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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,客服系统故障为本站故障的,如可在短时间内排除的,由维保人员及时修复。如判断无法短时间内排除故障,车站可切换应急模式。

答案:A

解析:《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》-京铁客〔2021〕172 号

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
《高铁车站服务质量规范》规定,广播语音清晰,音量适宜,用语规范,内容准确,播放及时。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a06-2a1f-c00c-22898b192b00.html
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儿童:本规程所指的儿童是指符合购买铁路儿童优惠票条件和免费乘车条件的未成年人。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a06-7ccc-c00c-22898b192b00.html
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铁路运输企业应当根据( )确定车站实名查验通道的开放数量
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a04-5250-c00c-22898b192b00.html
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对违反规定携带危险品进站上车或在车站寄存危险品或违反规定托运危险品的,应依照有关法律法规给予处罚;情节严重,构成犯罪的,应()。
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跨境旅客是指持发站或到站为香港红磡站车票的旅客 (含同行的免费乘车儿童) 。
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车站台账资料配备执行以下标准,现场作业岗位只保留与本岗位( )直接相关的必要台账和票据资料。
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路行车组织细则》第46条规定,旅客列车晚点时,列车调度员应及时下达列车运行调整计划。遇列车晚点时分暂不能确定时,列车调度员(车站控制时为车站值班员)应通知(),由其按相关规定办理。
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学生优惠票的购票时间为每学年10月1日至次年( )
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因安检工作损坏旅客物品时,应当按照铁路旅客携带品损失处理相关规定予以处理,实行安检业务外包的,由车站组织安检业务( )按照合同约定处理
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a04-054d-c00c-22898b192b00.html
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军人、武警、公安人员、民兵、射击运动员等人员携带枪支子弹的,按照国家法律法规有关规定办理,并严格执行()等有关枪支管理规定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-eb71-c00c-22898b192b00.html
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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ

《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,客服系统故障为本站故障的,如可在短时间内排除的,由维保人员及时修复。如判断无法短时间内排除故障,车站可切换应急模式。

答案:A

解析:《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》-京铁客〔2021〕172 号

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
相关题目
《高铁车站服务质量规范》规定,广播语音清晰,音量适宜,用语规范,内容准确,播放及时。

解析:《高铁中型及以上车站服务质量规范》-4

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儿童:本规程所指的儿童是指符合购买铁路儿童优惠票条件和免费乘车条件的未成年人。

解析:《铁路旅客运输规程》-3

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铁路运输企业应当根据( )确定车站实名查验通道的开放数量

A. 旅客运输量

B. 旅客发送量

C. 旅客周转量

D. 旅客人数

解析:《铁路旅客车票实名制管理办法》

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对违反规定携带危险品进站上车或在车站寄存危险品或违反规定托运危险品的,应依照有关法律法规给予处罚;情节严重,构成犯罪的,应()。

A. 依照有关法律法规给予处罚

B. 依法追究刑事责任

C. 从轻、减轻或不予处罚

D. 不予处罚

解析:《铁路旅客运输安全检查管理办法》-30

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跨境旅客是指持发站或到站为香港红磡站车票的旅客 (含同行的免费乘车儿童) 。

解析:《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》

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车站台账资料配备执行以下标准,现场作业岗位只保留与本岗位( )直接相关的必要台账和票据资料。

A. 安全

B. 生产

C. 服务

D. 作业

解析:《北京局集团公司客运台账资料管理办法》(京铁客〔2023〕241号)

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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路行车组织细则》第46条规定,旅客列车晚点时,列车调度员应及时下达列车运行调整计划。遇列车晚点时分暂不能确定时,列车调度员(车站控制时为车站值班员)应通知(),由其按相关规定办理。

A. 行车指挥室

B. 客运值班员

C. 站台客运员

D. 客运综控室

解析:《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路行车组织细则》

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学生优惠票的购票时间为每学年10月1日至次年( )

A. 06月30日

B. 07月31日

C. 08月31日

D. 09月30日

解析:«国铁集团铁路旅客运输规程»

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因安检工作损坏旅客物品时,应当按照铁路旅客携带品损失处理相关规定予以处理,实行安检业务外包的,由车站组织安检业务( )按照合同约定处理

A. 主管部门

B. 承揽单位

C. 经营单位

D. 管理单位

解析:«铁路旅客运输安全检查管理规则»

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军人、武警、公安人员、民兵、射击运动员等人员携带枪支子弹的,按照国家法律法规有关规定办理,并严格执行()等有关枪支管理规定。

A. 枪弹分离

B. 货物托运

C. 随身携带

D. 人枪不分离

解析:《国家铁路局公安部关于公布<铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录>的公告》

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