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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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车站可通过设置禁限物品自弃箱(须有防取回功能)等方式引导旅客提前自行处置,( )交班前应对自弃箱内物品进行清理检查，分类处置.

A、 每天

B、 每班

C、 白班

D、 夜班

答案：B

解析：«铁路旅客运输安全检查管理规则»

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
发生旅客人身损害事故时，旅客可向事故发生站或（ ）要求赔偿。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-e6f3-c00c-22898b192b00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，发现、接到客运车站线路进入闲杂人员的突发情况，车站工作人员原则上要严格遵循“（）”的处置原则，
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-6602-c00c-22898b192b00.html
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铁路运输企业应当对( )进行核对，对拒不提供本人购票时使用的有效身份证件或者经车票实名查验相关信息不一致的，应当拒绝其进站乘车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-1fe3-c00c-22898b192b00.html
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改签费按如下梯次标准核收:开车前不足24小时，改签票面乘车日期之后的列车时，按改签前后低票价车票票面价格的（ ）计。
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《普速车站服务质量规范》规定，安检设备的设置适应客流量和站场条件，秩序良好，通道顺畅。按列车开行方向、车次组织旅客有序候车，提醒旅客对（）等物品办理托运。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-624e-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，按规定实行实名制验证，核验车票、有效身份证件原件、旅客的一致性。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-cd29-c00c-22898b192b00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，应急售票程序无法启动时，车站要组织旅客持（）直接进站乘车，并根据预售情况控制旅客上车人数，防止列车严重超员，同时向列车通报情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-6138-c00c-22898b192b00.html
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为维护铁路公共安全，确保广大旅客安全旅行，可限量携带1件单体容积不超过（）的摩丝、发胶。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-f6a9-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，客运人员立岗姿势规范，精神饱满。站立时，挺胸收腹，两肩平衡，身体自然挺直，双臂自然下垂，手指并拢贴于裤线上，脚跟靠拢，脚尖略向外张呈（）字形。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-5dd5-c00c-22898b192b00.html
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为维护铁路公共安全，确保广大旅客安全旅行，可限量携带1件单体容积不超过（）的花露水。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-f272-c00c-22898b192b00.html
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单选题
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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ

车站可通过设置禁限物品自弃箱(须有防取回功能)等方式引导旅客提前自行处置,( )交班前应对自弃箱内物品进行清理检查，分类处置.

A、 每天

B、 每班

C、 白班

D、 夜班

答案：B

解析：«铁路旅客运输安全检查管理规则»

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
相关题目
发生旅客人身损害事故时，旅客可向事故发生站或（ ）要求赔偿。

A. 发站

B. 中间站

C. 处理站

D. 终到站

解析：«国铁集团铁路旅客运输规程»

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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，发现、接到客运车站线路进入闲杂人员的突发情况，车站工作人员原则上要严格遵循“（）”的处置原则，

A. 先防护汇报、后劝阻处置

B. 先劝阻处置、后防护汇报

C. 先防护处置、后劝阻汇报

D. 先劝阻汇报、后防护处置

解析：《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》-京铁客〔2021〕172 号

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铁路运输企业应当对( )进行核对，对拒不提供本人购票时使用的有效身份证件或者经车票实名查验相关信息不一致的，应当拒绝其进站乘车。

A. 车票记载的身份信息

B. 购票信息单

C. 乘车人

D. 购票时使用的有效身份证件

解析：《铁路旅客车票实名制管理办法》

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改签费按如下梯次标准核收:开车前不足24小时，改签票面乘车日期之后的列车时，按改签前后低票价车票票面价格的（ ）计。

A. 5%

B. 10%

C. 15%

D. 20%

解析：«国铁集团铁路旅客运输规程»

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-3460-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，安检设备的设置适应客流量和站场条件，秩序良好，通道顺畅。按列车开行方向、车次组织旅客有序候车，提醒旅客对（）等物品办理托运。

A. 超重、超大

B. 超限

C. 超长

D. 超重

解析：《普速大型车站服务质量规范》-2

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-624e-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，按规定实行实名制验证，核验车票、有效身份证件原件、旅客的一致性。

解析：《普速大型车站服务质量规范》-2

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-cd29-c00c-22898b192b00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，应急售票程序无法启动时，车站要组织旅客持（）直接进站乘车，并根据预售情况控制旅客上车人数，防止列车严重超员，同时向列车通报情况。

A. 购票时所使用的的有效身份证件

B. 本人居民身份证

C. 本人身份证件

D. 同行人员身份证件

解析：《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》-京铁客〔2021〕172 号

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-6138-c00c-22898b192b00.html
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为维护铁路公共安全，确保广大旅客安全旅行，可限量携带1件单体容积不超过（）的摩丝、发胶。

A. 20亳升

B. 50亳升

C. 100亳升

D. 150亳升

解析：《国家铁路局公安部关于公布<铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录>的公告》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-f6a9-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，客运人员立岗姿势规范，精神饱满。站立时，挺胸收腹，两肩平衡，身体自然挺直，双臂自然下垂，手指并拢贴于裤线上，脚跟靠拢，脚尖略向外张呈（）字形。

A. “丁”

B. “V”

C. “A”

D. “Y”

解析：《普速大型车站服务质量规范》-2

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-5dd5-c00c-22898b192b00.html
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为维护铁路公共安全，确保广大旅客安全旅行，可限量携带1件单体容积不超过（）的花露水。

A. 20亳升

B. 50亳升

C. 100毫升

D. 150毫升

解析：《国家铁路局公安部关于公布<铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录>的公告》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-f272-c00c-22898b192b00.html
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