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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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判断题
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《高铁车站服务质量规范》规定，新职人员具备初中及以上文化程度。

答案：B

解析：《高铁中型及以上车站服务质量规范》-1

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
残疾军人票按照相应席别公布票价的50%计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a06-6f9a-c00c-22898b192b00.html
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动车组列车给水原则：在给水站停时8分钟及以下的，不安排给水作业。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-49e2-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，按规定实行实名制验证，核验车票、有效身份证件原件、旅客的一致性。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-cd29-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，客运人员的头发要求干净整齐、颜色自然、不理奇异发型（）。
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《普速车站服务质量规范》规定，车站保洁工具（）存放。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-7a36-c00c-22898b192b00.html
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退票费按如下梯次标准核收:距票面乘车站开车前（）天以上的不收退票费;开车前48小时以上、不足（）天的,按票面价格5%计;开车前24小时以上、不足48小时的,按票面价格10%计;开车前不足24小时的,按票面价格20%计。“以上”含本数，下同。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-fc39-c00c-22898b192b00.html
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《铁路技术管理规程》要求铁路行车有关人员，接班前须充分休息，严禁饮酒，如有违反，立即停止其所承担的任务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-f02b-c00c-22898b192b00.html
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《关于进一步加强站台旅客乘降组织工作的通知》中要求，站台接车客运人员到岗时间原则上为：先检票放行旅客至站台，再接列车到站的经停旅客列车，应不少于检票放行旅客前（ ）到岗。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-41bb-c00c-22898b192b00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司普速铁路行车组织规则》第161条规定，电气化铁路附近发生火灾时，应立即通知（）、（）。
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“铁路 e 卡通”仅适用于一等座席、二等座席（含无号）。
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题目内容
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判断题
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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ

《高铁车站服务质量规范》规定，新职人员具备初中及以上文化程度。

答案：B

解析：《高铁中型及以上车站服务质量规范》-1

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
相关题目
残疾军人票按照相应席别公布票价的50%计算。

解析：《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》

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动车组列车给水原则：在给水站停时8分钟及以下的，不安排给水作业。

解析：《中国铁路北京局集团有限公司旅客列车给水工作实施细则》-京铁客[2022]69号

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《普速车站服务质量规范》规定，按规定实行实名制验证，核验车票、有效身份证件原件、旅客的一致性。

解析：《普速大型车站服务质量规范》-2

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《普速车站服务质量规范》规定，客运人员的头发要求干净整齐、颜色自然、不理奇异发型（）。

A. 不烫发

B. 不剃头

C. 不染发

D. 不剃光头

解析：《普速大型车站服务质量规范》-1

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《普速车站服务质量规范》规定，车站保洁工具（）存放。

A. 定点

B. 定点隐蔽

C. 按规定地点

D. 隐蔽

解析：《普速大型车站服务质量规范》-3

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退票费按如下梯次标准核收:距票面乘车站开车前（）天以上的不收退票费;开车前48小时以上、不足（）天的,按票面价格5%计;开车前24小时以上、不足48小时的,按票面价格10%计;开车前不足24小时的,按票面价格20%计。“以上”含本数，下同。

A. 15；15

B. 10；10

C. 12；12

D. 8；8

解析：《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》

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《铁路技术管理规程》要求铁路行车有关人员，接班前须充分休息，严禁饮酒，如有违反，立即停止其所承担的任务。

解析：《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）-245

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-f02b-c00c-22898b192b00.html
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《关于进一步加强站台旅客乘降组织工作的通知》中要求，站台接车客运人员到岗时间原则上为：先检票放行旅客至站台，再接列车到站的经停旅客列车，应不少于检票放行旅客前（ ）到岗。

A. 3分钟

B. 5分钟

C. 10分钟

D. 15分钟

解析：《关于进一步加强站台旅客乘降组织工作的通知》-京客函[2019]7号

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《中国铁路北京局集团有限公司普速铁路行车组织规则》第161条规定，电气化铁路附近发生火灾时，应立即通知（）、（）。

A. 接触网工区

B. 列车调度员

C. 铁路公安局

D. 最近的车站

解析：《中国铁路北京局集团有限公司普速铁路行车组织规则》

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“铁路 e 卡通”仅适用于一等座席、二等座席（含无号）。

解析：《中国铁路北京局集团有限公司“铁路e卡通”使用管理办法》-京铁客〔2023〕128号

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