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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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《铁路技术管理规程》规定:列车须按有关规定编定车次,即:()。

A、 上行列车编为双数

B、 下行列车编为单数

C、 在个别区间,使用直通车次时,可与规定方向不符。

D、 在个别区间,使用直通车次时,仍执行此规定。

答案:ABC

解析:《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)-229

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
《普速车站服务质量规范》规定,普速大型车站应设有恶劣天气、列车停运、大面积晚点、突发大客流、设备故障、()、作业车辆(设备)坠入股道、旅客人身伤害等非正常情况下的应急预案。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a04-8c92-c00c-22898b192b00.html
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改签费按如下梯次标准核收:开车后在当日24时之前,改签次日及以后列车时,按改签前后低票价车票票面价格的( )计。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-3695-c00c-22898b192b00.html
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旅客自行中途上车、下车的,已收的票款不予退还。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-4208-c00c-22898b192b00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,旅服集成平台(旅客服务与生产管控平台)无法接收到列车调度系统提供的列车信息时,由列车长将列车运行调整计划及列车到发信息通知车站控制台操作人员。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a06-44ba-c00c-22898b192b00.html
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中间站要坚持组织旅客在车门口排队上下车,组织旅客快上快下。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-2e2b-c00c-22898b192b00.html
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《铁路技术管理规程》规定:列车按运输性质分旅客列车、货物列车、军用列车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-ee2a-c00c-22898b192b00.html
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中国铁路总公司发布失信人信息公示期内,被公示人可通过()提出异议。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-b663-c00c-22898b192b00.html
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联程车票:旅客分段购买的,出发地至目的地间可联程接续的多段车票;前段车票到站与后段车票发站应为同一或同城铁路客运营业站
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a06-80aa-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,停止检票前,通告候车室,无漏乘;停止检票时,关闭检票口,通告() 。
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旅游团体票是指通过铁路部门资质审核的旅游企业客户(以下简称客户),办理的乘车日期、车次、到站和座别相同的 ()人及以上的旅游团体用票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-43ed-c00c-22898b192b00.html
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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ

《铁路技术管理规程》规定:列车须按有关规定编定车次,即:()。

A、 上行列车编为双数

B、 下行列车编为单数

C、 在个别区间,使用直通车次时,可与规定方向不符。

D、 在个别区间,使用直通车次时,仍执行此规定。

答案:ABC

解析:《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)-229

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
相关题目
《普速车站服务质量规范》规定,普速大型车站应设有恶劣天气、列车停运、大面积晚点、突发大客流、设备故障、()、作业车辆(设备)坠入股道、旅客人身伤害等非正常情况下的应急预案。

A. 客票(服)系统故障

B. 火灾爆炸

C. 重大疫情

D. 食物中毒

解析:《普速大型车站服务质量规范》-1

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改签费按如下梯次标准核收:开车后在当日24时之前,改签次日及以后列车时,按改签前后低票价车票票面价格的( )计。

A. 20%

B. 30%

C. 40%

D. 50%

解析:«国铁集团铁路旅客运输规程»

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旅客自行中途上车、下车的,已收的票款不予退还。

解析:《铁路旅客运输规程》

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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,旅服集成平台(旅客服务与生产管控平台)无法接收到列车调度系统提供的列车信息时,由列车长将列车运行调整计划及列车到发信息通知车站控制台操作人员。

解析:《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》-京铁客〔2021〕172 号

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中间站要坚持组织旅客在车门口排队上下车,组织旅客快上快下。

解析:关于深刻吸取旅客漏乘事件教训加强客站站台作业组织的通知-京客电〔2023〕216号

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《铁路技术管理规程》规定:列车按运输性质分旅客列车、货物列车、军用列车。

解析:《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)-233

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中国铁路总公司发布失信人信息公示期内,被公示人可通过()提出异议。

A. 互联网

B. 中国铁路客户服务中心(12306)网站

C. “信用中国”网站

D. 铁路“12306”客服电话

解析:《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》

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联程车票:旅客分段购买的,出发地至目的地间可联程接续的多段车票;前段车票到站与后段车票发站应为同一或同城铁路客运营业站

解析:《铁路旅客运输规程》-3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a06-80aa-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,停止检票前,通告候车室,无漏乘;停止检票时,关闭检票口,通告() 。

A. 候车室

B. 候车室和站台

C. 站台

D. 旅客

解析:《普速大型车站服务质量规范》-2

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旅游团体票是指通过铁路部门资质审核的旅游企业客户(以下简称客户),办理的乘车日期、车次、到站和座别相同的 ()人及以上的旅游团体用票。

A. 40

B. 10

C. 30

D. 20

解析:《旅游团体票办理实施办法》—京客函〔2021〕15 号

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-43ed-c00c-22898b192b00.html
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