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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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《北京铁路局铁路客运列车运送公文管理细则》规定，（）物品严禁通过车递公文渠道运送。

A、 国家法律、行政法规禁止寄递的物品

B、 涉密文件

C、 人事档案

D、 私人物品

答案：ABCD

解析：《北京铁路局铁路客运列车运送公文管理细则》-12

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，客服系统故障类型：( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-0945-c00c-22898b192b00.html
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旅客自行中途上车、下车的，已收的票款不予退还。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-4208-c00c-22898b192b00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，车站发生火灾、爆炸中现场处置时，车站值班干部负责现场指挥，首先要确保（），组织人员立即疏散就近旅客，设置隔离防护，维护现场秩序。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-6aaa-c00c-22898b192b00.html
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旅客车站的电气设备、线路必须符合国家有关电气安全技术标准，并由持有合格证的专业人员负责安装、维修。严禁违章使用电热器具，严禁超负荷用电，严禁擅自拉接临时电气线路。
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跨境列车香港段全程对号发售，同时发售无座车票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-8cbf-c00c-22898b192b00.html
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失信人失信行为相关证据的保管时间为1年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-7e20-c00c-22898b192b00.html
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直梯、斜梯厅门钥匙作为紧急备用钥匙，应存放于24小时有人值守部位，设专人管理，并建立使用登记台账。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-6aa0-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，客运人员迎送列车时，足靠安全线，不侵入安全线内，面向列车方向目迎目送，以列车进入站台开始，开出站台为止。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-c303-c00c-22898b192b00.html
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车站要对站内环廊、楼梯间、杂物间等可以藏人处所要（）巡视、清理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-2eea-c00c-22898b192b00.html
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《高铁车站服务质量规范》规定，中途站按给水方案补水，有注水口的挡板（），水管回卷到位（管头插入上水井内）。
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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ

《北京铁路局铁路客运列车运送公文管理细则》规定，（）物品严禁通过车递公文渠道运送。

A、 国家法律、行政法规禁止寄递的物品

B、 涉密文件

C、 人事档案

D、 私人物品

答案：ABCD

解析：《北京铁路局铁路客运列车运送公文管理细则》-12

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
相关题目
《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，客服系统故障类型：( )。

A. 本站故障

B. 区域或全局性故障

C. 无法接收列车信息

D. 系统瘫痪

解析：《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》-京铁客〔2021〕172 号

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旅客自行中途上车、下车的，已收的票款不予退还。

解析：《铁路旅客运输规程》

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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，车站发生火灾、爆炸中现场处置时，车站值班干部负责现场指挥，首先要确保（），组织人员立即疏散就近旅客，设置隔离防护，维护现场秩序。

A. 人身安全

B. 财产安全

C. 设备安全

D. 旅客安全

解析：《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》-京铁客〔2021〕172 号

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旅客车站的电气设备、线路必须符合国家有关电气安全技术标准，并由持有合格证的专业人员负责安装、维修。严禁违章使用电热器具，严禁超负荷用电，严禁擅自拉接临时电气线路。

解析：《铁路消防管理办法》-29

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跨境列车香港段全程对号发售，同时发售无座车票。

解析：《广深港过港列车旅客运输管理规则》

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失信人失信行为相关证据的保管时间为1年。

解析：《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》

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直梯、斜梯厅门钥匙作为紧急备用钥匙，应存放于24小时有人值守部位，设专人管理，并建立使用登记台账。

解析：《中国铁路北京局集团有限公司客运电梯管理办法》京铁客〔2020〕268号

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-6aa0-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，客运人员迎送列车时，足靠安全线，不侵入安全线内，面向列车方向目迎目送，以列车进入站台开始，开出站台为止。

解析：《普速大型车站服务质量规范》-2

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-c303-c00c-22898b192b00.html
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车站要对站内环廊、楼梯间、杂物间等可以藏人处所要（）巡视、清理。

A. 随时

B. 每周

C. 不定期

D. 定期

解析：《客运站车确保运输安全防控措施》

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《高铁车站服务质量规范》规定，中途站按给水方案补水，有注水口的挡板（），水管回卷到位（管头插入上水井内）。

A. 打开

B. 闭合

C. 关闭

D. 锁闭

解析：《高铁中型及以上车站服务质量规范》-6

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