A、 引导
B、 值机
C、 手检
D、 处置
答案:ABCD
解析:《普速大型车站服务质量规范》-3
A、 引导
B、 值机
C、 手检
D、 处置
答案:ABCD
解析:《普速大型车站服务质量规范》-3
A. 老、幼、残、孕
B. 老、幼、病、残
C. 老、弱、病、残、孕
D. 老、幼、病、残、孕
解析:«国铁集团铁路旅客运输规程»
A. 一年
B. 半年
C. 3个月
D. 一个月
解析:《高铁中型及以上车站服务质量规范》-3
A. 列车
B. 开车
C. 列车到站
D. 5分钟
解析:«国铁集团铁路旅客运输规程»
A. 中华人民共和国居民身份证
B. 中华人民共和国港澳居民居住证
C. 中华人民共和国台湾居民居住证
D. 外国人永久居留身份证
解析:«国铁集团铁路旅客运输规程»
解析:《铁路旅客运输规程》-15
A. 固定换乘流线
B. 站内换乘流线
C. 站外换乘流线
D. 合理换乘流线
解析:《高铁中型及以上车站服务质量规范》-4
A. 位置
B. 车门位置
C. 排队位置
D. 车厢位置
解析:《普速大型车站服务质量规范》-3
解析:《旅游列车开行管理办法》-17
A. 首问负责制
B. 首诉负责制
C. 首问首诉负责制
D. 负责制
解析:《普速大型车站服务质量规范》-5
A. 候车室
B. 候车室和站台
C. 站台
D. 旅客
解析:《普速大型车站服务质量规范》-2