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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,客运车站线路进入闲杂人员应急处置中,车站发现或接到反映闲杂人员进入线路,()、()、()应立即赶赴现场最近安全区域进行处置。

A、 车站客运人员

B、 车站干部

C、 驻站公安

D、 运转人员

答案:ABC

解析:《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》-京铁客〔2021〕172 号

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
《中国铁路北京局集团有限公司普速铁路行车组织规则》第86条规定,办理客运作业的动车组因故未到动车组停车位置标停车导致未完全停靠站台时,列车长通知车站客运值班员,客运值班员()通知列车长,列车长通知司机重新对标停车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a04-2a0b-c00c-22898b192b00.html
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客运电梯启动运行钥匙应当由专人()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a04-14fb-c00c-22898b192b00.html
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》旅客的遗失物品保管期为( )天,旅客可向车站查询遗失品情况,办理认领手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-f69f-c00c-22898b192b00.html
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《高铁车站服务质量规范》规定,中途站按给水方案补水,有注水口的挡板(),水管回卷到位(管头插入上水井内)。
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对违反规定携带危险品进站上车或在车站寄存危险品或违反规定托运危险品的,应依照有关法律法规给予处罚;情节严重,构成犯罪的,应()。
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《北京铁路局铁路客运列车运送公文管理细则》规定,()物品严禁通过车递公文渠道运送。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a04-d067-c00c-22898b192b00.html
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因列车停运(含区段停运),旅客在停运调度命令发布后,联程车票一并退票功能生效前,自行通过12306网站办理停运(含区段停运)列车车票及有效联程车票退票后被收取退票费时,客服中心可依据( )办理退还退票费手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-2a3a-c00c-22898b192b00.html
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«铁路旅客运输安全检查管理规则»人工检查应当在( )场所实施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a04-017b-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,普速车站站车交接在列车前部办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-d2f9-c00c-22898b192b00.html
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对持用的()、全年定期就医(购粮)和临时定期就医乘车证免打查验标记,其他乘车证均须于始乘站和返乘站予以剪口,列车内查验时应打查验标记,否则按客运有关规定办理。
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,客运车站线路进入闲杂人员应急处置中,车站发现或接到反映闲杂人员进入线路,()、()、()应立即赶赴现场最近安全区域进行处置。

A、 车站客运人员

B、 车站干部

C、 驻站公安

D、 运转人员

答案:ABC

解析:《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》-京铁客〔2021〕172 号

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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《中国铁路北京局集团有限公司普速铁路行车组织规则》第86条规定,办理客运作业的动车组因故未到动车组停车位置标停车导致未完全停靠站台时,列车长通知车站客运值班员,客运值班员()通知列车长,列车长通知司机重新对标停车。

A. 确认旅客安全后

B. 立即

C. 确认站台安全后

D. 确认列车安全后

解析:《中国铁路北京局集团有限公司普速铁路行车组织规则》

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客运电梯启动运行钥匙应当由专人()。

A. 配置

B. 保管和使用

C. 发放

D. 保管

解析:《中国铁路北京局集团有限公司客运电梯管理办法》京铁客〔2020〕268号-21

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》旅客的遗失物品保管期为( )天,旅客可向车站查询遗失品情况,办理认领手续。

A. 30

B. 60

C. 90

D. 180

解析:《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》

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《高铁车站服务质量规范》规定,中途站按给水方案补水,有注水口的挡板(),水管回卷到位(管头插入上水井内)。

A. 打开

B. 闭合

C. 关闭

D. 锁闭

解析:《高铁中型及以上车站服务质量规范》-6

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对违反规定携带危险品进站上车或在车站寄存危险品或违反规定托运危险品的,应依照有关法律法规给予处罚;情节严重,构成犯罪的,应()。

A. 依照有关法律法规给予处罚

B. 依法追究刑事责任

C. 从轻、减轻或不予处罚

D. 不予处罚

解析:《铁路旅客运输安全检查管理办法》-30

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《北京铁路局铁路客运列车运送公文管理细则》规定,()物品严禁通过车递公文渠道运送。

A. 国家法律、行政法规禁止寄递的物品

B. 涉密文件

C. 人事档案

D. 私人物品

解析:《北京铁路局铁路客运列车运送公文管理细则》-12

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因列车停运(含区段停运),旅客在停运调度命令发布后,联程车票一并退票功能生效前,自行通过12306网站办理停运(含区段停运)列车车票及有效联程车票退票后被收取退票费时,客服中心可依据( )办理退还退票费手续。

A. 调度命令

B. 车站通知

C. 客运记录

D. 命令文件

解析:《国铁集团客运部关于进一步明确铁路客服中心特殊退款业务办理流程的通知》-客管电〔2023〕117 号

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«铁路旅客运输安全检查管理规则»人工检查应当在( )场所实施。

A. 公安

B. 视频监控覆盖的

C. 进站

D. 视频监控

解析:«铁路旅客运输安全检查管理规则»

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《普速车站服务质量规范》规定,普速车站站车交接在列车前部办理。

解析:《普速大型车站服务质量规范》-3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-d2f9-c00c-22898b192b00.html
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对持用的()、全年定期就医(购粮)和临时定期就医乘车证免打查验标记,其他乘车证均须于始乘站和返乘站予以剪口,列车内查验时应打查验标记,否则按客运有关规定办理。

A. 全年、临时定期、通勤、定期通勤、探亲

B. 全年、临时定期、通勤、定期通勤、通学

C. 全年、临时定期、通勤、定期通勤、便乘

D. 全年、临时定期、通勤、定期通勤、软席

解析:《铁路乘车证管理办法》-38

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