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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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旅客临时离开经车票实名查验的活动区域,返回时( )接受实名查验。

A、 不用重新

B、 不用再次

C、 应当重新

D、 应当再次

答案:C

解析:《铁路旅客车票实名制管理办法》

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
《普速车站服务质量规范》规定,工作人员人人通过生产作业、( )、劳动人身等安全培训,特定岗位工作人员按规定通过相应岗位安全培训。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a04-7e97-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,客运人员臂章佩戴在上衣左袖肩下三指处。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-bd58-c00c-22898b192b00.html
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《关于卡控给水作业关键项点的通知》规定,给水作业8个安全关键是:
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》退票费核收标准:在车票开车时间前48小时至第7天的,按车票票价的( )计算
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-f080-c00c-22898b192b00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,车站工作人员发现或接到旅客反映站内(含停留动车组)有爆炸、明火、冒烟或消防设施报警时,应立即现场确认,通知()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-59e3-c00c-22898b192b00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路行车组织细则》规定,图定终到站吸污的动车组列车,现场列车长与车站客运人员联系,经车站客运人员同意后开始吸污作业。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-6c68-c00c-22898b192b00.html
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《高铁车站服务质量规范》规定,列车出站后及时清理,()无滞留人员。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-93ce-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,熟练使用本岗位相关设备设施,熟知本岗位业务知识和职责,掌握本岗位(),具备应对突发事件的能力。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-8572-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,对无票、日期车次不符、减价不符、票证人不一致等人员按规定拒绝进站、乘车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-ceee-c00c-22898b192b00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,客服系统故障为本站故障的,如可在短时间内排除的,由维保人员及时修复。如判断无法短时间内排除故障,车站可切换应急模式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a06-4336-c00c-22898b192b00.html
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题目内容
(
单选题
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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ

旅客临时离开经车票实名查验的活动区域,返回时( )接受实名查验。

A、 不用重新

B、 不用再次

C、 应当重新

D、 应当再次

答案:C

解析:《铁路旅客车票实名制管理办法》

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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《普速车站服务质量规范》规定,工作人员人人通过生产作业、( )、劳动人身等安全培训,特定岗位工作人员按规定通过相应岗位安全培训。

A. 消防

B. 电器

C. 电气化

D. 卫生防疫

解析:《普速大型车站服务质量规范》-8

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a04-7e97-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,客运人员臂章佩戴在上衣左袖肩下三指处。

解析:《普速大型车站服务质量规范》-1

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《关于卡控给水作业关键项点的通知》规定,给水作业8个安全关键是:

A. 核对作业计划、进场安全防护

B. 给水作业流程、作业完毕确认

C. 卡控人身安全、防止带管开车

D. 规范设备维修、强化干部履责

解析:《关于卡控给水作业关键项点的通知》

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》退票费核收标准:在车票开车时间前48小时至第7天的,按车票票价的( )计算

A. 30%

B. 10%

C. 15%

D. 50%

解析:《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-f080-c00c-22898b192b00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,车站工作人员发现或接到旅客反映站内(含停留动车组)有爆炸、明火、冒烟或消防设施报警时,应立即现场确认,通知()。

A. 车站消防中控室及车站值班人员

B. 车站消防中控室及车站值班员

C. 车站消防综控室及车站值班人员

D. 车站消防综控室及车站值班员

解析:《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》-京铁客〔2021〕172 号

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-59e3-c00c-22898b192b00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路行车组织细则》规定,图定终到站吸污的动车组列车,现场列车长与车站客运人员联系,经车站客运人员同意后开始吸污作业。

解析:《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路行车组织细则》 -24

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-6c68-c00c-22898b192b00.html
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《高铁车站服务质量规范》规定,列车出站后及时清理,()无滞留人员。

A. 站台、通道

B. 站台

C. 通道

D. 站台、股道

解析:《高铁中型及以上车站服务质量规范》-4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-93ce-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,熟练使用本岗位相关设备设施,熟知本岗位业务知识和职责,掌握本岗位(),具备应对突发事件的能力。

A. 作业流程

B. 应急处置作业流程

C. 作业程序

D. 应急程序

解析:《普速大型车站服务质量规范》-3

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《普速车站服务质量规范》规定,对无票、日期车次不符、减价不符、票证人不一致等人员按规定拒绝进站、乘车。

解析:《普速大型车站服务质量规范》-2

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-ceee-c00c-22898b192b00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,客服系统故障为本站故障的,如可在短时间内排除的,由维保人员及时修复。如判断无法短时间内排除故障,车站可切换应急模式。

解析:《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》-京铁客〔2021〕172 号

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a06-4336-c00c-22898b192b00.html
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