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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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判断题
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《普速车站服务质量规范》规定，普速车站站车交接在列车前部办理。

答案：B

解析：《普速大型车站服务质量规范》-3

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
办理改签时， 改签后的车票票价高于原车票票价时，补收差额， 低于原车票票价时， 退还差额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-6180-c00c-22898b192b00.html
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劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的，用人单位可以提前（）日以书面形式通知劳动者本人或者额外支付劳动者一个月工资后，可以解除劳动合同。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a04-1feb-c00c-22898b192b00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司旅客运输实名制管理办法》旅客可通过铁路“12306”手机 APP 办理电子临时 身份证明。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-3bd9-c00c-22898b192b00.html
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根据网络安全的发生原因、性质和机理，网络安全突发事件主要分为攻击类事、故障类事件、灾害类事件三类。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-ff60-c00c-22898b192b00.html
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》旅客的遗失物品保管期为（ ）天，旅客可向车站查询遗失品情况，办理认领手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-f69f-c00c-22898b192b00.html
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突发行包牵引车、拖车掉落站台事故信息实行逐级报告制度，紧急情况可越级报告。车站当班作业现场人员发现险情后，客运人员立即通知（）。
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路行车组织细则》规定，图定终到站吸污的动车组列车到达终到站后，现场吸污作业人员与车站站台人员联系，经车站客运人员同意后开始吸污作业。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-5bd4-c00c-22898b192b00.html
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同一站台不能有两趟动车组列车同时进行乘降作业。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a06-2c38-c00c-22898b192b00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路行车组织细则》第46条规定，办理客运业务的旅客列车变更接发车股道时，客运部门接到变更股道信息后应及时调整旅客服务系统。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a06-5c52-c00c-22898b192b00.html
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《高铁车站服务质量规范》规定，给水站根据给水方案配备给水人员，（）齐全，按指定线路提前到指定位置接送车，有人防护，同去同回 。
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判断题
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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ

《普速车站服务质量规范》规定，普速车站站车交接在列车前部办理。

答案：B

解析：《普速大型车站服务质量规范》-3

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
相关题目
办理改签时， 改签后的车票票价高于原车票票价时，补收差额， 低于原车票票价时， 退还差额。

解析：《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-6180-c00c-22898b192b00.html
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劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的，用人单位可以提前（）日以书面形式通知劳动者本人或者额外支付劳动者一个月工资后，可以解除劳动合同。

A. 15

B. 20

C. 30

D. 60

解析：《中国铁路北京局集团有限公司劳动合同管理办法》

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《中国铁路北京局集团有限公司旅客运输实名制管理办法》旅客可通过铁路“12306”手机 APP 办理电子临时 身份证明。

解析：《中国铁路北京局集团有限公司旅客运输实名制管理办法》-京铁客〔2023〕249号

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根据网络安全的发生原因、性质和机理，网络安全突发事件主要分为攻击类事、故障类事件、灾害类事件三类。

解析：《北京局集团公司客运系统网络安全应急预案》

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》旅客的遗失物品保管期为（ ）天，旅客可向车站查询遗失品情况，办理认领手续。

A. 30

B. 60

C. 90

D. 180

解析：《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-f69f-c00c-22898b192b00.html
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突发行包牵引车、拖车掉落站台事故信息实行逐级报告制度，紧急情况可越级报告。车站当班作业现场人员发现险情后，客运人员立即通知（）。

A. 列车长

B. 值班员

C. 行李员

D. 综控室

解析：《北京局集团公司行包牵引车拖车掉落站台救援应急预案》京铁客[2020]100号

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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路行车组织细则》规定，图定终到站吸污的动车组列车到达终到站后，现场吸污作业人员与车站站台人员联系，经车站客运人员同意后开始吸污作业。

解析：《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路行车组织细则》 -24

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同一站台不能有两趟动车组列车同时进行乘降作业。

解析：《高铁中型及以上车站服务质量规范》-3

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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路行车组织细则》第46条规定，办理客运业务的旅客列车变更接发车股道时，客运部门接到变更股道信息后应及时调整旅客服务系统。

解析：《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路行车组织细则》

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《高铁车站服务质量规范》规定，给水站根据给水方案配备给水人员，（）齐全，按指定线路提前到指定位置接送车，有人防护，同去同回 。

A. 工作器具

B. 作业人数

C. 防护用具

D. 防护人员

解析：《高铁中型及以上车站服务质量规范》-6

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-97a8-c00c-22898b192b00.html
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