答案:B
解析:《中国铁路总公司 中央军委后勤保障部关于开展军人出行优先工作的通知》(铁总运〔2017〕187号)-1
答案:B
解析:《中国铁路总公司 中央军委后勤保障部关于开展军人出行优先工作的通知》(铁总运〔2017〕187号)-1
A. 服务质量不良反映
B. 服务质量一般问题
C. 服务质量严重问题
D. 服务质量重大问题
解析:《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》铁运[2002]36号-13
A. 车站客运人员
B. 车站干部
C. 驻站公安
D. 运转人员
解析:《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》-京铁客〔2021〕172 号
解析:《铁路旅客运输规程》-27
A. 有同行人的残疾旅客
B. 随同成年人旅行的免费儿童
C. 残疾军人
D. 儿童
解析:《旅游列车开行管理办法》-21
A. 客运人员
B. 售票人员
C. 列车人员
D. 车辆人员
解析:《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路行车组织细则》 -24
解析:《普速大型车站服务质量规范》-1
解析:《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》
A. 站台台面
B. 出站通道
C. 候车区域
D. 售票大厅
解析:关于深刻吸取旅客漏乘事件教训加强客站站台作业组织的通知-京客电〔2023〕216号
解析:《高铁中型及以上车站服务质量规范》-4
解析:《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》