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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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判断题
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失信信息公示期内，被公示人可通过铁路“12306”网站提出异议。

答案：B

解析：《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
中国铁路总公司每月第一个工作日在( )发布失信人的完整信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a04-f36a-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，列车晚点公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间，广播每次间隔不超过（）分钟。电子显示屏实时显示。
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《普速车站服务质量规范》规定，广播语音清晰，（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a04-b695-c00c-22898b192b00.html
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列车开出后和到达列车旅客出站后，进行全面清理，检查（ ），落实目视距离联控确认要求，确保站台及通道所有区域无旅客和闲杂人员滞留。
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通过自动售票机购票时，可以使用的有效身份证件包括：中华人民共和国居民身份证，中华人民共和国港澳居民居住证，中华人民共和国台湾居民居住证，外国人永久居留身份证。
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《普速车站服务质量规范》规定，安检口外开设的车站小件寄存处对寄存物品不必进行安全检查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-9d47-c00c-22898b192b00.html
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《铁路技术管理规程》规定：列车须按列车等级编定车次。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-ec69-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，引导旅客排队检票、有序出站，核对（），对未加剪的车票补剪，防止尾随。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-8b70-c00c-22898b192b00.html
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在车站售票窗口发生旅客车票误售、误购时，旅客当场提出的，车站换发（ ），需退还票价差额时，不收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-dfc0-c00c-22898b192b00.html
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《关于进一步加强站台旅客乘降组织工作的通知》中要求，站台接车客运人员到岗时间原则上为：始发列车应不少于检票放行旅客前3分钟到岗。
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题目内容
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判断题
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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ

失信信息公示期内，被公示人可通过铁路“12306”网站提出异议。

答案：B

解析：《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
相关题目
中国铁路总公司每月第一个工作日在( )发布失信人的完整信息。

A. 互联网

B. 中国铁路客户服务中心（12306）网站

C. “信用中国”网站

D. 电视、电台

解析：《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a04-f36a-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，列车晚点公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间，广播每次间隔不超过（）分钟。电子显示屏实时显示。

A. 10

B. 15

C. 20

D. 30

解析：《普速大型车站服务质量规范》-8

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《普速车站服务质量规范》规定，广播语音清晰，（）。

A. 音量适宜

B. 用语规范

C. 内容准确

D. 播放及时

解析：《普速大型车站服务质量规范》-4

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列车开出后和到达列车旅客出站后，进行全面清理，检查（ ），落实目视距离联控确认要求，确保站台及通道所有区域无旅客和闲杂人员滞留。

A. 站台台面

B. 出站通道

C. 候车区域

D. 售票大厅

解析：关于深刻吸取旅客漏乘事件教训加强客站站台作业组织的通知-京客电〔2023〕216号

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通过自动售票机购票时，可以使用的有效身份证件包括：中华人民共和国居民身份证，中华人民共和国港澳居民居住证，中华人民共和国台湾居民居住证，外国人永久居留身份证。

解析：《铁路旅客运输规程》-11

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《普速车站服务质量规范》规定，安检口外开设的车站小件寄存处对寄存物品不必进行安全检查。

解析：《普速大型车站服务质量规范》-3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-9d47-c00c-22898b192b00.html
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《铁路技术管理规程》规定：列车须按列车等级编定车次。

解析：《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）-229

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《普速车站服务质量规范》规定，引导旅客排队检票、有序出站，核对（），对未加剪的车票补剪，防止尾随。

A. 车票

B. 身份证

C. 乘车证

D. 车票及其他乘车凭证

解析：《普速大型车站服务质量规范》-4

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在车站售票窗口发生旅客车票误售、误购时，旅客当场提出的，车站换发（ ），需退还票价差额时，不收退票费。

A. 新票

B. 电子票

C. 代用票

D. 车票

解析：«国铁集团铁路旅客运输规程»

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《关于进一步加强站台旅客乘降组织工作的通知》中要求，站台接车客运人员到岗时间原则上为：始发列车应不少于检票放行旅客前3分钟到岗。

解析：《关于进一步加强站台旅客乘降组织工作的通知》-京客函[2019]7号

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-35e1-c00c-22898b192b00.html
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