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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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《中国铁路北京局集团有限公司普速铁路行车组织规则》第81条规定,时速160公里动力集中动车组遇特殊情况,需接入低站台线路上下旅客时,列车调度员(车站值班员)提前通知司机停靠低站台(列车调度员办理接发列车时由列车调度员通知或指示车站值班员通知;车站值班员办理接发列车时由车站值班员通知),司机通知列车长,司机()。

A、 不得开门

B、 不得集控开门

C、 可以开门

D、 可以集控开门

答案:B

解析:《中国铁路北京局集团有限公司普速铁路行车组织规则》

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
《普速车站服务质量规范》规定,普速旅客列车:指运送()的非动车组列车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-73ff-c00c-22898b192b00.html
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旅游列车按()发放团体旅客证。团体旅客证随代用票使用有效。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-3db9-c00c-22898b192b00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,办理客运作业的动车组因故未到动车组停车位置标停车导致未完全停靠站台时,(),司机应立即通知列车长、随车机械师,并报告列车调度员(车站值班员)。
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《普速车站服务质量规范》规定,客运人员按岗位换装统一,衣扣拉链整齐。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,办理变更到站的改签时,应在开车前( )以上。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-4b1b-c00c-22898b192b00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司旅客运输实名制管理办法》凭团体旅客证乘坐旅游列车的团体旅客,团体旅客证上需有旅客( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-468b-c00c-22898b192b00.html
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旅客检票后在车票发站开车前取消旅行,需办理改签、退票手续的,应在开车前主动向车站声明。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a06-a583-c00c-22898b192b00.html
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责任造成旅客、货主财产损坏、丢失、被盗价值在500元以下的属于服务质量()。
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发现旅客遗失物品应积极寻找失主。如旅客已经下车,应编制客运记录,注明( )等移交下车站。
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()应设置应急照明灯和疏散指示标志,疏散通道应保持畅通。
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单选题
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《中国铁路北京局集团有限公司普速铁路行车组织规则》第81条规定,时速160公里动力集中动车组遇特殊情况,需接入低站台线路上下旅客时,列车调度员(车站值班员)提前通知司机停靠低站台(列车调度员办理接发列车时由列车调度员通知或指示车站值班员通知;车站值班员办理接发列车时由车站值班员通知),司机通知列车长,司机()。

A、 不得开门

B、 不得集控开门

C、 可以开门

D、 可以集控开门

答案:B

解析:《中国铁路北京局集团有限公司普速铁路行车组织规则》

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
相关题目
《普速车站服务质量规范》规定,普速旅客列车:指运送()的非动车组列车。

A. 旅客

B. 旅客或行包

C. 旅客或行包、邮件

D. 旅客或邮件

解析:《普速大型车站服务质量规范》-3

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旅游列车按()发放团体旅客证。团体旅客证随代用票使用有效。

A. 团体旅客数

B. 实际乘车数

C. 实际定员数

D. 标记定员数

解析:《旅游列车开行管理办法》-16

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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,办理客运作业的动车组因故未到动车组停车位置标停车导致未完全停靠站台时,(),司机应立即通知列车长、随车机械师,并报告列车调度员(车站值班员)。

A. 不得鸣笛示警

B. 不得集控开门

C. 不得擅自移动

D. 不得分散开门

解析:《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》-京铁客〔2021〕172 号

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《普速车站服务质量规范》规定,客运人员按岗位换装统一,衣扣拉链整齐。

解析:《普速大型车站服务质量规范》-1

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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,办理变更到站的改签时,应在开车前( )以上。

A. 24小时

B. 48小时

C. 72小时

D. 8天及

解析:《国铁集团铁路旅客运输规程》

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《中国铁路北京局集团有限公司旅客运输实名制管理办法》凭团体旅客证乘坐旅游列车的团体旅客,团体旅客证上需有旅客( )。

A. 身份信息

B. 车次信息

C. 席位信息

D. 乘车日期

解析:《中国铁路北京局集团有限公司旅客运输实名制管理办法》-京铁客〔2023〕249号

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旅客检票后在车票发站开车前取消旅行,需办理改签、退票手续的,应在开车前主动向车站声明。

解析:《铁路旅客运输规程》

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责任造成旅客、货主财产损坏、丢失、被盗价值在500元以下的属于服务质量()。

A. 服务质量不良反映

B. 服务质量一般问题

C. 服务质量严重问题

D. 服务质量重大问题

解析:《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》铁运[2002]36号-13

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发现旅客遗失物品应积极寻找失主。如旅客已经下车,应编制客运记录,注明( )等移交下车站。

A. 品名、重量

B. 件数、重量

C. 时间、地点

D. 品名、件数

解析:«国铁集团铁路旅客运输规程»

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()应设置应急照明灯和疏散指示标志,疏散通道应保持畅通。

A. 候车室

B. 集散厅

C. 售票厅

D. 旅客通道

解析:《铁路消防管理办法》-34

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