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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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判断题
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任何单位和个人不得擅自向其他单位和个人推送、发布、泄露铁路旅客信用信息及相关证据资料。

答案：A

解析：《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
《铁路技术管理规程》（高速）规定：动车组列车由列车长确认旅客上下完毕后，通知司机关闭车门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-e6c3-c00c-22898b192b00.html
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《铁路技术管理规程》规定：全国铁路的行车时刻，均以北京时间为标准，从（）起计算，实行24小时制。
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《客运站车确保运输安全防控措施》规定车站要安排最少（ ）名工作人员在站台上全过程接送列车作业
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视力残疾旅客可以携带取得导盲犬工作证（载有导盲犬使用者信息，盖有公安部门或残疾人联合会公章，或带有国际导盲犬联盟标识“IGDF”），用于辅助视力残疾人工作、生活的导盲犬进站乘车。
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旅客、货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成不良影响的属于服务质量（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-d36e-c00c-22898b192b00.html
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旅客如需报销凭证的，应在开车前或乘车日期之日起（ ）日以内，凭购票时所使用的有效身份证件到车站售票窗口、自动售票机换取。
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车站对携带导盲犬进站乘车的旅客，应作为（），主动提供服务，将其引导至重点旅客候车区或方便的区域候车，并优先检票进站。
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“行程信息提示”和报销凭证可以作为乘车凭证使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a06-9e22-c00c-22898b192b00.html
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铁路工作人员和进入车站区域作业的人员及携带品通过旅客安检通道进入站内必须经过安全检查，严禁未经安检从（ ）进入车站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a04-5039-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，（）有客运人员，及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-64b6-c00c-22898b192b00.html
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题目内容
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判断题
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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ

任何单位和个人不得擅自向其他单位和个人推送、发布、泄露铁路旅客信用信息及相关证据资料。

答案：A

解析：《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
相关题目
《铁路技术管理规程》（高速）规定：动车组列车由列车长确认旅客上下完毕后，通知司机关闭车门。

解析：《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）-282

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《铁路技术管理规程》规定：全国铁路的行车时刻，均以北京时间为标准，从（）起计算，实行24小时制。

A. 零时

B. 十二时

C. 十八时

D. 二十时

解析：《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）-228

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《客运站车确保运输安全防控措施》规定车站要安排最少（ ）名工作人员在站台上全过程接送列车作业

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

解析：《客运站车确保运输安全防控措施》

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视力残疾旅客可以携带取得导盲犬工作证（载有导盲犬使用者信息，盖有公安部门或残疾人联合会公章，或带有国际导盲犬联盟标识“IGDF”），用于辅助视力残疾人工作、生活的导盲犬进站乘车。

解析：《铁路旅客运输规程》-27

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旅客、货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成不良影响的属于服务质量（）。

A. 服务质量不良反映

B. 服务质量一般问题

C. 服务质量严重问题

D. 服务质量重大问题

解析：《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》铁运[2002]36号-13

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旅客如需报销凭证的，应在开车前或乘车日期之日起（ ）日以内，凭购票时所使用的有效身份证件到车站售票窗口、自动售票机换取。

A. 30

B. 60

C. 90

D. 180

解析：«国铁集团铁路旅客运输规程»

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车站对携带导盲犬进站乘车的旅客，应作为（），主动提供服务，将其引导至重点旅客候车区或方便的区域候车，并优先检票进站。

A. 普通旅客

B. 重点旅客

C. 特殊重点旅客

D. 特别旅客

解析：北京铁路局办公室（党委办公室）关于转发中国铁路总公司办公厅 中国残疾人联合会办公厅《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车诺干规定（试行）》的通知-京办客〔2015〕13号-4

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“行程信息提示”和报销凭证可以作为乘车凭证使用。

解析：《铁路旅客运输规程》

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铁路工作人员和进入车站区域作业的人员及携带品通过旅客安检通道进入站内必须经过安全检查，严禁未经安检从（ ）进入车站。

A. 进站口

B. 检票口

C. 出站口

D. 通勤口

解析：«铁路旅客运输安全检查管理规则»

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《普速车站服务质量规范》规定，（）有客运人员，及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。

A. 站台

B. 候车室（区）旅客可视范围内

C. 车站各处所

D. 售票厅内

解析：《普速大型车站服务质量规范》-2

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