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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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《北京铁路局铁路客运列车运送公文管理细则》规定,根据铁路行业的特殊性质,()物品可比照车递公文办理。

A、 票据、款袋

B、 国际联运清算单、财务会计账单和凭证

C、 车递文件和物品使用的回空容器

D、 证件、奖状、锦旗

答案:ABCD

解析:《北京铁路局铁路客运列车运送公文管理细则》-10

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,退票费、改签费以1元为单位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-5801-c00c-22898b192b00.html
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《关于进一步加强站台旅客乘降组织工作的通知》中要求,站台接车客运人员到岗时间原则上为:先检票放行旅客至站台,再接列车到站的经停旅客列车,应不少于检票放行旅客前( )到岗。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-41bb-c00c-22898b192b00.html
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开行旅游列车时,旅客旅行途中因伤、病需中途下车时,应当编制客运记录,载明系旅游列车旅客并记录(),交列车前方停车站。包车人应当派员陪同处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-3fce-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,遇旅客死亡、涉及违法犯罪以及发现弃婴、流浪乞讨人员时,及时报告(通知)()。
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《普速车站服务质量规范》规定,车站()等有专人管理,无堵塞。
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免费乘车的儿童单独使用席位时应购买( )。
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《普速车站服务质量规范》规定,普速大中型车站客流较大,始发终到列车1人值乘多个车厢、需双开车门时,()负责值守增开的车门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-8360-c00c-22898b192b00.html
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开车铃响后,车站要采取有效措施督促站台旅客尽快上车,送站人员退在()以内。
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《普速车站服务质量规范》规定,旅客人人通过安全门和手持金属探测器检查,携带品过机。
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车站对携带导盲犬进站乘车的旅客,应作为特别旅客,主动提供服务,将其引导至重点旅客候车区或方便的区域候车,并优先检票进站。
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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ

《北京铁路局铁路客运列车运送公文管理细则》规定,根据铁路行业的特殊性质,()物品可比照车递公文办理。

A、 票据、款袋

B、 国际联运清算单、财务会计账单和凭证

C、 车递文件和物品使用的回空容器

D、 证件、奖状、锦旗

答案:ABCD

解析:《北京铁路局铁路客运列车运送公文管理细则》-10

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
相关题目
《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,退票费、改签费以1元为单位。

解析:《国铁集团铁路旅客运输规程》修改内容

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《关于进一步加强站台旅客乘降组织工作的通知》中要求,站台接车客运人员到岗时间原则上为:先检票放行旅客至站台,再接列车到站的经停旅客列车,应不少于检票放行旅客前( )到岗。

A. 3分钟

B. 5分钟

C. 10分钟

D. 15分钟

解析:《关于进一步加强站台旅客乘降组织工作的通知》-京客函[2019]7号

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开行旅游列车时,旅客旅行途中因伤、病需中途下车时,应当编制客运记录,载明系旅游列车旅客并记录(),交列车前方停车站。包车人应当派员陪同处理。

A. 代用票票号

B. 团体旅客征号

C. 旅客身份证件号码

D. 旅游专列车次

解析:《旅游列车开行管理办法》-18

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《普速车站服务质量规范》规定,遇旅客死亡、涉及违法犯罪以及发现弃婴、流浪乞讨人员时,及时报告(通知)()。

A. 公安机关

B. 旅客家属

C. 站长

D. 上级领导

解析:《普速大型车站服务质量规范》-9

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《普速车站服务质量规范》规定,车站()等有专人管理,无堵塞。

A. 天桥

B. 疏散通道

C. 紧急出口

D. 消防车通道

解析:《普速大型车站服务质量规范》-4

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免费乘车的儿童单独使用席位时应购买( )。

A. 儿童优惠票

B. 半价票

C. 儿童优待票

D. 折扣票

解析:«国铁集团铁路旅客运输规程»

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《普速车站服务质量规范》规定,普速大中型车站客流较大,始发终到列车1人值乘多个车厢、需双开车门时,()负责值守增开的车门。

A. 车站

B. 列车安全员

C. 列车流动人员

D. 列车值班员

解析:《普速大型车站服务质量规范》-3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-8360-c00c-22898b192b00.html
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开车铃响后,车站要采取有效措施督促站台旅客尽快上车,送站人员退在()以内。

A. 车厢

B. 安全线

C. 盲道

D. 站台

解析:《客运站车确保运输安全防控措施》

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《普速车站服务质量规范》规定,旅客人人通过安全门和手持金属探测器检查,携带品过机。

解析:《普速大型车站服务质量规范》-3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-9b0c-c00c-22898b192b00.html
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车站对携带导盲犬进站乘车的旅客,应作为特别旅客,主动提供服务,将其引导至重点旅客候车区或方便的区域候车,并优先检票进站。

解析:北京铁路局办公室(党委办公室)关于转发中国铁路总公司办公厅 中国残疾人联合会办公厅《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车诺干规定(试行)》的通知-京办客〔2015〕13号-4

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