D. 耐腐蚀性、保鲜性
解析：《铁路危险货物运输管理暂行规定》-4
A. 公安
B. 视频监控覆盖的
C. 进站
D. 视频监控
解析：«铁路旅客运输安全检查管理规则»
A. 开具客运记录
B. 由旅客出具拒绝下车治疗的书面声明
C. 继续做工作动员下车
D. 由同行人负责
解析：《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》京客函【2013】2号-5
