A、 年龄、国籍、民族
B、 职业、单位
C、 有效身份证件号码、联系方式、住址
D、 车票种类
答案：ABCD
解析：《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》京客函【2013】2号-12
A、 年龄、国籍、民族
B、 职业、单位
C、 有效身份证件号码、联系方式、住址
D、 车票种类
答案：ABCD
解析：《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》京客函【2013】2号-12
解析：《铁路旅客运输规程》
A. 旅客
B. 旅客或行包
C. 旅客或行包、邮件
D. 旅客或邮件
解析：《普速大型车站服务质量规范》-3
解析：《普速大型车站服务质量规范》-3
A. 电梯
B. 天桥
C. 地道
D. 楼梯悬空侧
解析：《普速大型车站服务质量规范》-2
A. 30%
B. 40%
C. 50%
D. 100%
解析：«国铁集团铁路旅客运输规程»
A. 互联网
B. 中国铁路客户服务中心（12306）网站
C. “信用中国”网站
D. 电视、电台
解析：《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》
A. 客票（服）系统故障
B. 火灾爆炸
C. 重大疫情
D. 食物中毒
解析：《普速大型车站服务质量规范》-1
解析：《北京局集团有限公司高铁快运管理办法》-铁客〔2023〕155号
A. 有强烈刺激性气味的物品，有恶臭等异味的物品，
B. 能够损坏或者污染车站、列车服务设施、设备、备品的物品。
C. 可能干扰列车信号的强磁化物
D. 导盲犬
解析：《国家铁路局公安部关于公布<铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录>的公告》
A. 服务质量不良反映
B. 服务质量一般问题
C. 服务质量严重问题
D. 服务质量重大问题
解析：《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》铁运[2002]36号-13
