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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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判断题
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车站发现进站乘车的旅客精神异常时，可不予其进站乘车，并为其办理退票手续。

答案：A

解析：《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》京客函【2013】2号-13

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
任何中途站都不得为旅游列车提供旅客乘降服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a06-0fcb-c00c-22898b192b00.html
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《关于进一步加强站台旅客乘降组织工作的通知》中要求，站台接车客运人员到岗时间原则上为：始发列车应不少于检票放行旅客前3分钟到岗。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-35e1-c00c-22898b192b00.html
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持中华人民共和国残疾军人证、中华人民共和国伤残人民警察证、国家综合性消防救援队伍残疾人员证的人员凭证可以购买优待票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a06-8cdf-c00c-22898b192b00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，发现动车组车厢未上站台应急处置中，如司机确定“不重新启动对标停车”的通知后，列车长要安排足够数量乘务人员赶到未上站台的车厢车门处做好安全防护准备和车内宣传，如司机打开车门，与车站配合疏导旅客通过临近上站台的车厢乘降。车站客运人员做好站台旅客乘降组织，引导旅客有序乘车。
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遇有哪些情况时，“铁路e卡通”旅客不能扫码进站（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a04-65c8-c00c-22898b192b00.html
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退票费核收标准: 在车票开车时间前48小时内办理退票的， 按车票票价的50%计算， 在车票开车时间前48小时至第7天的， 按车票票价的30%计算， 在车票开车时间前8天及以上的， 按车票票价的5%计算。 退票费按元计算， 不足一元的部分舍去免收。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a06-7168-c00c-22898b192b00.html
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》旅客携带品不办理（ ）托运.
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-f493-c00c-22898b192b00.html
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外国人因证件到期、遗失、损毁等原因正在办理证件补换发的，不可以使用公安机关出具的外国人签证证件受理回执、护照报失证明，或者各国驻华使领馆签发的临时性国际旅行证件，该临时性国际旅行证件应当附具公安机关签发的有效签证或者停留证件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a06-a8d7-c00c-22898b192b00.html
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改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票费按开车前不足（）小时标准核收。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-fe03-c00c-22898b192b00.html
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发生人身伤害因时间来不及记明相关内容时，可在客运记录中简要记明日期、车次、下交原因，并必须在（）日内向处理单位补交有关材料。
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判断题
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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ

车站发现进站乘车的旅客精神异常时，可不予其进站乘车，并为其办理退票手续。

答案：A

解析：《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》京客函【2013】2号-13

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
相关题目
任何中途站都不得为旅游列车提供旅客乘降服务。

解析：《旅游列车开行管理办法》-19

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《关于进一步加强站台旅客乘降组织工作的通知》中要求，站台接车客运人员到岗时间原则上为：始发列车应不少于检票放行旅客前3分钟到岗。

解析：《关于进一步加强站台旅客乘降组织工作的通知》-京客函[2019]7号

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-35e1-c00c-22898b192b00.html
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持中华人民共和国残疾军人证、中华人民共和国伤残人民警察证、国家综合性消防救援队伍残疾人员证的人员凭证可以购买优待票。

解析：《铁路旅客运输规程》-17

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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，发现动车组车厢未上站台应急处置中，如司机确定“不重新启动对标停车”的通知后，列车长要安排足够数量乘务人员赶到未上站台的车厢车门处做好安全防护准备和车内宣传，如司机打开车门，与车站配合疏导旅客通过临近上站台的车厢乘降。车站客运人员做好站台旅客乘降组织，引导旅客有序乘车。

解析：《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》-京铁客〔2021〕172 号

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遇有哪些情况时，“铁路e卡通”旅客不能扫码进站（ ）。

A. “铁路 e 卡通”账户余额不足的

B. “铁路 e 卡通”账户状态异常的

C. 进站时前次乘车记录状态异常的

D. 在检车次指定席别无剩余席位（含无号）的

解析：《中国铁路北京局集团有限公司“铁路e卡通”使用管理办法》-京铁客〔2023〕128号

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退票费核收标准: 在车票开车时间前48小时内办理退票的， 按车票票价的50%计算， 在车票开车时间前48小时至第7天的， 按车票票价的30%计算， 在车票开车时间前8天及以上的， 按车票票价的5%计算。 退票费按元计算， 不足一元的部分舍去免收。

解析：《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》旅客携带品不办理（ ）托运.

A. 行李

B. 包裹

C. 跨境

D. 行李、包裹

解析：《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》

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外国人因证件到期、遗失、损毁等原因正在办理证件补换发的，不可以使用公安机关出具的外国人签证证件受理回执、护照报失证明，或者各国驻华使领馆签发的临时性国际旅行证件，该临时性国际旅行证件应当附具公安机关签发的有效签证或者停留证件。

解析：《铁路旅客车票实名制管理办法》

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改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票费按开车前不足（）小时标准核收。

A. 12

B. 24

C. 36

D. 48

解析：《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》铁客〔2021〕15号

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发生人身伤害因时间来不及记明相关内容时，可在客运记录中简要记明日期、车次、下交原因，并必须在（）日内向处理单位补交有关材料。

A. 5

B. 10

C. 3

D. 30

解析：《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》京客函【2013】2号-12

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-c75b-c00c-22898b192b00.html
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