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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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《普速车站服务质量规范》规定，（）按规定设置防护装置，高度不低于1.7米。

A、 电梯

B、 天桥

C、 地道

D、 楼梯悬空侧

答案：ABD

解析：《普速大型车站服务质量规范》-2

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
运营期间，客运班组应安排人员对公众聚集场所每（）开展一次防火巡查，查看防火用电设备外观是否完好，及时纠正违章行为、消除火灾隐患，填写巡查记录，巡查人员及班组长应在巡查记录上签名。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-01f1-c00c-22898b192b00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司普速铁路行车组织规则》第81条规定，时速160公里动力集中动车组遇特殊情况，需接入低站台线路上下旅客时，列车调度员（车站值班员）提前通知司机停靠低站台（列车调度员办理接发列车时由列车调度员通知或指示车站值班员通知；车站值班员办理接发列车时由车站值班员通知），司机通知列车长，司机不得集控开门，由列车长组织手动开关车门，对所开车门实行“二人一门”防护，列车长确认全部车门关闭后报告司机。
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《普速车站服务质量规范》规定，客运人员的女性头发的要求是发不过肩，刘海长不遮眉，（）。
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列车检票口或候车室变化提示。当列车检票口或候车室发生变化时，由各客运站在客票系统“（ ）”模块中维护检票口或候车室信息，维护完成后向旅客推送信息。
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《高铁车站服务质量规范》规定，高铁车站夜间不办理客运业务时，可关闭（），但应对外公告。
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《中国铁路北京局集团有限公司普速铁路行车组织规则》第161条规定，距牵引供电设备超过4m的燃着物体，可以不停电用水灭火，但水流不应向牵引供电设备方向喷射，并保持水流与带电部分的距离在1m以上。
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《中国铁路总公司 中央军委后勤保障部关于开展军人出行优先工作的通知》规定，可享受优先政策的随行家属数量原则上不多于2名，需要出具与军人本人的关系证明。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-6382-c00c-22898b192b00.html
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客运人员“四懂”是（）。
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《普速车站服务质量规范》规定，有电子显示引导系统的待机状态显示（）等信息。
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《高铁车站服务质量规范》规定，站台设有响铃设备，作用良好；地面标示站台安全线或安装安全门（屏蔽门），安全线内侧或安全门（屏蔽门）左侧设置（）标志，位置准确，醒目易识。
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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ

《普速车站服务质量规范》规定，（）按规定设置防护装置，高度不低于1.7米。

A、 电梯

B、 天桥

C、 地道

D、 楼梯悬空侧

答案：ABD

解析：《普速大型车站服务质量规范》-2

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
相关题目
运营期间，客运班组应安排人员对公众聚集场所每（）开展一次防火巡查，查看防火用电设备外观是否完好，及时纠正违章行为、消除火灾隐患，填写巡查记录，巡查人员及班组长应在巡查记录上签名。

A. 12小时

B. 24小时

C. 6小时

D. 2小时

解析：《客运系统消防安全管理指导意见》

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《中国铁路北京局集团有限公司普速铁路行车组织规则》第81条规定，时速160公里动力集中动车组遇特殊情况，需接入低站台线路上下旅客时，列车调度员（车站值班员）提前通知司机停靠低站台（列车调度员办理接发列车时由列车调度员通知或指示车站值班员通知；车站值班员办理接发列车时由车站值班员通知），司机通知列车长，司机不得集控开门，由列车长组织手动开关车门，对所开车门实行“二人一门”防护，列车长确认全部车门关闭后报告司机。

解析：《中国铁路北京局集团有限公司普速铁路行车组织规则》

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《普速车站服务质量规范》规定，客运人员的女性头发的要求是发不过肩，刘海长不遮眉，（）。

A. 仅遮盖眉毛、耳朵

B. 不得剪短发

C. 短发不短于7厘米

D. 不染发

解析：《普速大型车站服务质量规范》-1

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列车检票口或候车室变化提示。当列车检票口或候车室发生变化时，由各客运站在客票系统“（ ）”模块中维护检票口或候车室信息，维护完成后向旅客推送信息。

A. 系统维护

B. 数据维护

C. 检票维护

D. 功能维护

解析：关于做好旅客服务信息推送的通知-京客电〔2023〕222号

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《高铁车站服务质量规范》规定，高铁车站夜间不办理客运业务时，可关闭（），但应对外公告。

A. 站区所有服务处所

B. 站区

C. 站区相应服务处所

D. 进出站口

解析：《高铁中型及以上车站服务质量规范》-4

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《中国铁路北京局集团有限公司普速铁路行车组织规则》第161条规定，距牵引供电设备超过4m的燃着物体，可以不停电用水灭火，但水流不应向牵引供电设备方向喷射，并保持水流与带电部分的距离在1m以上。

解析：《中国铁路北京局集团有限公司普速铁路行车组织规则》

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《中国铁路总公司 中央军委后勤保障部关于开展军人出行优先工作的通知》规定，可享受优先政策的随行家属数量原则上不多于2名，需要出具与军人本人的关系证明。

解析：《中国铁路总公司 中央军委后勤保障部关于开展军人出行优先工作的通知》（铁总运〔2017〕187号）-1

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客运人员“四懂”是（）。

A. 懂得本岗位火灾危险性、懂得预防的措施、懂得扑救的方法、懂得疏散逃生

B. 懂得本岗位安全的重要性、懂得预防的措施、懂得扑救的方法、懂得逃生的方法

C. 懂得本岗位安全的重要性、懂得预防火灾的措施、懂得扑救的方法、懂得疏散逃生

D. 懂得本岗位火灾危险性、懂得预防火灾的措施、懂得火灾的扑救方法、懂得逃生的方法

解析：《中国铁路北京局集团有限公司消防安全管理办法》-20

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《普速车站服务质量规范》规定，有电子显示引导系统的待机状态显示（）等信息。

A. 引导提示

B. 站名

C. 安全提示

D. 欢迎词

解析：《普速大型车站服务质量规范》-3

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《高铁车站服务质量规范》规定，站台设有响铃设备，作用良好；地面标示站台安全线或安装安全门（屏蔽门），安全线内侧或安全门（屏蔽门）左侧设置（）标志，位置准确，醒目易识。

A. 车厢号

B. 上下车指示线

C. 车位

D. 上下车

解析：《高铁中型及以上车站服务质量规范》-8

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