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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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《中国铁路北京局集团有限公司普速铁路行车组织规则》第86条规定，办理客运作业的动车组因故未到动车组停车位置标停车导致未完全停靠站台时，（）、（），司机应立即通知列车长、随车机械师，并报告列车调度员（车站值班员）。

A、 不得集控开门

B、 不得开门

C、 不得移动

D、 不得擅自移动

答案：AD

解析：《中国铁路北京局集团有限公司普速铁路行车组织规则》

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
《普速车站服务质量规范》规定，工作人员人人通过生产作业、（ ）、劳动人身等安全培训，特定岗位工作人员按规定通过相应岗位安全培训。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a04-7e97-c00c-22898b192b00.html
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旅客应向铁路运输企业提供真实有效的（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-ca30-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，始发列车检票时间不晚于开车前（）分钟。
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站车发现含锂电池设备发生起火冒烟等情况时，使用（ ）或（ ）进行灭火处置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a04-6ce9-c00c-22898b192b00.html
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使用乘车证乘车时，对持伪造证明、证件的均按无票处理，不必查扣其乘车证及有关证件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a06-156a-c00c-22898b192b00.html
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站车对于误乘、误降的旅客，应优先安排将旅客免费送回至原票到站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-33cc-c00c-22898b192b00.html
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《北京局集团有限公司高铁快运管理办法》车站内使用的平板推车等专用机具应具备（ ），符合（ ）要求，配备（ ）标识，实行（ ），采取防滑、防溜、防撞的措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a04-5fd0-c00c-22898b192b00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，应急售票程序无法启动时，车站要组织旅客持（）直接进站乘车，并根据预售情况控制旅客上车人数，防止列车严重超员，同时向列车通报情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-6138-c00c-22898b192b00.html
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车站台账资料配备执行以下标准，现场作业岗位只保留与本岗位（ )直接相关的必要台账和票据资料。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a04-80aa-c00c-22898b192b00.html
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车站应当设有人工实名查验通道，为（ ）旅客提供必要的服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-1e0f-c00c-22898b192b00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司普速铁路行车组织规则》第86条规定，办理客运作业的动车组因故未到动车组停车位置标停车导致未完全停靠站台时，（）、（），司机应立即通知列车长、随车机械师，并报告列车调度员（车站值班员）。

A、 不得集控开门

B、 不得开门

C、 不得移动

D、 不得擅自移动

答案：AD

解析：《中国铁路北京局集团有限公司普速铁路行车组织规则》

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
相关题目
《普速车站服务质量规范》规定，工作人员人人通过生产作业、（ ）、劳动人身等安全培训，特定岗位工作人员按规定通过相应岗位安全培训。

A. 消防

B. 电器

C. 电气化

D. 卫生防疫

解析：《普速大型车站服务质量规范》-8

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旅客应向铁路运输企业提供真实有效的（ ）。

A. 电话

B. 微信

C. 联系方式

D. 手机号码

解析：«国铁集团铁路旅客运输规程»

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《普速车站服务质量规范》规定，始发列车检票时间不晚于开车前（）分钟。

A. 10

B. 15

C. 20

D. 30

解析：《普速大型车站服务质量规范》-2

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-668d-c00c-22898b192b00.html
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站车发现含锂电池设备发生起火冒烟等情况时，使用（ ）或（ ）进行灭火处置。

A. 不可燃液体

B. 水基型灭火器

C. 防爆毯

D. 灭火毯等覆盖或包裹

解析：关于明确充电宝等含锂电池设备站车应急处置有关要求的通知-客管〔2023〕83号

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使用乘车证乘车时，对持伪造证明、证件的均按无票处理，不必查扣其乘车证及有关证件。

解析：《铁路乘车证管理办法》-42

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站车对于误乘、误降的旅客，应优先安排将旅客免费送回至原票到站。

解析：《关于进一步规范现场客运业务办理》-客管电[2023]53号

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《北京局集团有限公司高铁快运管理办法》车站内使用的平板推车等专用机具应具备（ ），符合（ ）要求，配备（ ）标识，实行（ ），采取防滑、防溜、防撞的措施。

A. 止轮装置

B. 常态制动

C. 作业单位

D. 编号管理

解析：《北京局集团有限公司高铁快运管理办法》-铁客〔2023〕155号

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a04-5fd0-c00c-22898b192b00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，应急售票程序无法启动时，车站要组织旅客持（）直接进站乘车，并根据预售情况控制旅客上车人数，防止列车严重超员，同时向列车通报情况。

A. 购票时所使用的的有效身份证件

B. 本人居民身份证

C. 本人身份证件

D. 同行人员身份证件

解析：《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》-京铁客〔2021〕172 号

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-6138-c00c-22898b192b00.html
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车站台账资料配备执行以下标准，现场作业岗位只保留与本岗位（ )直接相关的必要台账和票据资料。

A. 安全

B. 生产

C. 服务

D. 作业

解析：《北京局集团公司客运台账资料管理办法》（京铁客〔2023〕241号）

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a04-80aa-c00c-22898b192b00.html
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车站应当设有人工实名查验通道，为（ ）旅客提供必要的服务。

A. 老年人

B. 证件无法自动识读

C. 需要使用无障碍通道

D. 其他需要帮助的

解析：《铁路旅客车票实名制管理办法》

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