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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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《普速车站服务质量规范》规定,客运人员佩戴职务标志(售票员除外),胸章牌(长方形职务标志)戴于左胸口袋上方正中,下边沿距口袋1厘米处(无口袋的戴于相应位置),包含()等内容。

A、 单位

B、 姓名

C、 职务

D、 工号

答案:ABCD

解析:《普速大型车站服务质量规范》-1

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
发现旅客遗失物品应积极寻找失主。如旅客已经下车,应编制客运记录,注明( )等移交下车站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-e2e2-c00c-22898b192b00.html
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成年人: 年满18周岁的人士。
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开车后办理车票改签产生票价差额需退还时,按开车前( )标准对票价差额部分核收退票费。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,退票费、改签费以1元为单位。
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上线捡拾垃圾作业必须遵循“三不准”的基本原则,即:( )。
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,无法正常发售电子客票处置流程中,启用纸质车票发售模式时,车站优先引导旅客在12306网站或手机APP上()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-71f3-c00c-22898b192b00.html
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旅客车站的电气设备、线路必须符合国家有关电气安全技术标准,并由持有合格证的专业人员负责安装、维修。严禁违章使用电热器具,严禁超负荷用电,严禁擅自拉接临时电气线路。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a06-1e62-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,客运人员立岗姿势规范,精神饱满。女性左脚靠在右脚内侧,夹角为()呈“丁”字形。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-604e-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,普速大中型车站客流较大,始发终到列车1人值乘多个车厢、需双开车门时,()负责值守增开的车门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-8360-c00c-22898b192b00.html
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180天内限制购买车票的失信行为包括:( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a04-e8a5-c00c-22898b192b00.html
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题目内容
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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ

《普速车站服务质量规范》规定,客运人员佩戴职务标志(售票员除外),胸章牌(长方形职务标志)戴于左胸口袋上方正中,下边沿距口袋1厘米处(无口袋的戴于相应位置),包含()等内容。

A、 单位

B、 姓名

C、 职务

D、 工号

答案:ABCD

解析:《普速大型车站服务质量规范》-1

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
相关题目
发现旅客遗失物品应积极寻找失主。如旅客已经下车,应编制客运记录,注明( )等移交下车站。

A. 品名、重量

B. 件数、重量

C. 时间、地点

D. 品名、件数

解析:«国铁集团铁路旅客运输规程»

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成年人: 年满18周岁的人士。

解析:《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》

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开车后办理车票改签产生票价差额需退还时,按开车前( )标准对票价差额部分核收退票费。

A. 8天及以上

B. 48小时以上、不足8天

C. 24小时以上、不足48小时

D. 不足24小时

解析:关于公布《国铁集团铁路旅客运输规程》等有关文件修改内容的通知 (铁客〔2024〕6号)

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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,退票费、改签费以1元为单位。

解析:《国铁集团铁路旅客运输规程》修改内容

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上线捡拾垃圾作业必须遵循“三不准”的基本原则,即:( )。

A. 未在综合维修施工天窗点内不准上线作业

B. 未设置防护员不准上线作业

C. 未采取可靠性安全防护措施不准上线作业

D. 未进行上线盯控作业

解析:《客运上线捡拾垃圾作业管理办法》京铁客〔2020〕263号

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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,无法正常发售电子客票处置流程中,启用纸质车票发售模式时,车站优先引导旅客在12306网站或手机APP上()。

A. 购买车票

B. 改签车票

C. 办理退票

D. 中转签证

解析:《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》-京铁客〔2021〕172 号

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旅客车站的电气设备、线路必须符合国家有关电气安全技术标准,并由持有合格证的专业人员负责安装、维修。严禁违章使用电热器具,严禁超负荷用电,严禁擅自拉接临时电气线路。

解析:《铁路消防管理办法》-29

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《普速车站服务质量规范》规定,客运人员立岗姿势规范,精神饱满。女性左脚靠在右脚内侧,夹角为()呈“丁”字形。

A. 43°

B. 44°

C. 45°

D. 46°

解析:《普速大型车站服务质量规范》-2

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《普速车站服务质量规范》规定,普速大中型车站客流较大,始发终到列车1人值乘多个车厢、需双开车门时,()负责值守增开的车门。

A. 车站

B. 列车安全员

C. 列车流动人员

D. 列车值班员

解析:《普速大型车站服务质量规范》-3

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180天内限制购买车票的失信行为包括:( )。

A. 扰乱铁路站车运输秩序且危及铁路安全、造成严重社会不良影响的

B. 在动车组列车上吸烟或者在其他列车的禁烟区域吸烟的

C. 查处的倒卖车票、制贩假票的

D. 依据相关法律法规应予以行政处罚的

解析:《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》

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