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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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《中国铁路北京局集团有限公司旅客运输实名制管理办法》车站设置公安制证口，为无法出示有效身份证件的 旅客办理临时身份证明。办理时，下列哪些条件符合办理条件（ ）。

A、 旅客出具所在单位的证明信

B、 出具所在地公安机关的户籍证明信

C、 学生旅客出具所在学校的证明信

D、 外籍旅客持当地使领馆出具的证明信

答案：BCD

解析：《中国铁路北京局集团有限公司旅客运输实名制管理办法》-京铁客〔2023〕249号

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
手检工作应在受检人员拿取行李（ ）进行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a04-0384-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，客运人员佩戴职务标志（售票员除外），胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋（）厘米处（无口袋的戴于相应位置）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-5354-c00c-22898b192b00.html
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失信人失信行为相关证据的保管时间为1年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-7e20-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，候车区应配备大量座椅，充分满足旅客需求，摆放整齐，不影响旅客通行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-b0a1-c00c-22898b192b00.html
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中国铁路总公司每月（）工作日在中国铁路客户服务中心（12306）网站、“信用中国”网站发布失信人的完整信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-b228-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，组织旅客按（）在站台安全线内排队等候，列车停稳后先下后上、有序乘降。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-806a-c00c-22898b192b00.html
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旅客检票后在车票发站开车前取消旅行，需办理改签、退票手续的，应在开车前主动向车站声明。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a06-a583-c00c-22898b192b00.html
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依靠辅助器具才能行动的（ ）等特殊重点旅客旅行时代步的折叠式轮椅，以及随行婴儿使用的折叠婴儿车，可免费携带并不计入上述范围。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-de2b-c00c-22898b192b00.html
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安检工作应当坚持（ ）的原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a04-82d3-c00c-22898b192b00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，自动扶梯或自动人行步道发生意外情况时，造成旅客身体某一部位或衣物卷入、行李跌落、出口堵塞、旅客摔倒等危及旅客安全的情形，车站工作人员需要立即按动红色紧急（或集中控制平台）停止按钮。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a06-5158-c00c-22898b192b00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司旅客运输实名制管理办法》车站设置公安制证口，为无法出示有效身份证件的 旅客办理临时身份证明。办理时，下列哪些条件符合办理条件（ ）。

A、 旅客出具所在单位的证明信

B、 出具所在地公安机关的户籍证明信

C、 学生旅客出具所在学校的证明信

D、 外籍旅客持当地使领馆出具的证明信

答案：BCD

解析：《中国铁路北京局集团有限公司旅客运输实名制管理办法》-京铁客〔2023〕249号

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
相关题目
手检工作应在受检人员拿取行李（ ）进行。

A. 之前

B. 之后

C. 前面

D. 后面

解析：«铁路旅客运输安全检查管理规则»

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《普速车站服务质量规范》规定，客运人员佩戴职务标志（售票员除外），胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋（）厘米处（无口袋的戴于相应位置）。

A. 0.5

B. 1

C. 1.5

D. 2

解析：《普速大型车站服务质量规范》-1

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失信人失信行为相关证据的保管时间为1年。

解析：《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》

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《普速车站服务质量规范》规定，候车区应配备大量座椅，充分满足旅客需求，摆放整齐，不影响旅客通行。

解析：《普速大型车站服务质量规范》-5

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中国铁路总公司每月（）工作日在中国铁路客户服务中心（12306）网站、“信用中国”网站发布失信人的完整信息。

A. 第一个

B. 第二个

C. 第三个

D. 第五个

解析：《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》

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《普速车站服务质量规范》规定，组织旅客按（）在站台安全线内排队等候，列车停稳后先下后上、有序乘降。

A. 位置

B. 车门位置

C. 排队位置

D. 车厢位置

解析：《普速大型车站服务质量规范》-3

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旅客检票后在车票发站开车前取消旅行，需办理改签、退票手续的，应在开车前主动向车站声明。

解析：《铁路旅客运输规程》

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依靠辅助器具才能行动的（ ）等特殊重点旅客旅行时代步的折叠式轮椅，以及随行婴儿使用的折叠婴儿车，可免费携带并不计入上述范围。

A. 老、幼、残、孕

B. 老、幼、病、残

C. 老、弱、病、残、孕

D. 老、幼、病、残、孕

解析：«国铁集团铁路旅客运输规程»

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安检工作应当坚持（ ）的原则。

A. 安全第一

B. 严格检查

C. 文明作业

D. 热情服务

解析：«铁路旅客运输安全检查管理规则»

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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，自动扶梯或自动人行步道发生意外情况时，造成旅客身体某一部位或衣物卷入、行李跌落、出口堵塞、旅客摔倒等危及旅客安全的情形，车站工作人员需要立即按动红色紧急（或集中控制平台）停止按钮。

解析：《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》-京铁客〔2021〕172 号

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a06-5158-c00c-22898b192b00.html
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附件2：安全履职能力评估题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CAF77C6B182000011444AF35E31081E0.html
附件3：业务知识考试题库
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