答案：B
解析：《普速大型车站服务质量规范》-8
答案：B
解析：《普速大型车站服务质量规范》-8
A. 表情自然
B. 态度和蔼
C. 用语文明
D. 举止得体
解析：《普速大型车站服务质量规范》-2
A. 人员引导
B. 有声广播
C. 专人盯控
D. 无声揭示
解析：《客运站车确保运输安全防控措施》
A. 安全
B. 生产
C. 服务
D. 作业
解析：《北京局集团公司客运台账资料管理办法》（京铁客〔2023〕241号）
解析：《普速大型车站服务质量规范》-2
A. 系统维护
B. 数据维护
C. 检票维护
D. 功能维护
解析：关于做好旅客服务信息推送的通知-京客电〔2023〕222号
A. 退票
B. 退票、改签或逢餐点提供免费饮食品
C. 退票或提供免费饮食品
D. 或提供餐点免费供餐
解析：《高铁中型及以上车站服务质量规范》-7
A. 上水
B. 售票
C. 保洁
D. 综治
解析：《客运站车确保运输安全防控措施》
解析：《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路行车组织细则》 -24
A. 爆炸、易燃、
B. 毒害、感染、
C. 腐蚀、放射性
D. 耐腐蚀性、保鲜性
解析：《铁路危险货物运输管理暂行规定》-4
解析：《普速大型车站服务质量规范》-5
