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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的，用人单位可以提前（）日以书面形式通知劳动者本人或者额外支付劳动者一个月工资后，可以解除劳动合同。

A、 15

B、 20

C、 30

D、 60

答案：C

解析：《中国铁路北京局集团有限公司劳动合同管理办法》

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
站车发现含锂电池设备发生起火冒烟等情况时，使用防爆毯或灭火毯等覆盖或包裹进行灭火处置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-37fd-c00c-22898b192b00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，无法正常发售电子客票处置流程中，车站发现所有窗口无法正常办理电子客票相关业务，且出现大量旅客持有效购票身份证件无法正常进、出站检票时，应及时向集团公司客运部、科信部、信息技术所等部门汇报故障现象和范围，同时立即组织维护部门进行故障排查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a06-3b65-c00c-22898b192b00.html
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站车工作人员应使用客运记录详细记录失信人的姓名、住址、联系方式、( )、区间、处理情况等信息，并由站车工作人员和失信人本人签字。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a04-ec71-c00c-22898b192b00.html
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《高铁车站服务质量规范》规定，动车开车时间前（）打响开车铃，铃声时长（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-8953-c00c-22898b192b00.html
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客运站消防中控室实行24小时应急值守制度，每班次应不少于( )名值守人员在岗值守；
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-0609-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，新职人员具备初中及以上文化程度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-e0dd-c00c-22898b192b00.html
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旅客在12306网站、自动售票机退票后，可在办理之日起（ ）日以内到车站售票窗口凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-e75a-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，给水站根据给水方案配备给水人员，（）齐全，按指定线路提前到指定位置接送车，有人防护，同去同回 。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-939b-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，铃响时巡视站台，无漏乘。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-d0f0-c00c-22898b192b00.html
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中间站要坚持组织旅客在车门口排队上下车，组织旅客快上快下。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-2e2b-c00c-22898b192b00.html
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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ

劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的，用人单位可以提前（）日以书面形式通知劳动者本人或者额外支付劳动者一个月工资后，可以解除劳动合同。

A、 15

B、 20

C、 30

D、 60

答案：C

解析：《中国铁路北京局集团有限公司劳动合同管理办法》

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
相关题目
站车发现含锂电池设备发生起火冒烟等情况时，使用防爆毯或灭火毯等覆盖或包裹进行灭火处置。

解析：关于明确充电宝等含锂电池设备站车应急处置有关要求的通知-客管〔2023〕83号

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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，无法正常发售电子客票处置流程中，车站发现所有窗口无法正常办理电子客票相关业务，且出现大量旅客持有效购票身份证件无法正常进、出站检票时，应及时向集团公司客运部、科信部、信息技术所等部门汇报故障现象和范围，同时立即组织维护部门进行故障排查。

解析：《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》-京铁客〔2021〕172 号

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站车工作人员应使用客运记录详细记录失信人的姓名、住址、联系方式、( )、区间、处理情况等信息，并由站车工作人员和失信人本人签字。

A. 有效身份证件类型及号码

B. 乘车日期

C. 车次

D. 失信行为

解析：《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》

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《高铁车站服务质量规范》规定，动车开车时间前（）打响开车铃，铃声时长（）。

A. 30秒、10秒

B. 30秒、5秒

C. 15秒、10秒

D. 20秒、10秒

解析：《高铁中型及以上车站服务质量规范》-3

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客运站消防中控室实行24小时应急值守制度，每班次应不少于( )名值守人员在岗值守；

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

解析：《客运系统消防安全管理指导意见》京铁客〔2020〕208号

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《普速车站服务质量规范》规定，新职人员具备初中及以上文化程度。

解析：《普速大型车站服务质量规范》-1

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旅客在12306网站、自动售票机退票后，可在办理之日起（ ）日以内到车站售票窗口凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。

A. 60

B. 90

C. 180

D. 365

解析：«国铁集团铁路旅客运输规程»

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-e75a-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，给水站根据给水方案配备给水人员，（）齐全，按指定线路提前到指定位置接送车，有人防护，同去同回 。

A. 工作器具

B. 作业人数

C. 防护用具

D. 防护人员

解析：《普速大型车站服务质量规范》-6

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《普速车站服务质量规范》规定，铃响时巡视站台，无漏乘。

解析：《普速大型车站服务质量规范》-3

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中间站要坚持组织旅客在车门口排队上下车，组织旅客快上快下。

解析：关于深刻吸取旅客漏乘事件教训加强客站站台作业组织的通知-京客电〔2023〕216号

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-2e2b-c00c-22898b192b00.html
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附件3：业务知识考试题库
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