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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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铁路工作人员和进入车站区域作业的人员及携带品通过旅客安检通道进入站内必须经过安全检查，严禁未经安检从（ ）进入车站。

A、 进站口

B、 检票口

C、 出站口

D、 通勤口

答案：C

解析：«铁路旅客运输安全检查管理规则»

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
旅客或第三人能够说明事件发生经过或责任的，应当由其出具书面材料，并签字确认。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-f1f9-c00c-22898b192b00.html
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安检人员作业时应当统一着装，佩戴“（ ）”，依法履行检查职责，爱护被检查的物品，处置人员配置（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-fac7-c00c-22898b192b00.html
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因列车停运导致旅客退票时，旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后20日以内办理退票手续，不收退票费。
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客运电梯管理工作，坚持安全第一、预防为主、专业管理、逐级负责管理原则。
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现金支付: 指购票或改签时使用人民币现金、 港币现金、 八达通等方式支付票款。 在港铁公司代售点购票或改签时， 无论使用何种支付方式， 均视为现金支付。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a06-5ebf-c00c-22898b192b00.html
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证言、证据应当真实，能够反映发生的时间、地点、过程、原因。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-f3b9-c00c-22898b192b00.html
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通过自动售票机购票时，可以使用的有效身份证件包括：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-1c49-c00c-22898b192b00.html
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在车站售票窗口发生旅客车票误售、误购时，旅客当场提出的，车站换发（ ），需退还票价差额时，不收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-dfc0-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，文明服务对仪容的要求是仪容整洁，上岗着装统一，干净平整。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-b709-c00c-22898b192b00.html
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发生旅客人身伤害后，列车长、站长应当及时组织现场查验，全面搜集、梳理相关证据资料，检查旅客所持车票的（）及有效身份证件信息等。
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铁路工作人员和进入车站区域作业的人员及携带品通过旅客安检通道进入站内必须经过安全检查，严禁未经安检从（ ）进入车站。

A、 进站口

B、 检票口

C、 出站口

D、 通勤口

答案：C

解析：«铁路旅客运输安全检查管理规则»

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
相关题目
旅客或第三人能够说明事件发生经过或责任的，应当由其出具书面材料，并签字确认。

解析：《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》京客函【2013】2号-11

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安检人员作业时应当统一着装，佩戴“（ ）”，依法履行检查职责，爱护被检查的物品，处置人员配置（ ）。

A. 检查证、音视频记录仪

B. 安全检查证、音频记录仪

C. 安全证、音视频记录仪

D. 安全检查证、音视频记录仪

解析：«铁路旅客运输安全检查管理规则»

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因列车停运导致旅客退票时，旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后20日以内办理退票手续，不收退票费。

解析：«国铁集团铁路旅客运输规程»

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客运电梯管理工作，坚持安全第一、预防为主、专业管理、逐级负责管理原则。

解析：《中国铁路北京局集团有限公司客运电梯管理办法》京铁客〔2020〕268号

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现金支付: 指购票或改签时使用人民币现金、 港币现金、 八达通等方式支付票款。 在港铁公司代售点购票或改签时， 无论使用何种支付方式， 均视为现金支付。

解析：《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》

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证言、证据应当真实，能够反映发生的时间、地点、过程、原因。

解析：《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》京客函【2013】2号-11

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通过自动售票机购票时，可以使用的有效身份证件包括：

A. 中华人民共和国居民身份证

B. 中华人民共和国港澳居民居住证

C. 中华人民共和国台湾居民居住证

D. 外国人永久居留身份证

解析：«国铁集团铁路旅客运输规程»

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-1c49-c00c-22898b192b00.html
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在车站售票窗口发生旅客车票误售、误购时，旅客当场提出的，车站换发（ ），需退还票价差额时，不收退票费。

A. 新票

B. 电子票

C. 代用票

D. 车票

解析：«国铁集团铁路旅客运输规程»

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《普速车站服务质量规范》规定，文明服务对仪容的要求是仪容整洁，上岗着装统一，干净平整。

解析：《普速大型车站服务质量规范》-1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-b709-c00c-22898b192b00.html
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发生旅客人身伤害后，列车长、站长应当及时组织现场查验，全面搜集、梳理相关证据资料，检查旅客所持车票的（）及有效身份证件信息等。

A. 票种、票号

B. 发到站

C. 车次

D. 有效期

解析：《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》京客函【2013】2号-11

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