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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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判断题
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《铁路技术管理规程》要求铁路行车有关人员,接班前须充分休息,严禁饮酒,如有违反,立即停止其所承担的任务。

答案:A

解析:《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)-245

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
不宜存放的易燃易爆物品及限制携带品车站应及时进行( )处理,并做好登记。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a04-4959-c00c-22898b192b00.html
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改签费按如下梯次标准核收:开车前不足24小时,改签票面乘车日期之后的列车时,按改签前后低票价车票票面价格的( )计。
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根据《中国铁路总公司运输局关于动车组客运办理站滞留期间临时开门的规定》车站接到列车长开门决定及开门位置通知后,应安排()提前到达站台指定开门位置。
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《高铁车站服务质量规范》规定,换乘客流大的车站根据需要设置(),配备相应的设备和引导标志。
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距票面乘车站开车前48小时以上、不足15天的车票,改签或变更到站至开车前8天以上的列车,又在距开车前15天以上退票的,核收5%的退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-fd45-c00c-22898b192b00.html
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《关于进一步加强站台旅客乘降组织工作》中规定,站台接发车客运人员在旅客乘降过程中,必须明确重点值岗地点,原则上在( )处值守。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,开车后,在当日24时之前,可改签车票载明的乘车日期之后预售期内列车,核收改签费。
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《普速车站服务质量规范》规定,客运人员的头发要求干净整齐、颜色自然、不理奇异发型()。
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中国铁路总公司每月第一个工作日在( )发布失信人的完整信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a04-f36a-c00c-22898b192b00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路行车组织细则》第46条规定,动车组列车遇特殊情况临时变更办理客运业务固定股道时,列车调度员(车站控制时为车站值班员)通知(),由其通知相关车站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a04-0d08-c00c-22898b192b00.html
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题目内容
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判断题
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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ

《铁路技术管理规程》要求铁路行车有关人员,接班前须充分休息,严禁饮酒,如有违反,立即停止其所承担的任务。

答案:A

解析:《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)-245

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
相关题目
不宜存放的易燃易爆物品及限制携带品车站应及时进行( )处理,并做好登记。

A. 安全

B. 销毁

C. 变卖

D. 交公安

解析:«铁路旅客运输安全检查管理规则»

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改签费按如下梯次标准核收:开车前不足24小时,改签票面乘车日期之后的列车时,按改签前后低票价车票票面价格的( )计。

A. 5%

B. 10%

C. 15%

D. 20%

解析:«国铁集团铁路旅客运输规程»

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根据《中国铁路总公司运输局关于动车组客运办理站滞留期间临时开门的规定》车站接到列车长开门决定及开门位置通知后,应安排()提前到达站台指定开门位置。

A. 公安

B. 客运人员

C. 售票员

D. 助理值班员

解析:中国铁路总公司运输局关于动车组客运办理站滞留期间临时开门的规定(运营客管电[2016]2388号)

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《高铁车站服务质量规范》规定,换乘客流大的车站根据需要设置(),配备相应的设备和引导标志。

A. 固定换乘流线

B. 站内换乘流线

C. 站外换乘流线

D. 合理换乘流线

解析:《高铁中型及以上车站服务质量规范》-4

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距票面乘车站开车前48小时以上、不足15天的车票,改签或变更到站至开车前8天以上的列车,又在距开车前15天以上退票的,核收5%的退票费。

解析:《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》

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《关于进一步加强站台旅客乘降组织工作》中规定,站台接发车客运人员在旅客乘降过程中,必须明确重点值岗地点,原则上在( )处值守。

A. 进站口

B. 出站口

C. 步行梯口

D. 电扶梯口

解析:《关于进一步加强站台旅客乘降组织工作》-京客函〔2019〕7号

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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,开车后,在当日24时之前,可改签车票载明的乘车日期之后预售期内列车,核收改签费。

解析:《国铁集团铁路旅客运输规程》修改内容

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《普速车站服务质量规范》规定,客运人员的头发要求干净整齐、颜色自然、不理奇异发型()。

A. 不烫发

B. 不剃头

C. 不染发

D. 不剃光头

解析:《普速大型车站服务质量规范》-1

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中国铁路总公司每月第一个工作日在( )发布失信人的完整信息。

A. 互联网

B. 中国铁路客户服务中心(12306)网站

C. “信用中国”网站

D. 电视、电台

解析:《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》

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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路行车组织细则》第46条规定,动车组列车遇特殊情况临时变更办理客运业务固定股道时,列车调度员(车站控制时为车站值班员)通知(),由其通知相关车站。

A. 行车指挥室

B. 客运值班员

C. 站台客运员

D. 客运综控室

解析:《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路行车组织细则》

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