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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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多选题
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站车要采用（）等方式，宣传安全常识和车辆设备设施的使用方法。

A、 广播

B、 视频

C、 图形标志

D、 服务指南

答案：ABCD

解析：《客运站车确保运输安全防控措施》

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
《普速车站服务质量规范》规定，按规定实行实名制验证，核验车票、有效身份证件原件、旅客的一致性。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-cd29-c00c-22898b192b00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司旅客运输实名制管理办法》工作人员窃取、泄露旅客身份信息的，由公安机关依法处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-3df1-c00c-22898b192b00.html
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视力残疾旅客可以携带取得导盲犬工作证（载有导盲犬使用者信息，盖有公安部门或残疾人联合会公章，或带有国际导盲犬联盟标识“IGDF”），用于辅助视力残疾人工作、生活的导盲犬进站乘车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a06-8ea8-c00c-22898b192b00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，车站工作人员发现或接到旅客反映站内（含停留动车组）有爆炸、明火、冒烟或消防设施报警时，应立即现场确认，通知（）。
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铁路旅客信用信息记录期限，自失信行为发生之日起一般为3年；超过3年的，应当予以删除。国家对相关期限另有规定的，从其规定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-871b-c00c-22898b192b00.html
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《高铁车站服务质量规范》规定，车站（）等有专人管理，无堵塞。
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《普速车站服务质量规范》规定，熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握本岗位（），具备应对突发事件的能力。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-8572-c00c-22898b192b00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，办理客运作业的动车组因故未到动车组停车位置标停车导致未完全停靠站台时，（），司机应立即通知列车长、随车机械师，并报告列车调度员（车站值班员）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-16b2-c00c-22898b192b00.html
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关于做好旅客服务信息推送的通知中规定，集团公司负责推送内容为：候补列车变化、列车运行调整、客车大面积晚点或单趟列车晚点时间较长提示信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-2a06-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，持有效上岗证，经过（）培训合格。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-6dbd-c00c-22898b192b00.html
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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ

站车要采用（）等方式，宣传安全常识和车辆设备设施的使用方法。

A、 广播

B、 视频

C、 图形标志

D、 服务指南

答案：ABCD

解析：《客运站车确保运输安全防控措施》

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
相关题目
《普速车站服务质量规范》规定，按规定实行实名制验证，核验车票、有效身份证件原件、旅客的一致性。

解析：《普速大型车站服务质量规范》-2

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《中国铁路北京局集团有限公司旅客运输实名制管理办法》工作人员窃取、泄露旅客身份信息的，由公安机关依法处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

解析：《中国铁路北京局集团有限公司旅客运输实名制管理办法》-京铁客〔2023〕249号

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视力残疾旅客可以携带取得导盲犬工作证（载有导盲犬使用者信息，盖有公安部门或残疾人联合会公章，或带有国际导盲犬联盟标识“IGDF”），用于辅助视力残疾人工作、生活的导盲犬进站乘车。

解析：《铁路旅客运输规程》-27

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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，车站工作人员发现或接到旅客反映站内（含停留动车组）有爆炸、明火、冒烟或消防设施报警时，应立即现场确认，通知（）。

A. 车站消防中控室及车站值班人员

B. 车站消防中控室及车站值班员

C. 车站消防综控室及车站值班人员

D. 车站消防综控室及车站值班员

解析：《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》-京铁客〔2021〕172 号

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铁路旅客信用信息记录期限，自失信行为发生之日起一般为3年；超过3年的，应当予以删除。国家对相关期限另有规定的，从其规定。

解析：《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》

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《高铁车站服务质量规范》规定，车站（）等有专人管理，无堵塞。

A. 天桥、疏散通道

B. 疏散通道、紧急出口

C. 紧急出口、消防车通道

D. 疏散通道、紧急出口、消防车通道

解析：《高铁中型及以上车站服务质量规范》-4

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《普速车站服务质量规范》规定，熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握本岗位（），具备应对突发事件的能力。

A. 作业流程

B. 应急处置作业流程

C. 作业程序

D. 应急程序

解析：《普速大型车站服务质量规范》-3

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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，办理客运作业的动车组因故未到动车组停车位置标停车导致未完全停靠站台时，（），司机应立即通知列车长、随车机械师，并报告列车调度员（车站值班员）。

A. 不得鸣笛示警

B. 不得集控开门

C. 不得擅自移动

D. 不得分散开门

解析：《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》-京铁客〔2021〕172 号

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关于做好旅客服务信息推送的通知中规定，集团公司负责推送内容为：候补列车变化、列车运行调整、客车大面积晚点或单趟列车晚点时间较长提示信息。

解析：关于做好旅客服务信息推送的通知-京客电〔2023〕222号

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-2a06-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，持有效上岗证，经过（）培训合格。

A. 岗前安全、技术业务

B. 岗前安全

C. 业务知识、业务技能

D. 业务技能

解析：《普速大型车站服务质量规范》-2

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附件3：业务知识考试题库
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