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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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判断题
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站车发现含锂电池设备发生起火冒烟等情况时，使用防爆毯或灭火毯等覆盖或包裹进行灭火处置。

答案：B

解析：关于明确充电宝等含锂电池设备站车应急处置有关要求的通知-客管〔2023〕83号

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
《铁路技术管理规程》（高速）规定：动车组列车在站内组织旅客换乘时，应尽量安排在同一站台的两个站台面进行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-e889-c00c-22898b192b00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路行车组织细则》第46条规定，旅客列车晚点时，列车调度员应及时下达列车运行调整计划。遇列车晚点时分暂不能确定时，列车调度员（车站控制时为车站值班员）应通知（），由其按相关规定办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a04-0f08-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，铃响时巡视站台，无漏乘。
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《高铁车站服务质量规范》规定，出站检票人员提前到岗，由专门维修人员检查自动检票机、出站显示屏状态和内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a06-2e44-c00c-22898b192b00.html
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《铁路站车广告管理办法》规定，站车广告，可以占用、封闭、堵塞房屋建筑的疏散通道、安全出口。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-6544-c00c-22898b192b00.html
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儿童优惠票年龄按（ ）计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-d56a-c00c-22898b192b00.html
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站、车工作人员在工作中与旅客、货主发生争执造成不良影响的属于服务质量（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-d537-c00c-22898b192b00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，开车前不足48小时，可免费改签预售期内的列车。
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，客运车站线路进入闲杂人员应急处置中，车站发现或接到反映闲杂人员进入线路，（）、（）、（）应立即赶赴现场最近安全区域进行处置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-0f32-c00c-22898b192b00.html
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手检工作应在受检人员拿取行李（ ）进行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a04-0384-c00c-22898b192b00.html
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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ

站车发现含锂电池设备发生起火冒烟等情况时，使用防爆毯或灭火毯等覆盖或包裹进行灭火处置。

答案：B

解析：关于明确充电宝等含锂电池设备站车应急处置有关要求的通知-客管〔2023〕83号

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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《铁路技术管理规程》（高速）规定：动车组列车在站内组织旅客换乘时，应尽量安排在同一站台的两个站台面进行。

解析：《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）-458

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-e889-c00c-22898b192b00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路行车组织细则》第46条规定，旅客列车晚点时，列车调度员应及时下达列车运行调整计划。遇列车晚点时分暂不能确定时，列车调度员（车站控制时为车站值班员）应通知（），由其按相关规定办理。

A. 行车指挥室

B. 客运值班员

C. 站台客运员

D. 客运综控室

解析：《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路行车组织细则》

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《普速车站服务质量规范》规定，铃响时巡视站台，无漏乘。

解析：《普速大型车站服务质量规范》-3

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《高铁车站服务质量规范》规定，出站检票人员提前到岗，由专门维修人员检查自动检票机、出站显示屏状态和内容。

解析：《高铁中型及以上车站服务质量规范》-4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a06-2e44-c00c-22898b192b00.html
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《铁路站车广告管理办法》规定，站车广告，可以占用、封闭、堵塞房屋建筑的疏散通道、安全出口。

解析：《铁路站车广告管理办法》（铁总运[2014]145号）-5

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儿童优惠票年龄按（ ）计算。

A. 购票日期

B. 进站日期

C. 乘车日期

D. 下车日期

解析：«国铁集团铁路旅客运输规程»

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站、车工作人员在工作中与旅客、货主发生争执造成不良影响的属于服务质量（）。

A. 服务质量不良反映

B. 服务质量一般问题

C. 服务质量严重问题

D. 服务质量重大问题

解析：《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》铁运[2002]36号-13

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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，开车前不足48小时，可免费改签预售期内的列车。

解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》修改内容

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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，客运车站线路进入闲杂人员应急处置中，车站发现或接到反映闲杂人员进入线路，（）、（）、（）应立即赶赴现场最近安全区域进行处置。

A. 车站客运人员

B. 车站干部

C. 驻站公安

D. 运转人员

解析：《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》-京铁客〔2021〕172 号

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手检工作应在受检人员拿取行李（ ）进行。

A. 之前

B. 之后

C. 前面

D. 后面

解析：«铁路旅客运输安全检查管理规则»

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