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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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单选题
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客运人员“四会”是()。

A、 会报告、会灭火、会使用紧急制动阀、会组织旅客疏散

B、 会报警、会灭火、会使用紧急制动阀、会组织旅客疏散、

C、 会报警、会使用灭火器、会扑救初起火灾、会组织人员疏散逃生

D、 会报告、会使用灭火器、会扑灭初起火灾、会组织人员疏散逃生

答案:C

解析:《中国铁路北京局集团有限公司消防安全管理办法》-20

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
《普速车站服务质量规范》规定,不定期召开站区结合部协调会,有监督,有检查,有考核。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-dcb0-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,给水站按规定程序及时上水,始发列车保证90%以上车厢满水。
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路行车组织细则》规定,图定终到站吸污的动车组列车,现场吸污作业人员与车站()联系,经车站客运人员同意后开始吸污作业。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a04-10da-c00c-22898b192b00.html
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办理改签时, 改签后的车票票价高于原车票票价时,补收差额, 低于原车票票价时, 退还差额。
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旅客或第三人能够说明事件发生经过或责任的,应当由其出具书面材料,并签字确认。
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《普速车站服务质量规范》规定,客运人员不赤足穿鞋,不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋,鞋跟高度不超过()厘米,跟径不小于3.5厘米。
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,发现、接到客运车站线路进入闲杂人员的突发情况,车站工作人员原则上要严格遵循“()”的处置原则,
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-6602-c00c-22898b192b00.html
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《中国国家铁路集团有限公司安全管理规定》进入铁路运输生产场所的( )等人员,必须经过用人、用工单位的铁路安全生产教育和培训,并记录备案。
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站台两端人员要认真履行值守责任,对于跨越自己值守位置的旅客要特别关注,严密防控( )旅客由列车两端跳下站台。
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《普速车站服务质量规范》规定,墙壁、玻璃、隔断、护栏等2米以下的部位()保洁,2米以上的部位及顶、棚等设施定期保洁。
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题目内容
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单选题
)
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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ

客运人员“四会”是()。

A、 会报告、会灭火、会使用紧急制动阀、会组织旅客疏散

B、 会报警、会灭火、会使用紧急制动阀、会组织旅客疏散、

C、 会报警、会使用灭火器、会扑救初起火灾、会组织人员疏散逃生

D、 会报告、会使用灭火器、会扑灭初起火灾、会组织人员疏散逃生

答案:C

解析:《中国铁路北京局集团有限公司消防安全管理办法》-20

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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《普速车站服务质量规范》规定,不定期召开站区结合部协调会,有监督,有检查,有考核。

解析:《普速大型车站服务质量规范》-5

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《普速车站服务质量规范》规定,给水站按规定程序及时上水,始发列车保证90%以上车厢满水。

解析:《普速大型车站服务质量规范》-6

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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路行车组织细则》规定,图定终到站吸污的动车组列车,现场吸污作业人员与车站()联系,经车站客运人员同意后开始吸污作业。

A. 客运人员

B. 售票人员

C. 列车人员

D. 车辆人员

解析:《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路行车组织细则》 -24

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办理改签时, 改签后的车票票价高于原车票票价时,补收差额, 低于原车票票价时, 退还差额。

解析:《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》

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旅客或第三人能够说明事件发生经过或责任的,应当由其出具书面材料,并签字确认。

解析:《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》京客函【2013】2号-11

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《普速车站服务质量规范》规定,客运人员不赤足穿鞋,不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋,鞋跟高度不超过()厘米,跟径不小于3.5厘米。

A. 1.5

B. 2.5

C. 3.5

D. 4.5

解析:《普速大型车站服务质量规范》-1

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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,发现、接到客运车站线路进入闲杂人员的突发情况,车站工作人员原则上要严格遵循“()”的处置原则,

A. 先防护汇报、后劝阻处置

B. 先劝阻处置、后防护汇报

C. 先防护处置、后劝阻汇报

D. 先劝阻汇报、后防护处置

解析:《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》-京铁客〔2021〕172 号

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《中国国家铁路集团有限公司安全管理规定》进入铁路运输生产场所的( )等人员,必须经过用人、用工单位的铁路安全生产教育和培训,并记录备案。

A. 劳务派遣

B. 业务外包

C. 路外施工

D. 学习、实习、志愿服务

解析:中国国家铁路集团有限公司安全管理规定》-铁安监〔2023〕39号

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a04-7265-c00c-22898b192b00.html
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站台两端人员要认真履行值守责任,对于跨越自己值守位置的旅客要特别关注,严密防控( )旅客由列车两端跳下站台。

A. 吸烟

B. 逃票

C. 上访

D. 精神异常

解析:关于深刻吸取旅客漏乘事件教训加强客站站台作业组织的通知-京客电〔2023〕216号

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《普速车站服务质量规范》规定,墙壁、玻璃、隔断、护栏等2米以下的部位()保洁,2米以上的部位及顶、棚等设施定期保洁。

A. 定时

B. 每两日

C. 每日

D. 每三日

解析:《普速大型车站服务质量规范》-3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-7c45-c00c-22898b192b00.html
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