A、 表情自然
B、 态度和蔼
C、 用语文明
D、 举止得体
答案：ABCD
解析：《普速大型车站服务质量规范》-2
A、 表情自然
B、 态度和蔼
C、 用语文明
D、 举止得体
答案：ABCD
解析：《普速大型车站服务质量规范》-2
解析：《普速大型车站服务质量规范》-1
A. 重联动车组连接处
B. 进出站电扶梯处
C. 列车两端端头
D. 列车风挡处
解析：《关于加强站台客运组织管理的指导意见》-京客函〔2022〕23号
A. 车厢、座位、铺别
B. 车厢、座位、铺位
C. 车厢、座别、铺位
D. 车厢、座别、铺别
解析：《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》
A. 12小时
B. 24小时
C. 6小时
D. 2小时
解析：《客运系统消防安全管理指导意见》
A. 1m
B. 2m
C. 3m
D. 4m
解析：《电气化铁路有关人员电气安全规则》铁运[2013]60号-6
A. 籍贯
B. 国籍
C. 职业
D. 住址
解析：《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》京客函【2013】2号-18
A. 编组站
B. 区段站
C. 中间站
D. 站管站
解析：《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）-235
A. 1.5
B. 2.5
C. 3.5
D. 4.5
解析：《普速大型车站服务质量规范》-1
A. 扰乱铁路站车运输秩序且危及铁路安全、造成严重社会不良影响的
B. 在动车组列车上吸烟或者在其他列车的禁烟区域吸烟的
C. 查处的倒卖车票、制贩假票的
D. 依据相关法律法规应予以行政处罚的
解析：《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》
A. 车站值班干部
B. 使用单位
C. 现场工作人员
D. 公安机关
解析：《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》-京铁客〔2021〕172 号
