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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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旅客、托运人或其他人员应当接受并配合铁路安全检查工作，拒绝配合安检的，应当（ ）其进站、乘车、办理托运或寄存。

A、 拒绝

B、 允许

C、 禁止

D、 同意

答案：A

解析：«铁路旅客运输安全检查管理规则»

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
《普速车站服务质量规范》规定，安全使用电源，无违规使用电源、电器。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-a121-c00c-22898b192b00.html
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根据《中国铁路总公司运输局关于动车组客运办理站滞留期间临时开门的规定》车站接到列车长开门决定及开门位置通知后，应安排（）提前到达站台指定开门位置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a04-3f40-c00c-22898b192b00.html
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旅客如需报销凭证的，应在开车前或乘车日期之日起（ ）日以内，凭购票时所使用的有效身份证件到车站售票窗口、自动售票机换取。
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《中国铁路北京局集团有限公司普速铁路行车组织规则》第161条规定，距牵引供电设备超过4m的燃着物体，可以不停电用水灭火，但水流不应向牵引供电设备方向喷射，并保持水流与带电部分的距离在1m以上。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a06-5a54-c00c-22898b192b00.html
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关于做好旅客服务信息推送的通知中规定，国铁集团指定 12306 科创中心自动推送内容为：购票成功、退票改签向乘车人发送信息通知、动车组列车晚点超过30分钟提示信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-2825-c00c-22898b192b00.html
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《高铁车站服务质量规范》规定，新职人员具备初中及以上文化程度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a06-39d3-c00c-22898b192b00.html
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《北京铁路局铁路客运列车运送公文管理细则》规定，任何单位和个人不得擅自扩大车递公文范围，超范围车递的，收寄单位或人员应拒绝受理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-70a0-c00c-22898b192b00.html
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车站对本站发现或列车移交的误乘、误降旅客，应指定最近列车免费送回至()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a04-f8fe-c00c-22898b192b00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，无法正常发售电子客票处置流程中，启用纸质车票发售模式时，车站优先引导旅客在12306网站或手机APP上（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-71f3-c00c-22898b192b00.html
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站车工作人员应使用客运记录详细记录失信人的姓名、有效身份证件类型及号码、住址、联系方式、乘车日期、车次、区间、失信行为、处理情况等信息，并由( )签字。
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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ

旅客、托运人或其他人员应当接受并配合铁路安全检查工作，拒绝配合安检的，应当（ ）其进站、乘车、办理托运或寄存。

A、 拒绝

B、 允许

C、 禁止

D、 同意

答案：A

解析：«铁路旅客运输安全检查管理规则»

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
相关题目
《普速车站服务质量规范》规定，安全使用电源，无违规使用电源、电器。

解析：《普速大型车站服务质量规范》-7

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根据《中国铁路总公司运输局关于动车组客运办理站滞留期间临时开门的规定》车站接到列车长开门决定及开门位置通知后，应安排（）提前到达站台指定开门位置。

A. 公安

B. 客运人员

C. 售票员

D. 助理值班员

解析：中国铁路总公司运输局关于动车组客运办理站滞留期间临时开门的规定（运营客管电[2016]2388号）

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旅客如需报销凭证的，应在开车前或乘车日期之日起（ ）日以内，凭购票时所使用的有效身份证件到车站售票窗口、自动售票机换取。

A. 30

B. 60

C. 90

D. 180

解析：«国铁集团铁路旅客运输规程»

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《中国铁路北京局集团有限公司普速铁路行车组织规则》第161条规定，距牵引供电设备超过4m的燃着物体，可以不停电用水灭火，但水流不应向牵引供电设备方向喷射，并保持水流与带电部分的距离在1m以上。

解析：《中国铁路北京局集团有限公司普速铁路行车组织规则》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a06-5a54-c00c-22898b192b00.html
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关于做好旅客服务信息推送的通知中规定，国铁集团指定 12306 科创中心自动推送内容为：购票成功、退票改签向乘车人发送信息通知、动车组列车晚点超过30分钟提示信息。

解析：关于做好旅客服务信息推送的通知-京客电〔2023〕222号

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-2825-c00c-22898b192b00.html
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《高铁车站服务质量规范》规定，新职人员具备初中及以上文化程度。

解析：《高铁中型及以上车站服务质量规范》-1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a06-39d3-c00c-22898b192b00.html
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《北京铁路局铁路客运列车运送公文管理细则》规定，任何单位和个人不得擅自扩大车递公文范围，超范围车递的，收寄单位或人员应拒绝受理。

解析：《北京铁路局铁路客运列车运送公文管理细则》-10

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-70a0-c00c-22898b192b00.html
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车站对本站发现或列车移交的误乘、误降旅客，应指定最近列车免费送回至()。

A. 车票到站

B. 正当到站

C. 原票乘车站

D. 始发站

解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a04-f8fe-c00c-22898b192b00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，无法正常发售电子客票处置流程中，启用纸质车票发售模式时，车站优先引导旅客在12306网站或手机APP上（）。

A. 购买车票

B. 改签车票

C. 办理退票

D. 中转签证

解析：《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》-京铁客〔2021〕172 号

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-71f3-c00c-22898b192b00.html
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站车工作人员应使用客运记录详细记录失信人的姓名、有效身份证件类型及号码、住址、联系方式、乘车日期、车次、区间、失信行为、处理情况等信息，并由( )签字。

A. 列车长

B. 站车工作人员

C. 客运值班员

D. 失信人本人

解析：《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》

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