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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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责任造成旅客、货主财产损坏、丢失、被盗价值在500元以下的属于服务质量（）。

A、 服务质量不良反映

B、 服务质量一般问题

C、 服务质量严重问题

D、 服务质量重大问题

答案：B

解析：《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》铁运[2002]36号-13

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
《中国铁路北京局集团有限公司普速铁路行车组织规则》第86条规定，办理客运作业的动车组因故未到动车组停车位置标停车导致未完全停靠站台时，（）、（），司机应立即通知列车长、随车机械师，并报告列车调度员（车站值班员）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-1875-c00c-22898b192b00.html
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特快旅客列车车次，直通为（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-3932-c00c-22898b192b00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，高速铁路突发事件，无法售票处置流程中，启动电子客票应急模式仍无法正常发售车票，或经过集团公司相关部门研判客票系统无法发售车票时，采取（）、（）方式。
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以下哪项不属于危害列车运行安全或公共卫生的禁止携带物品：（）
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站车工作人员应采用音视频记录仪、视频监控系统记录处置全过程。不具备音视频记录条件时应收集3名以上旅客的证人证言。
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失信人需对失信行为进行补票时，应到车站出站口办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-84f4-c00c-22898b192b00.html
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广深港线路各站至香港西九龙站的车票， 附加费为1500港元， 其他线路各站至香港西九龙站的车票， 附加费为3000港元
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动车组列车给水原则：在给水站停时（）及以上时，辆辆满水。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a04-261c-c00c-22898b192b00.html
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旅客自行中途上车、下车的，已收的票款不予退还。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-4208-c00c-22898b192b00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司普速铁路行车组织规则》第81条规定，时速160公里动力集中动车组遇特殊情况，需接入低站台线路上下旅客时，列车调度员（车站值班员）提前通知司机停靠低站台（列车调度员办理接发列车时由列车调度员通知或指示车站值班员通知；车站值班员办理接发列车时由车站值班员通知），司机通知列车长，司机（）。
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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ

责任造成旅客、货主财产损坏、丢失、被盗价值在500元以下的属于服务质量（）。

A、 服务质量不良反映

B、 服务质量一般问题

C、 服务质量严重问题

D、 服务质量重大问题

答案：B

解析：《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》铁运[2002]36号-13

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
相关题目
《中国铁路北京局集团有限公司普速铁路行车组织规则》第86条规定，办理客运作业的动车组因故未到动车组停车位置标停车导致未完全停靠站台时，（）、（），司机应立即通知列车长、随车机械师，并报告列车调度员（车站值班员）。

A. 不得集控开门

B. 不得开门

C. 不得移动

D. 不得擅自移动

解析：《中国铁路北京局集团有限公司普速铁路行车组织规则》

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特快旅客列车车次，直通为（）。

A. T1-T1998

B. T1-T2998

C. T1-T3998

D. T1-T4998

解析：《列车运行图编制管理规则》-7

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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，高速铁路突发事件，无法售票处置流程中，启动电子客票应急模式仍无法正常发售车票，或经过集团公司相关部门研判客票系统无法发售车票时，采取（）、（）方式。

A. 全站停运

B. 暂停售票

C. 启动应急售票程序

D. 直接乘车办理

解析：《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》-京铁客〔2021〕172 号

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以下哪项不属于危害列车运行安全或公共卫生的禁止携带物品：（）

A. 有强烈刺激性气味的物品，有恶臭等异味的物品，

B. 能够损坏或者污染车站、列车服务设施、设备、备品的物品。

C. 可能干扰列车信号的强磁化物

D. 导盲犬

解析：《国家铁路局公安部关于公布<铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录>的公告》

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站车工作人员应采用音视频记录仪、视频监控系统记录处置全过程。不具备音视频记录条件时应收集3名以上旅客的证人证言。

解析：《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》

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失信人需对失信行为进行补票时，应到车站出站口办理。

解析：《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》

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广深港线路各站至香港西九龙站的车票， 附加费为1500港元， 其他线路各站至香港西九龙站的车票， 附加费为3000港元

解析：《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a06-792f-c00c-22898b192b00.html
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动车组列车给水原则：在给水站停时（）及以上时，辆辆满水。

A. 7分钟

B. 8分钟

C. 9分钟

D. 10分钟

解析：《中国铁路北京局集团有限公司旅客列车给水工作实施细则》-京铁客[2022]69号

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a04-261c-c00c-22898b192b00.html
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旅客自行中途上车、下车的，已收的票款不予退还。

解析：《铁路旅客运输规程》

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《中国铁路北京局集团有限公司普速铁路行车组织规则》第81条规定，时速160公里动力集中动车组遇特殊情况，需接入低站台线路上下旅客时，列车调度员（车站值班员）提前通知司机停靠低站台（列车调度员办理接发列车时由列车调度员通知或指示车站值班员通知；车站值班员办理接发列车时由车站值班员通知），司机通知列车长，司机（）。

A. 不得开门

B. 不得集控开门

C. 可以开门

D. 可以集控开门

解析：《中国铁路北京局集团有限公司普速铁路行车组织规则》

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