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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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列车非图定停站接到列车临时停靠的调度命令（或通知）后，应迅速组织人员做好（ ）、服务保障等各项组织工作。

A、 命令传达

B、 列车接发

C、 旅客乘降

D、 临时候车

答案：ABCD

解析：《列车甩站应急情况下客运组织相关工作措施》-京办客〔2023〕44号

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，若旅客携带品、作业车辆可能影响行车安全时，站台工作人员要立即开启音视频记录仪，使用可录音电台喊停或使用手信号拦停列车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a06-52ee-c00c-22898b192b00.html
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坚持“（）”的服务理念，以“首善之局”建设为引领，以提高商务座旅客服务品质为目标，将商务座服务纳入客运基本服务范畴，明确客运站车服务管理主体责任，打造商务座全流程服务，切实提升商务座旅客获得感，不断丰富客运服务体系，全面推动客运工作高质量发展。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a04-2f23-c00c-22898b192b00.html
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同一站台不能有两趟动车组列车同时进行乘降作业。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a06-2c38-c00c-22898b192b00.html
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站车工作人员应在（）日内通过“铁路客运管理信息系统”中“征信管理”功能模块录入失信人的失信行为信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-ad90-c00c-22898b192b00.html
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《北京铁路局铁路客运列车运送公文管理细则》规定，任何单位和个人不得擅自扩大车递公文范围，超范围车递的，收寄单位或人员应拒绝受理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-70a0-c00c-22898b192b00.html
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冒用优惠（待）身份证件、使用伪造或无效优惠（待）身份证件购票乘车的，即使旅客按规定补票也认定为失信行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-7674-c00c-22898b192b00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，旅客携带品、作业车辆坠入股道处置流程中，若旅客携带品、作业车辆可能影响行车安全时，站台工作人员要立即开启音视频记录仪，使用可录音电台喊停或使用手信号拦停列车。若在列车站停期间，站台工作人员立即用电台呼叫（），通知其暂不开车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-6ecc-c00c-22898b192b00.html
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客货营业单位应坚持电子支付业务（）的原则，对违规行为造成的差错按多少缴款处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a04-0b46-c00c-22898b192b00.html
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用人单位依法与劳动者建立劳动关系，自用工之日起（）内与劳动者订立书面劳动合同。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a04-1e27-c00c-22898b192b00.html
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《高铁车站服务质量规范》规定，客运值班员、售票值班员、客运计划员、综控室操作人员从事客运服务工作满（）年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-7c73-c00c-22898b192b00.html
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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ

列车非图定停站接到列车临时停靠的调度命令（或通知）后，应迅速组织人员做好（ ）、服务保障等各项组织工作。

A、 命令传达

B、 列车接发

C、 旅客乘降

D、 临时候车

答案：ABCD

解析：《列车甩站应急情况下客运组织相关工作措施》-京办客〔2023〕44号

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
相关题目
《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，若旅客携带品、作业车辆可能影响行车安全时，站台工作人员要立即开启音视频记录仪，使用可录音电台喊停或使用手信号拦停列车。

解析：《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》-京铁客〔2021〕172 号

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a06-52ee-c00c-22898b192b00.html
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坚持“（）”的服务理念，以“首善之局”建设为引领，以提高商务座旅客服务品质为目标，将商务座服务纳入客运基本服务范畴，明确客运站车服务管理主体责任，打造商务座全流程服务，切实提升商务座旅客获得感，不断丰富客运服务体系，全面推动客运工作高质量发展。

A. 以服务为中心

B. 以旅客为中心

C. 以安全为中心

D. 以人文本

解析：《中国铁路北京局集团有限公司商务座服务提质工作实施方案》-京办客〔2021〕31号

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同一站台不能有两趟动车组列车同时进行乘降作业。

解析：《高铁中型及以上车站服务质量规范》-3

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站车工作人员应在（）日内通过“铁路客运管理信息系统”中“征信管理”功能模块录入失信人的失信行为信息。

A. 3

B. 5

C. 7

D. 10

解析：《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》

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《北京铁路局铁路客运列车运送公文管理细则》规定，任何单位和个人不得擅自扩大车递公文范围，超范围车递的，收寄单位或人员应拒绝受理。

解析：《北京铁路局铁路客运列车运送公文管理细则》-10

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-70a0-c00c-22898b192b00.html
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冒用优惠（待）身份证件、使用伪造或无效优惠（待）身份证件购票乘车的，即使旅客按规定补票也认定为失信行为。

解析：《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-7674-c00c-22898b192b00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，旅客携带品、作业车辆坠入股道处置流程中，若旅客携带品、作业车辆可能影响行车安全时，站台工作人员要立即开启音视频记录仪，使用可录音电台喊停或使用手信号拦停列车。若在列车站停期间，站台工作人员立即用电台呼叫（），通知其暂不开车。

A. 司机

B. 列车长

C. 列车员

D. 车站值班员

解析：《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》-京铁客〔2021〕172 号

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-6ecc-c00c-22898b192b00.html
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客货营业单位应坚持电子支付业务（）的原则，对违规行为造成的差错按多少缴款处理。

A. 未成功支付先办理业务

B. 未办理业务不支付

C. 先办理业务再支付

D. 未成功支付不办理业务

解析：《中国铁路北京局集团有限公司电子支付业务运输收入管理细则》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a04-0b46-c00c-22898b192b00.html
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用人单位依法与劳动者建立劳动关系，自用工之日起（）内与劳动者订立书面劳动合同。

A. 1个月

B. 2个月

C. 3个月

D. 6个月

解析：《中国铁路北京局集团有限公司劳动合同管理办法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a04-1e27-c00c-22898b192b00.html
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《高铁车站服务质量规范》规定，客运值班员、售票值班员、客运计划员、综控室操作人员从事客运服务工作满（）年。

A. 半

B. 1

C. 2

D. 3

解析：《高铁中型及以上车站服务质量规范》-2

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-7c73-c00c-22898b192b00.html
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