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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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判断题
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《高铁车站服务质量规范》规定,广播语音清晰,音量适宜,用语规范,内容准确,播放及时。

答案:A

解析:《高铁中型及以上车站服务质量规范》-4

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》旅客进出站、乘车时应接受( )人员检(验)票
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-ece0-c00c-22898b192b00.html
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旅客应向铁路运输企业提供真实有效的( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-ca30-c00c-22898b192b00.html
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随同成年人乘车的儿童,年满6周岁且未满14周岁的应当购买儿童优惠票;年满14周岁,应当购买全价票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a06-88b7-c00c-22898b192b00.html
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()应设置应急照明灯和疏散指示标志,疏散通道应保持畅通。
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铁路旅客运输合同是明确铁路运输企业与( )之间权利义务关系的协议。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-5566-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,给水站根据给水方案配备给水人员,()齐全,按指定线路提前到指定位置接送车,有人防护,同去同回 。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-939b-c00c-22898b192b00.html
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客票系统针对失信人在( )、电话订票等各渠道购买火车票时,均拒绝对其发售火车票并进行相应的提示。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a04-f52d-c00c-22898b192b00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司旅客运输实名制管理办法》工作人员窃取、泄露旅客身份信息的,由公安机关依法处罚;构成犯罪的,依法追究刑事责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-3df1-c00c-22898b192b00.html
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站车工作人员应在()日内通过“铁路客运管理信息系统”中“征信管理”功能模块录入失信人的失信行为信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-ad90-c00c-22898b192b00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,旅服集成平台(旅客服务与生产管控平台)无法接收到列车调度系统提供的列车信息时,由列车长将列车运行调整计划及列车到发信息通知车站控制台操作人员。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a06-44ba-c00c-22898b192b00.html
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题目内容
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判断题
)
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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ

《高铁车站服务质量规范》规定,广播语音清晰,音量适宜,用语规范,内容准确,播放及时。

答案:A

解析:《高铁中型及以上车站服务质量规范》-4

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
相关题目
《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》旅客进出站、乘车时应接受( )人员检(验)票

A. 客运

B. 行车

C. 公安

D. 站车工作

解析:《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》

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旅客应向铁路运输企业提供真实有效的( )。

A. 电话

B. 微信

C. 联系方式

D. 手机号码

解析:«国铁集团铁路旅客运输规程»

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随同成年人乘车的儿童,年满6周岁且未满14周岁的应当购买儿童优惠票;年满14周岁,应当购买全价票。

解析:《铁路旅客运输规程》-15

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()应设置应急照明灯和疏散指示标志,疏散通道应保持畅通。

A. 候车室

B. 集散厅

C. 售票厅

D. 旅客通道

解析:《铁路消防管理办法》-34

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铁路旅客运输合同是明确铁路运输企业与( )之间权利义务关系的协议。

A. 乘客

B. 儿童

C. 旅客

D. 成年人

解析:《铁路旅客运输规程》

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《普速车站服务质量规范》规定,给水站根据给水方案配备给水人员,()齐全,按指定线路提前到指定位置接送车,有人防护,同去同回 。

A. 工作器具

B. 作业人数

C. 防护用具

D. 防护人员

解析:《普速大型车站服务质量规范》-6

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客票系统针对失信人在( )、电话订票等各渠道购买火车票时,均拒绝对其发售火车票并进行相应的提示。

A. 互联网

B. 手机客户端

C. 车站窗口

D. 自动售票机

解析:《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》

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《中国铁路北京局集团有限公司旅客运输实名制管理办法》工作人员窃取、泄露旅客身份信息的,由公安机关依法处罚;构成犯罪的,依法追究刑事责任。

解析:《中国铁路北京局集团有限公司旅客运输实名制管理办法》-京铁客〔2023〕249号

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-3df1-c00c-22898b192b00.html
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站车工作人员应在()日内通过“铁路客运管理信息系统”中“征信管理”功能模块录入失信人的失信行为信息。

A. 3

B. 5

C. 7

D. 10

解析:《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-ad90-c00c-22898b192b00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,旅服集成平台(旅客服务与生产管控平台)无法接收到列车调度系统提供的列车信息时,由列车长将列车运行调整计划及列车到发信息通知车站控制台操作人员。

解析:《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》-京铁客〔2021〕172 号

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a06-44ba-c00c-22898b192b00.html
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