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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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关于做好旅客服务信息推送的通知中规定，国铁集团指定 12306 科创中心自动推送内容为：购票成功、退票改签向乘车人发送信息通知、动车组列车晚点超过30分钟提示信息。

答案：A

解析：关于做好旅客服务信息推送的通知-京客电〔2023〕222号

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
应急饮食品应为易于储存、保质期较长的预包装食品，原则为面包、八宝粥、饮用水、火腿肠等，不宜大量提供方便面等冲泡食品。应急饮食品每人每份成本以不超过 （ ）元为宜。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-3fa3-c00c-22898b192b00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，发现、接到客运车站线路进入闲杂人员的突发情况，车站工作人员原则上要严格遵循“（）”的处置原则，
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-6602-c00c-22898b192b00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，车站工作人员发现或接到旅客反映站内（含停留动车组）有爆炸、明火、冒烟或消防设施报警时，应立即现场确认，通知（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-59e3-c00c-22898b192b00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，车站综控室客服综控员发现旅服集成管理平台出现问题或系统故障提示，应立即通知（）进行抢修。
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车站台账资料配备执行以下标准，现场作业岗位只保留与本岗位（ )直接相关的必要台账和票据资料。
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《铁路技术管理规程》（高速）规定：动车组列车在站内组织旅客换乘时，应尽量安排在同一站台的两个站台面进行。
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路行车组织细则》规定，图定终到站吸污的动车组列车，现场吸污作业人员与车站（）联系，经车站客运人员同意后开始吸污作业。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a04-10da-c00c-22898b192b00.html
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代用票为甲、 乙、丙三页复写式，票面填写禁止涂改，乙联按合计栏款额在相应的剪断线剪断后交旅客，其余随甲联上报。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-39cb-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，对无票、日期车次不符、减价不符、票证人不一致等人员按规定拒绝进站、乘车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-ceee-c00c-22898b192b00.html
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《铁路技术管理规程》规定：为保证人身安全，除专业人员执行有关规定外，其他人员（包括所携带的物件）与牵引供电设备带电部分的距离，不得小于（） mm。
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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ

关于做好旅客服务信息推送的通知中规定，国铁集团指定 12306 科创中心自动推送内容为：购票成功、退票改签向乘车人发送信息通知、动车组列车晚点超过30分钟提示信息。

答案：A

解析：关于做好旅客服务信息推送的通知-京客电〔2023〕222号

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
相关题目
应急饮食品应为易于储存、保质期较长的预包装食品，原则为面包、八宝粥、饮用水、火腿肠等，不宜大量提供方便面等冲泡食品。应急饮食品每人每份成本以不超过 （ ）元为宜。

A. 10

B. 20

C. 30

D. 40

解析：中国铁路北京局集团有限公司关于规范客运车站应急饮食品供应工作的通知-京铁客函〔2023〕551号

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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，发现、接到客运车站线路进入闲杂人员的突发情况，车站工作人员原则上要严格遵循“（）”的处置原则，

A. 先防护汇报、后劝阻处置

B. 先劝阻处置、后防护汇报

C. 先防护处置、后劝阻汇报

D. 先劝阻汇报、后防护处置

解析：《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》-京铁客〔2021〕172 号

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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，车站工作人员发现或接到旅客反映站内（含停留动车组）有爆炸、明火、冒烟或消防设施报警时，应立即现场确认，通知（）。

A. 车站消防中控室及车站值班人员

B. 车站消防中控室及车站值班员

C. 车站消防综控室及车站值班人员

D. 车站消防综控室及车站值班员

解析：《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》-京铁客〔2021〕172 号

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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，车站综控室客服综控员发现旅服集成管理平台出现问题或系统故障提示，应立即通知（）进行抢修。

A. 维护技术人员

B. 值班干部

C. 值班人员

D. 网管

解析：《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》-京铁客〔2021〕172 号

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车站台账资料配备执行以下标准，现场作业岗位只保留与本岗位（ )直接相关的必要台账和票据资料。

A. 安全

B. 生产

C. 服务

D. 作业

解析：《北京局集团公司客运台账资料管理办法》（京铁客〔2023〕241号）

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《铁路技术管理规程》（高速）规定：动车组列车在站内组织旅客换乘时，应尽量安排在同一站台的两个站台面进行。

解析：《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）-458

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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路行车组织细则》规定，图定终到站吸污的动车组列车，现场吸污作业人员与车站（）联系，经车站客运人员同意后开始吸污作业。

A. 客运人员

B. 售票人员

C. 列车人员

D. 车辆人员

解析：《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路行车组织细则》 -24

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代用票为甲、 乙、丙三页复写式，票面填写禁止涂改，乙联按合计栏款额在相应的剪断线剪断后交旅客，其余随甲联上报。

解析：铁客〔2023〕85号关于公布报销凭证式样和客运票据规格及填写要求的通知-铁客〔2023〕85号

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《普速车站服务质量规范》规定，对无票、日期车次不符、减价不符、票证人不一致等人员按规定拒绝进站、乘车。

解析：《普速大型车站服务质量规范》-2

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-ceee-c00c-22898b192b00.html
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《铁路技术管理规程》规定：为保证人身安全，除专业人员执行有关规定外，其他人员（包括所携带的物件）与牵引供电设备带电部分的距离，不得小于（） mm。

A. 1000

B. 1500

C. 2000

D. 2500

解析：《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）-205

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