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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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办理移交手续时，列车应当编制客运记录和旅客携带物品清单一式两份，一份由列车存查，一份连同（）等一并移交。

A、 车票

B、 证明材料

C、 相关证人或其联系方式

D、 随行人

答案：ABC

解析：《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》京客函【2013】2号-12

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
《普速车站服务质量规范》规定，新职人员具备初中及以上文化程度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-e0dd-c00c-22898b192b00.html
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为维护铁路公共安全，确保广大旅客安全旅行，可限量携带1件单体容积不超过（）的花露水。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-f272-c00c-22898b192b00.html
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开行旅游列车时，旅客旅行途中因伤、病需中途下车时，应当编制客运记录，载明系旅游列车旅客并记录（），交列车前方停车站。包车人应当派员陪同处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-3fce-c00c-22898b192b00.html
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旅客如需报销凭证的，应在开车前或乘车日期之日起（ ）日以内，凭购票时所使用的有效身份证件到车站售票窗口、自动售票机换取。
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《普速车站服务质量规范》规定，普速大型站要求有位置标志、导向标志、平面示意图、信息板等引导标志，指引通俗易懂。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-a929-c00c-22898b192b00.html
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因车站客运工作人员违章作业、过失造成旅客人身伤害的属于（）。
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《普速车站服务质量规范》规定，车站广播采用人工播音为主，日常重点内容播音录音化，可变信息尽可能集中录制，减少信息合成的频次。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-c6e0-c00c-22898b192b00.html
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客运电梯启动运行钥匙应当由专人（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a04-14fb-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，客运人员立岗姿势规范，精神饱满。女性可双手四指并拢，交叉相握，左手叠放在右手之上，自然垂于腹前。
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发现旅客遗失物品应积极寻找失主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明（）等移交下车站。不能判明时，移交列车前方站或终到站。
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题目内容
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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ

办理移交手续时，列车应当编制客运记录和旅客携带物品清单一式两份，一份由列车存查，一份连同（）等一并移交。

A、 车票

B、 证明材料

C、 相关证人或其联系方式

D、 随行人

答案：ABC

解析：《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》京客函【2013】2号-12

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
相关题目
《普速车站服务质量规范》规定，新职人员具备初中及以上文化程度。

解析：《普速大型车站服务质量规范》-1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-e0dd-c00c-22898b192b00.html
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为维护铁路公共安全，确保广大旅客安全旅行，可限量携带1件单体容积不超过（）的花露水。

A. 20亳升

B. 50亳升

C. 100毫升

D. 150毫升

解析：《国家铁路局公安部关于公布<铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录>的公告》

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开行旅游列车时，旅客旅行途中因伤、病需中途下车时，应当编制客运记录，载明系旅游列车旅客并记录（），交列车前方停车站。包车人应当派员陪同处理。

A. 代用票票号

B. 团体旅客征号

C. 旅客身份证件号码

D. 旅游专列车次

解析：《旅游列车开行管理办法》-18

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旅客如需报销凭证的，应在开车前或乘车日期之日起（ ）日以内，凭购票时所使用的有效身份证件到车站售票窗口、自动售票机换取。

A. 30

B. 60

C. 90

D. 180

解析：«国铁集团铁路旅客运输规程»

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《普速车站服务质量规范》规定，普速大型站要求有位置标志、导向标志、平面示意图、信息板等引导标志，指引通俗易懂。

解析：《普速大型车站服务质量规范》-2

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-a929-c00c-22898b192b00.html
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因车站客运工作人员违章作业、过失造成旅客人身伤害的属于（）。

A. 车站责任

B. 列车责任

C. 旅客责任

D. 第三方责任

解析：《铁道部关于加强铁路旅客人身伤害 及携带品损失调查处理工作的通知》-京客函[2013]3号-7

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《普速车站服务质量规范》规定，车站广播采用人工播音为主，日常重点内容播音录音化，可变信息尽可能集中录制，减少信息合成的频次。

解析：《普速大型车站服务质量规范》-4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-c6e0-c00c-22898b192b00.html
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客运电梯启动运行钥匙应当由专人（）。

A. 配置

B. 保管和使用

C. 发放

D. 保管

解析：《中国铁路北京局集团有限公司客运电梯管理办法》京铁客〔2020〕268号-21

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a04-14fb-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，客运人员立岗姿势规范，精神饱满。女性可双手四指并拢，交叉相握，左手叠放在右手之上，自然垂于腹前。

解析：《普速大型车站服务质量规范》-2

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-c0f5-c00c-22898b192b00.html
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发现旅客遗失物品应积极寻找失主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明（）等移交下车站。不能判明时，移交列车前方站或终到站。

A. 重量

B. 品名

C. 件数

D. 名称

解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》

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