答案：A
解析：《普速大型车站服务质量规范》-5
答案：A
解析：《普速大型车站服务质量规范》-5
解析：《普速大型车站服务质量规范》-1
A. “铁路 e 卡通”账户余额不足的
B. “铁路 e 卡通”账户状态异常的
C. 进站时前次乘车记录状态异常的
D. 在检车次指定席别无剩余席位（含无号）的
解析：《中国铁路北京局集团有限公司“铁路e卡通”使用管理办法》-京铁客〔2023〕128号
A. 旅游列车、包车
B. 售票设备
C. 售票系统
D. 补票设备
解析：铁客〔2023〕85号关于公布报销凭证式样和客运票据规格及填写要求的通知-铁客〔2023〕85号
解析：关于做好旅客服务信息推送的通知-京客电〔2023〕222号
A. 上水
B. 售票
C. 保洁
D. 综治
解析：《客运站车确保运输安全防控措施》
解析：《中国铁路北京局集团有限公司旅客列车给水工作实施细则》-京铁客[2022]69号
解析：《普速大型车站服务质量规范》-2
A. 票据、款袋
B. 国际联运清算单、财务会计账单和凭证
C. 车递文件和物品使用的回空容器
D. 证件、奖状、锦旗
解析：《北京铁路局铁路客运列车运送公文管理细则》-10
A. 全站停运
B. 暂停售票
C. 启动应急售票程序
D. 直接乘车办理
解析：《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》-京铁客〔2021〕172 号
A. 5
B. 10
C. 3
D. 30
解析：《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》京客函【2013】2号-12
