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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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多选题
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旅客按规定补票也认定为失信行为的情形:( )。

A、 儿童超高

B、 学生证减价优待区间与车票不符

C、 持伪造、过期等无效车票或冒用挂失补车票乘车的

D、 冒用优惠(待)身份证件、使用伪造或无效优惠(待)身份证件购票乘车的

答案:CD

解析:《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
直梯、斜梯厅门钥匙作为紧急备用钥匙,应存放于24小时有人值守部位,设专人管理,并建立使用登记台账。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-6aa0-c00c-22898b192b00.html
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广深港线路各站至香港西九龙站的车票, 附加费为1500港元, 其他线路各站至香港西九龙站的车票, 附加费为3000港元
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车站组织不当造成旅客上车时发生人身伤害的属于()。
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退票费核收标准: 在车票开车时间前48小时内办理退票的, 按车票票价的50%计算, 在车票开车时间前48小时至第7天的, 按车票票价的30%计算, 在车票开车时间前8天及以上的, 按车票票价的5%计算。 退票费按元计算, 不足一元的部分舍去免收。
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《普速车站服务质量规范》规定,列车晚点按规定办理(),协调市政交通衔接。
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中国铁路北京局集团有限公司客运部关于公布《客运作业人员携带、使用手机的管理规定及考核标准》的通知规定,站、车客运作业人员在站内通过平交道口、在客技站内跨越线路时,()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a04-3b74-c00c-22898b192b00.html
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安检设备发生故障或停电时、或托运的行李因尺寸、形状、重量等原因无法过安检仪检查的须实行( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-ffb2-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,车站卫生间有()等盥洗设备,正常使用,作用良好。
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车站在( )前提前停止检票,并应当在本站营业场所公告提前停止检票时间。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-ddb4-c00c-22898b192b00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路行车组织细则》第46条规定,动车组列车遇特殊情况临时变更办理客运业务固定股道时,列车调度员(车站控制时为车站值班员)通知(),由其通知相关车站。
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多选题
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旅客按规定补票也认定为失信行为的情形:( )。

A、 儿童超高

B、 学生证减价优待区间与车票不符

C、 持伪造、过期等无效车票或冒用挂失补车票乘车的

D、 冒用优惠(待)身份证件、使用伪造或无效优惠(待)身份证件购票乘车的

答案:CD

解析:《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
相关题目
直梯、斜梯厅门钥匙作为紧急备用钥匙,应存放于24小时有人值守部位,设专人管理,并建立使用登记台账。

解析:《中国铁路北京局集团有限公司客运电梯管理办法》京铁客〔2020〕268号

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广深港线路各站至香港西九龙站的车票, 附加费为1500港元, 其他线路各站至香港西九龙站的车票, 附加费为3000港元

解析:《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》

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车站组织不当造成旅客上车时发生人身伤害的属于()。

A. 车站责任

B. 列车责任

C. 旅客责任

D. 第三方责任

解析:《铁道部关于加强铁路旅客人身伤害 及携带品损失调查处理工作的通知》-京客函[2013]3号-7

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退票费核收标准: 在车票开车时间前48小时内办理退票的, 按车票票价的50%计算, 在车票开车时间前48小时至第7天的, 按车票票价的30%计算, 在车票开车时间前8天及以上的, 按车票票价的5%计算。 退票费按元计算, 不足一元的部分舍去免收。

解析:《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》

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《普速车站服务质量规范》规定,列车晚点按规定办理(),协调市政交通衔接。

A. 退票、改签

B. 改签或提供免费饮食品

C. 退票、改签或提供免费饮食品

D. 退票、改签或提供餐点免费供餐

解析:《普速大型车站服务质量规范》-8

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中国铁路北京局集团有限公司客运部关于公布《客运作业人员携带、使用手机的管理规定及考核标准》的通知规定,站、车客运作业人员在站内通过平交道口、在客技站内跨越线路时,()。

A. 可以使用手机

B. 禁止使用手机

C. 可以直接通过

D. 联系后通过

解析:中国铁路北京局集团有限公司客运部关于公布《客运作业人员携带、使用手机的管理规定及考核标准》的通知京客函〔2020〕7号

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安检设备发生故障或停电时、或托运的行李因尺寸、形状、重量等原因无法过安检仪检查的须实行( )。

A. 人工检查

B. 等待检查

C. 机器检查

D. 不予检查

解析:«铁路旅客运输安全检查管理规则»

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《普速车站服务质量规范》规定,车站卫生间有()等盥洗设备,正常使用,作用良好。

A. 拖布

B. 通风换气

C. 洗手池

D. 干手器

解析:《普速大型车站服务质量规范》-5

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车站在( )前提前停止检票,并应当在本站营业场所公告提前停止检票时间。

A. 列车

B. 开车

C. 列车到站

D. 5分钟

解析:«国铁集团铁路旅客运输规程»

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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路行车组织细则》第46条规定,动车组列车遇特殊情况临时变更办理客运业务固定股道时,列车调度员(车站控制时为车站值班员)通知(),由其通知相关车站。

A. 行车指挥室

B. 客运值班员

C. 站台客运员

D. 客运综控室

解析:《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路行车组织细则》

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