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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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《普速车站服务质量规范》规定，客运人员不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，不在旅客面前（）和出现其他不文明、不礼貌的动作，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品。

A、 吃食物

B、 吸烟

C、 剔牙齿

D、 洗手

答案：ABC

解析：《普速大型车站服务质量规范》-2

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
铁路旅客信用信息记录期限，自失信行为发生之日起一般为3年；超过3年的，应当予以删除。国家对相关期限另有规定的，从其规定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-871b-c00c-22898b192b00.html
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发现旅客遗失物品应积极寻找失主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明（ ）等移交下车站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-e2e2-c00c-22898b192b00.html
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城际动车组旅客列车车次范围为（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-34fa-c00c-22898b192b00.html
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车站对本站发现或列车移交的误乘、误降旅客，应指定最近列车免费送回至()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a04-f8fe-c00c-22898b192b00.html
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旅客没有在到达其有效车票上所记载的到站前提出越过原到站继续乘车的， 按无票处理
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a06-7abb-c00c-22898b192b00.html
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成年人: 年满18周岁的人士。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a06-64de-c00c-22898b192b00.html
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车站应向旅客宣传铁路站车防火防爆的规定。严禁携带易燃易爆危险物品进站上车，严禁在候车室等禁烟场所吸烟，不得在通道处堆放行李物品，不得擅自埋压、圈占、遮挡消防设施、器材。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a06-2292-c00c-22898b192b00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，开车后，在当日24时之前，可改签当日其他列车，核收改签费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-53c4-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，站内商业场所、位置、面积、业态布局统一规划，不占用旅客候车空间，不影响旅客（）流线。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-578a-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，开启的危险品检查仪数量满足（）需求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-7617-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，客运人员不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，不在旅客面前（）和出现其他不文明、不礼貌的动作，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品。

A、 吃食物

B、 吸烟

C、 剔牙齿

D、 洗手

答案：ABC

解析：《普速大型车站服务质量规范》-2

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
相关题目
铁路旅客信用信息记录期限，自失信行为发生之日起一般为3年；超过3年的，应当予以删除。国家对相关期限另有规定的，从其规定。

解析：《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-871b-c00c-22898b192b00.html
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发现旅客遗失物品应积极寻找失主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明（ ）等移交下车站。

A. 品名、重量

B. 件数、重量

C. 时间、地点

D. 品名、件数

解析：«国铁集团铁路旅客运输规程»

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城际动车组旅客列车车次范围为（）。

A. C1-C1998

B. C1-2998

C. C1-C6998

D. C1-C9998

解析：《列车运行图编制管理规则》-7

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车站对本站发现或列车移交的误乘、误降旅客，应指定最近列车免费送回至()。

A. 车票到站

B. 正当到站

C. 原票乘车站

D. 始发站

解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》

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旅客没有在到达其有效车票上所记载的到站前提出越过原到站继续乘车的， 按无票处理

解析：《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》

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成年人: 年满18周岁的人士。

解析：《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a06-64de-c00c-22898b192b00.html
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车站应向旅客宣传铁路站车防火防爆的规定。严禁携带易燃易爆危险物品进站上车，严禁在候车室等禁烟场所吸烟，不得在通道处堆放行李物品，不得擅自埋压、圈占、遮挡消防设施、器材。

解析：《铁路消防管理办法》-33

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a06-2292-c00c-22898b192b00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，开车后，在当日24时之前，可改签当日其他列车，核收改签费。

解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》修改内容

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-53c4-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，站内商业场所、位置、面积、业态布局统一规划，不占用旅客候车空间，不影响旅客（）流线。

A. 进站

B. 出站

C. 乘降

D. 购票

解析：《普速大型车站服务质量规范》-1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-578a-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，开启的危险品检查仪数量满足（）需求。

A. 旅客

B. 旅客进站

C. 旅客出站

D. 旅客进出站

解析：《普速大型车站服务质量规范》-3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-7617-c00c-22898b192b00.html
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