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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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动车组列车晚点15min及以上、其他旅客列车晚点30min及以上时，应公告旅客。车站、列车长应及时向旅客公告列车晚点时间，已确定原因的要说明晚点原因，并做好宣传解释和客运服务工作。向旅客通报时，站车广播每次间隔不超过20min，有条件的车站应提供实时电子显示查询。

答案：B

解析：《北京局集团公司旅客列车晚点运行组织及处置办法》京铁运[2019]438号

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
直达特快旅客列车车次，管内为（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-3711-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握本岗位（），具备应对突发事件的能力。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-8572-c00c-22898b192b00.html
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《关于提高商务座服务质量的有关要求》商务座服务厅按车次检票完成后，打印检票核验单一式两份交引导人员。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-403f-c00c-22898b192b00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，退票费、改签费以1元为单位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-5801-c00c-22898b192b00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，无法正常发售电子客票处置流程中，车站组织窗口、自动售（取）重新进班，启用纸质车票发售模式，向旅客发售纸质车票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a06-3f8a-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，组织旅客按（）在站台安全线内排队等候，列车停稳后先下后上、有序乘降。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-806a-c00c-22898b192b00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司普速铁路行车组织规则》第161条规定，电气化铁路附近发生火灾时，应立即通知（）、（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-1a83-c00c-22898b192b00.html
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查处的倒卖车票、制贩假票的失信人自公示期满无有效异议之日起（）内限制其购买车票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-a23f-c00c-22898b192b00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路行车组织细则》规定，图定折返站吸污的动车组列车到达折返站后，现场吸污作业人员与车站站台人员联系，经车站客运人员同意后开始吸污作业。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-59c7-c00c-22898b192b00.html
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客运电梯管理工作，坚持安全第一、预防为主、专业管理、逐级负责管理原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a06-098e-c00c-22898b192b00.html
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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ

动车组列车晚点15min及以上、其他旅客列车晚点30min及以上时，应公告旅客。车站、列车长应及时向旅客公告列车晚点时间，已确定原因的要说明晚点原因，并做好宣传解释和客运服务工作。向旅客通报时，站车广播每次间隔不超过20min，有条件的车站应提供实时电子显示查询。

答案：B

解析：《北京局集团公司旅客列车晚点运行组织及处置办法》京铁运[2019]438号

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
相关题目
直达特快旅客列车车次，管内为（）。

A. z3001-z8998

B. z4001-z9998

C. z5001-z9998

D. z6001-z8998

解析：《列车运行图编制管理规则》-7

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-3711-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握本岗位（），具备应对突发事件的能力。

A. 作业流程

B. 应急处置作业流程

C. 作业程序

D. 应急程序

解析：《普速大型车站服务质量规范》-3

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《关于提高商务座服务质量的有关要求》商务座服务厅按车次检票完成后，打印检票核验单一式两份交引导人员。

解析：《关于提高商务座服务质量的有关要求》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-403f-c00c-22898b192b00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，退票费、改签费以1元为单位。

解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》修改内容

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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，无法正常发售电子客票处置流程中，车站组织窗口、自动售（取）重新进班，启用纸质车票发售模式，向旅客发售纸质车票。

解析：《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》-京铁客〔2021〕172 号

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a06-3f8a-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，组织旅客按（）在站台安全线内排队等候，列车停稳后先下后上、有序乘降。

A. 位置

B. 车门位置

C. 排队位置

D. 车厢位置

解析：《普速大型车站服务质量规范》-3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-806a-c00c-22898b192b00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司普速铁路行车组织规则》第161条规定，电气化铁路附近发生火灾时，应立即通知（）、（）。

A. 接触网工区

B. 列车调度员

C. 铁路公安局

D. 最近的车站

解析：《中国铁路北京局集团有限公司普速铁路行车组织规则》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-1a83-c00c-22898b192b00.html
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查处的倒卖车票、制贩假票的失信人自公示期满无有效异议之日起（）内限制其购买车票。

A. 30天

B. 90天

C. 180天

D. 一年

解析：《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-a23f-c00c-22898b192b00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路行车组织细则》规定，图定折返站吸污的动车组列车到达折返站后，现场吸污作业人员与车站站台人员联系，经车站客运人员同意后开始吸污作业。

解析：《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路行车组织细则》 -24

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-59c7-c00c-22898b192b00.html
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客运电梯管理工作，坚持安全第一、预防为主、专业管理、逐级负责管理原则。

解析：《中国铁路北京局集团有限公司客运电梯管理办法》京铁客〔2020〕268号

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a06-098e-c00c-22898b192b00.html
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