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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，客运车站线路进入闲杂人员应急处置中，发现或接到现场反映闲杂人员进入线路，现场客运人员应开启音视频记录仪，通过电台及时向（）（车务应急值守人员）、（）汇报。

A、 车站值班员

B、 综控室人员

C、 客运值班员

D、 列车调度员

答案：BC

解析：《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》-京铁客〔2021〕172 号

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
任何中途站都不得为旅游列车提供旅客乘降服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a06-0fcb-c00c-22898b192b00.html
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随同成年人乘车的儿童，年满6周岁且未满14周岁的应当购买儿童优惠票；年满14周岁，应当购买全价票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a06-88b7-c00c-22898b192b00.html
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《关于进一步加强站台旅客乘降组织工作的通知》中要求，站台接发车人员在站台上必须严格控制5类人员，5类人员指（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a04-67d0-c00c-22898b192b00.html
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失信人的限制购票期限期满（）起自动解除对其的购票限制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-a718-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，客运人员佩戴职务标志（售票员除外），胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋（）厘米处（无口袋的戴于相应位置）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-5354-c00c-22898b192b00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，若旅客携带品、作业车辆可能影响行车安全时，站台工作人员要立即开启音视频记录仪，使用可录音电台喊停或使用手信号拦停列车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a06-52ee-c00c-22898b192b00.html
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站台接车客运人员到岗时间原则上为：始发列车应不少于检票放行旅客前5分钟到岗。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-7472-c00c-22898b192b00.html
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》旅客进出站、乘车时应接受（ ）人员检(验)票
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-ece0-c00c-22898b192b00.html
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普速旅客列车给水原则：在给水站停时（）及以上的应全列辆辆满水。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a04-240b-c00c-22898b192b00.html
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控制电器电路要实现电气线路（ ）、安全插座符合新国标并有漏电保护装置、日常开关用电设备离人断电等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a04-d82e-c00c-22898b192b00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，客运车站线路进入闲杂人员应急处置中，发现或接到现场反映闲杂人员进入线路，现场客运人员应开启音视频记录仪，通过电台及时向（）（车务应急值守人员）、（）汇报。

A、 车站值班员

B、 综控室人员

C、 客运值班员

D、 列车调度员

答案：BC

解析：《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》-京铁客〔2021〕172 号

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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任何中途站都不得为旅游列车提供旅客乘降服务。

解析：《旅游列车开行管理办法》-19

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随同成年人乘车的儿童，年满6周岁且未满14周岁的应当购买儿童优惠票；年满14周岁，应当购买全价票。

解析：《铁路旅客运输规程》-15

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《关于进一步加强站台旅客乘降组织工作的通知》中要求，站台接发车人员在站台上必须严格控制5类人员，5类人员指（ ）。

A. 无票、酗酒、精神异常

B. 持非本次列车车票

C. 未按正常径路行走

D. 接、送站人员

解析：《关于进一步加强站台旅客乘降组织工作的通知》-京客函[2019]7号

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失信人的限制购票期限期满（）起自动解除对其的购票限制。

A. 当日

B. 次日

C. 5日

D. 7日

解析：《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》

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《普速车站服务质量规范》规定，客运人员佩戴职务标志（售票员除外），胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋（）厘米处（无口袋的戴于相应位置）。

A. 0.5

B. 1

C. 1.5

D. 2

解析：《普速大型车站服务质量规范》-1

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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，若旅客携带品、作业车辆可能影响行车安全时，站台工作人员要立即开启音视频记录仪，使用可录音电台喊停或使用手信号拦停列车。

解析：《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》-京铁客〔2021〕172 号

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a06-52ee-c00c-22898b192b00.html
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站台接车客运人员到岗时间原则上为：始发列车应不少于检票放行旅客前5分钟到岗。

解析：《关于进一步加强站台旅客乘降组织工作的通知》

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》旅客进出站、乘车时应接受（ ）人员检(验)票

A. 客运

B. 行车

C. 公安

D. 站车工作

解析：《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》

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普速旅客列车给水原则：在给水站停时（）及以上的应全列辆辆满水。

A. 7分钟

B. 8分钟

C. 9分钟

D. 10分钟

解析：《中国铁路北京局集团有限公司旅客列车给水工作实施细则》-京铁客[2022]69号

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控制电器电路要实现电气线路（ ）、安全插座符合新国标并有漏电保护装置、日常开关用电设备离人断电等。

A. 无老化

B. 无私拉乱接

C. 无多个插座串接使用

D. 无违规使用大功率电器

解析：《客运系统消防安全管理指导意见》京铁客〔2020〕208号

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2024年站务员岗位复习资料
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附件3：业务知识考试题库
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