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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》跨境车票办理退票应不晚于车票指定的日期、车次开车前30分钟,但发站为香港西九龙站的车票应不晚于( )分钟

A、 15

B、 30

C、 45

D、 60

答案:C

解析:《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,客服系统故障类型:( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-0945-c00c-22898b192b00.html
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王某在甲单位工作已满25年,医疗期时限()。
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城际动车组旅客列车车次范围为()。
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《关于进一步加强站台旅客乘降组织工作》中规定,站台接发车客运人员在旅客乘降过程中,必须明确重点值岗地点,原则上在( )处值守。
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《普速车站服务质量规范》规定,实施车站全封闭实名制验证的,设有相对独立的验证口、验证区域、验证通道、复位口,并配备验证设备。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-b2d2-c00c-22898b192b00.html
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控制人员吸烟要实现在禁烟场所无旅客、无工作人员吸烟。对内部人员吸烟和旅客吸烟要建立严格的管控措施,加强日常宣传、巡视、检查、考核、处罚力度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a06-0775-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,给水站根据给水方案配备给水人员,()齐全,按指定线路提前到指定位置接送车,有人防护,同去同回 。
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《普速车站服务质量规范》规定,客运人员佩戴职务标志(售票员除外),胸章牌(长方形职务标志)戴于左胸口袋上方正中,下边沿距口袋()厘米处(无口袋的戴于相应位置)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-5354-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,工作人员人人通过生产作业、( )、劳动人身等安全培训,特定岗位工作人员按规定通过相应岗位安全培训。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a04-7e97-c00c-22898b192b00.html
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车站对本站发现或列车移交的误乘、误降旅客,应指定最近列车免费送回至()。
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单选题
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》跨境车票办理退票应不晚于车票指定的日期、车次开车前30分钟,但发站为香港西九龙站的车票应不晚于( )分钟

A、 15

B、 30

C、 45

D、 60

答案:C

解析:《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
相关题目
《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,客服系统故障类型:( )。

A. 本站故障

B. 区域或全局性故障

C. 无法接收列车信息

D. 系统瘫痪

解析:《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》-京铁客〔2021〕172 号

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王某在甲单位工作已满25年,医疗期时限()。

A. 6个月

B. 12个月

C. 18个月

D. 24个月

解析:《中国铁路北京局集团有限公司劳动合同管理办法》

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城际动车组旅客列车车次范围为()。

A. C1-C1998

B. C1-2998

C. C1-C6998

D. C1-C9998

解析:《列车运行图编制管理规则》-7

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《关于进一步加强站台旅客乘降组织工作》中规定,站台接发车客运人员在旅客乘降过程中,必须明确重点值岗地点,原则上在( )处值守。

A. 进站口

B. 出站口

C. 步行梯口

D. 电扶梯口

解析:《关于进一步加强站台旅客乘降组织工作》-京客函〔2019〕7号

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《普速车站服务质量规范》规定,实施车站全封闭实名制验证的,设有相对独立的验证口、验证区域、验证通道、复位口,并配备验证设备。

解析:《普速大型车站服务质量规范》-6

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控制人员吸烟要实现在禁烟场所无旅客、无工作人员吸烟。对内部人员吸烟和旅客吸烟要建立严格的管控措施,加强日常宣传、巡视、检查、考核、处罚力度。

解析:《客运系统消防安全管理指导意见》京铁客〔2020〕208号

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a06-0775-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,给水站根据给水方案配备给水人员,()齐全,按指定线路提前到指定位置接送车,有人防护,同去同回 。

A. 工作器具

B. 作业人数

C. 防护用具

D. 防护人员

解析:《普速大型车站服务质量规范》-6

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《普速车站服务质量规范》规定,客运人员佩戴职务标志(售票员除外),胸章牌(长方形职务标志)戴于左胸口袋上方正中,下边沿距口袋()厘米处(无口袋的戴于相应位置)。

A. 0.5

B. 1

C. 1.5

D. 2

解析:《普速大型车站服务质量规范》-1

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《普速车站服务质量规范》规定,工作人员人人通过生产作业、( )、劳动人身等安全培训,特定岗位工作人员按规定通过相应岗位安全培训。

A. 消防

B. 电器

C. 电气化

D. 卫生防疫

解析:《普速大型车站服务质量规范》-8

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车站对本站发现或列车移交的误乘、误降旅客,应指定最近列车免费送回至()。

A. 车票到站

B. 正当到站

C. 原票乘车站

D. 始发站

解析:《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》

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