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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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判断题
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《铁路技术管理规程》（高速）规定：客车上水设备应能满足在列车站停时间内、各列车同时上满水的需要。根据需要可设自动给水设备。

答案：A

解析：《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）-190

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
车站对携带导盲犬进站乘车的旅客，应作为（），主动提供服务，将其引导至重点旅客候车区或方便的区域候车，并优先检票进站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a04-378f-c00c-22898b192b00.html
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车站在（ ）前提前停止检票，并应当在本站营业场所公告提前停止检票时间。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-ddb4-c00c-22898b192b00.html
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车站在核收或补收未规定固定票据的（ ）时，填 写客运运价杂费收据。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a04-709d-c00c-22898b192b00.html
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因列车甩站，旅客无法按所购车票乘车，车站做好（ ）及处置、转送。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-233d-c00c-22898b192b00.html
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因列车停运导致旅客退票时，旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后30日以内办理退票手续，不收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a06-983b-c00c-22898b192b00.html
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《高铁车站服务质量规范》规定，办理站车交接，长编组动车组列车在（）车厢之间。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-84ab-c00c-22898b192b00.html
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人身伤害或携带品损失取证时，证人证言中应当记录证人的（）信息等内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a04-c7f0-c00c-22898b192b00.html
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关于做好旅客服务信息推送的通知中规定，国铁集团指定 12306 科创中心自动推送内容为：购票成功、退票改签向乘车人发送信息通知、动车组列车晚点超过30分钟提示信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-2825-c00c-22898b192b00.html
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安检人员作业时应当统一着装，佩戴“（ ）”，依法履行检查职责，爱护被检查的物品，处置人员配置（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-fac7-c00c-22898b192b00.html
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儿童票: 供年满6周岁且未满14周岁的儿童购买的减价( 特惠) 车票， 年满14周岁的未成年人应购买成年人车票。 儿童年龄按乘车日期计算。
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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ

《铁路技术管理规程》（高速）规定：客车上水设备应能满足在列车站停时间内、各列车同时上满水的需要。根据需要可设自动给水设备。

答案：A

解析：《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）-190

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
相关题目
车站对携带导盲犬进站乘车的旅客，应作为（），主动提供服务，将其引导至重点旅客候车区或方便的区域候车，并优先检票进站。

A. 普通旅客

B. 重点旅客

C. 特殊重点旅客

D. 特别旅客

解析：北京铁路局办公室（党委办公室）关于转发中国铁路总公司办公厅 中国残疾人联合会办公厅《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车诺干规定（试行）》的通知-京办客〔2015〕13号-4

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车站在（ ）前提前停止检票，并应当在本站营业场所公告提前停止检票时间。

A. 列车

B. 开车

C. 列车到站

D. 5分钟

解析：«国铁集团铁路旅客运输规程»

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车站在核收或补收未规定固定票据的（ ）时，填 写客运运价杂费收据。

A. 票价

B. 运费

C. 杂费

D. 手续费

解析：铁客〔2023〕85号关于公布报销凭证式样和客运票据规格及填写要求的通知-铁客〔2023〕85号

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因列车甩站，旅客无法按所购车票乘车，车站做好（ ）及处置、转送。

A. 公告

B. 宣传

C. 公告宣传

D. 通知

解析：《列车甩站应急情况下客运组织相关工作措施》-京办客〔2023〕44号

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因列车停运导致旅客退票时，旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后30日以内办理退票手续，不收退票费。

解析：《铁路旅客运输规程》-53

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a06-983b-c00c-22898b192b00.html
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《高铁车站服务质量规范》规定，办理站车交接，长编组动车组列车在（）车厢之间。

A. 4、5号

B. 5、6号

C. 8、9号

D. 12、13号

解析：《高铁中型及以上车站服务质量规范》-3

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人身伤害或携带品损失取证时，证人证言中应当记录证人的（）信息等内容。

A. 姓名、性别、年龄

B. 地址

C. 联系方式

D. 有效身份证件

解析：《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》京客函【2013】2号-11

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a04-c7f0-c00c-22898b192b00.html
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关于做好旅客服务信息推送的通知中规定，国铁集团指定 12306 科创中心自动推送内容为：购票成功、退票改签向乘车人发送信息通知、动车组列车晚点超过30分钟提示信息。

解析：关于做好旅客服务信息推送的通知-京客电〔2023〕222号

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-2825-c00c-22898b192b00.html
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安检人员作业时应当统一着装，佩戴“（ ）”，依法履行检查职责，爱护被检查的物品，处置人员配置（ ）。

A. 检查证、音视频记录仪

B. 安全检查证、音频记录仪

C. 安全证、音视频记录仪

D. 安全检查证、音视频记录仪

解析：«铁路旅客运输安全检查管理规则»

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儿童票: 供年满6周岁且未满14周岁的儿童购买的减价( 特惠) 车票， 年满14周岁的未成年人应购买成年人车票。 儿童年龄按乘车日期计算。

解析：《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》

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