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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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判断题
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《普速车站服务质量规范》规定，工作人员人人通过生产作业、消防、电器、电气化、卫生防疫、劳动人身等安全培训，特定岗位工作人员按规定通过相应岗位安全培训。

答案：A

解析：《普速大型车站服务质量规范》-8

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
站台接车客运人员到岗时间原则上为：始发列车应不少于检票放行旅客前5分钟到岗。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-7472-c00c-22898b192b00.html
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普速旅客列车给水原则：( ) 等非载客车辆途中不上水。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a04-7a60-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，车站保洁工具（）存放。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-7a36-c00c-22898b192b00.html
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发现旅客遗失物品应积极寻找失主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明（ ）等移交下车站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-e2e2-c00c-22898b192b00.html
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《北京局集团有限公司高铁快运管理办法》车站内使用的平板推车等专用机具应具备（ ），符合（ ）要求，配备（ ）标识，实行（ ），采取防滑、防溜、防撞的措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a04-5fd0-c00c-22898b192b00.html
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遇有哪些情况时，“铁路e卡通”旅客不能扫码进站（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a04-65c8-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，有电子显示引导系统的出站口外侧设置出站屏，显示（）等信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a04-a3ed-c00c-22898b192b00.html
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外国人因证件到期、遗失、损毁等原因正在办理证件补换发的，不可以使用公安机关出具的外国人签证证件受理回执、护照报失证明，或者各国驻华使领馆签发的临时性国际旅行证件，该临时性国际旅行证件应当附具公安机关签发的有效签证或者停留证件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a06-a8d7-c00c-22898b192b00.html
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上线捡拾垃圾作业必须安排在施工（维修）时间段进行，应在施工（维修）给点（）开始，在施工（维修）作业结束（）结束。。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-002a-c00c-22898b192b00.html
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旅客使用12306网站购票证件，通过现金方式购买或已打印报销凭证的车票，可通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起180日以内，凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a06-9477-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，工作人员人人通过生产作业、消防、电器、电气化、卫生防疫、劳动人身等安全培训，特定岗位工作人员按规定通过相应岗位安全培训。

答案：A

解析：《普速大型车站服务质量规范》-8

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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站台接车客运人员到岗时间原则上为：始发列车应不少于检票放行旅客前5分钟到岗。

解析：《关于进一步加强站台旅客乘降组织工作的通知》

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普速旅客列车给水原则：( ) 等非载客车辆途中不上水。

A. XL

B. UZ

C. KD

D. CA

解析：《中国铁路北京局集团有限公司旅客列车给水工作实施细则》-京铁客[2022]69号

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《普速车站服务质量规范》规定，车站保洁工具（）存放。

A. 定点

B. 定点隐蔽

C. 按规定地点

D. 隐蔽

解析：《普速大型车站服务质量规范》-3

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发现旅客遗失物品应积极寻找失主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明（ ）等移交下车站。

A. 品名、重量

B. 件数、重量

C. 时间、地点

D. 品名、件数

解析：«国铁集团铁路旅客运输规程»

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《北京局集团有限公司高铁快运管理办法》车站内使用的平板推车等专用机具应具备（ ），符合（ ）要求，配备（ ）标识，实行（ ），采取防滑、防溜、防撞的措施。

A. 止轮装置

B. 常态制动

C. 作业单位

D. 编号管理

解析：《北京局集团有限公司高铁快运管理办法》-铁客〔2023〕155号

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遇有哪些情况时，“铁路e卡通”旅客不能扫码进站（ ）。

A. “铁路 e 卡通”账户余额不足的

B. “铁路 e 卡通”账户状态异常的

C. 进站时前次乘车记录状态异常的

D. 在检车次指定席别无剩余席位（含无号）的

解析：《中国铁路北京局集团有限公司“铁路e卡通”使用管理办法》-京铁客〔2023〕128号

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《普速车站服务质量规范》规定，有电子显示引导系统的出站口外侧设置出站屏，显示（）等信息。

A. 到达车次

B. 始发站

C. 到达时刻

D. 站台、状态

解析：《普速大型车站服务质量规范》-3

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外国人因证件到期、遗失、损毁等原因正在办理证件补换发的，不可以使用公安机关出具的外国人签证证件受理回执、护照报失证明，或者各国驻华使领馆签发的临时性国际旅行证件，该临时性国际旅行证件应当附具公安机关签发的有效签证或者停留证件。

解析：《铁路旅客车票实名制管理办法》

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上线捡拾垃圾作业必须安排在施工（维修）时间段进行，应在施工（维修）给点（）开始，在施工（维修）作业结束（）结束。。

A. 后；前

B. 后不少于10分钟；前

C. 后；前不少于10分钟

D. 后不少于10分钟；前不少于10分钟

解析：《客运上线捡拾垃圾作业管理办法》

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旅客使用12306网站购票证件，通过现金方式购买或已打印报销凭证的车票，可通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起180日以内，凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。

解析：《铁路旅客运输规程》-47

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a06-9477-c00c-22898b192b00.html
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