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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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判断题
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开行旅游列车时,旅客中途下车中止旅行的,团体旅客证失效;恢复旅行时,应当另行购票。但因铁路责任造成的除外。

答案:A

解析:《旅游列车开行管理办法》-17

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》退票费核收标准:在车票开车时间前48小时至第7天的,按车票票价的( )计算
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-f080-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
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旅游列车按()发放团体旅客证。团体旅客证随代用票使用有效。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-3db9-c00c-22898b192b00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,无法正常发售电子客票处置流程中,车站组织窗口、自动售(取)重新进班,启用纸质车票发售模式,向旅客发售纸质车票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a06-3f8a-c00c-22898b192b00.html
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》对跨境旅客发售的车票为( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-eacc-c00c-22898b192b00.html
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《中国铁路总公司 中央军委后勤保障部关于开展军人出行优先工作的通知》规定,优先对象包括()及其()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a04-bc2e-c00c-22898b192b00.html
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安检区域已安检与未安检之间应设置隔离防护设施,其高度不应低于( )m。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-fcd2-c00c-22898b192b00.html
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责任造成旅客列车晚点的属于服务质量()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-d9ae-c00c-22898b192b00.html
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车站在有条件的情况下,要安排()等人员对列车背面进行盯控,发现异常及时报告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a04-e271-c00c-22898b192b00.html
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《铁路技术管理规程》要求铁路行车有关人员,在任职期间,须按照铁路职业技能培训规范等规定,定期参加(),考试不合格的,不得继续履职。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-c01d-c00c-22898b192b00.html
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题目内容
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判断题
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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ

开行旅游列车时,旅客中途下车中止旅行的,团体旅客证失效;恢复旅行时,应当另行购票。但因铁路责任造成的除外。

答案:A

解析:《旅游列车开行管理办法》-17

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》退票费核收标准:在车票开车时间前48小时至第7天的,按车票票价的( )计算

A. 30%

B. 10%

C. 15%

D. 50%

解析:《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》

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《普速车站服务质量规范》规定,特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

解析:《普速大型车站服务质量规范》-4

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旅游列车按()发放团体旅客证。团体旅客证随代用票使用有效。

A. 团体旅客数

B. 实际乘车数

C. 实际定员数

D. 标记定员数

解析:《旅游列车开行管理办法》-16

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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,无法正常发售电子客票处置流程中,车站组织窗口、自动售(取)重新进班,启用纸质车票发售模式,向旅客发售纸质车票。

解析:《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》-京铁客〔2021〕172 号

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a06-3f8a-c00c-22898b192b00.html
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》对跨境旅客发售的车票为( )

A. 电子票

B. 纸质票

C. 电子客票

D. 客票

解析:《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-eacc-c00c-22898b192b00.html
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《中国铁路总公司 中央军委后勤保障部关于开展军人出行优先工作的通知》规定,优先对象包括()及其()。

A. 军队人员

B. 干部

C. 随行家属

D. 随行人员

解析:《中国铁路总公司 中央军委后勤保障部关于开展军人出行优先工作的通知》(铁总运〔2017〕187号)-1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a04-bc2e-c00c-22898b192b00.html
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安检区域已安检与未安检之间应设置隔离防护设施,其高度不应低于( )m。

A. 1.1

B. 1.2

C. 1.3

D. 1.5

解析:«铁路旅客运输安全检查管理规则»

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-fcd2-c00c-22898b192b00.html
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责任造成旅客列车晚点的属于服务质量()。

A. 服务质量不良反映

B. 服务质量一般问题

C. 服务质量严重问题

D. 服务质量重大问题

解析:《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》铁运[2002]36号-13

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-d9ae-c00c-22898b192b00.html
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车站在有条件的情况下,要安排()等人员对列车背面进行盯控,发现异常及时报告。

A. 上水

B. 售票

C. 保洁

D. 综治

解析:《客运站车确保运输安全防控措施》

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《铁路技术管理规程》要求铁路行车有关人员,在任职期间,须按照铁路职业技能培训规范等规定,定期参加(),考试不合格的,不得继续履职。

A. 岗位适应性培训

B. 岗位适应性培训和业务考试

C. 业务考试

D. 红十字救护考试

解析:《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)-240

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-c01d-c00c-22898b192b00.html
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