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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路行车组织细则》第46条规定,办理客运业务的旅客列车变更接发车股道时,客运部门接到变更股道信息后应及时调整旅客服务系统。

答案:A

解析:《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路行车组织细则》

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
《关于卡控给水作业关键项点的通知》规定,给水作业8个安全关键是:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-1496-c00c-22898b192b00.html
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《铁路技术管理规程》规定:办理客运业务的车站,车站客运员应配备与司机通信联络用的无线对讲设备。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-e2eb-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,实施车站全封闭实名制验证的,设有相对独立的验证口、验证区域、验证通道、复位口,并配备验证设备。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-b2d2-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,车站通风良好,空气质量符合国家规定。空调温度调节适宜,体感舒适,原则上保持冬季18℃~20℃,夏季26℃~28℃。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-c4d8-c00c-22898b192b00.html
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旅客自行中途上车、下车的,已收的票款不予退还。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-4208-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,客运人员不赤足穿鞋,不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋,鞋跟高度不超过()厘米,跟径不小于3.5厘米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-5142-c00c-22898b192b00.html
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“行程信息提示”和报销凭证( )作为乘车凭证使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-ce1c-c00c-22898b192b00.html
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旅客在12306网站、自动售票机退票后,可在办理之日起( )日以内到车站售票窗口凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-e75a-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,站台()提前到岗,检查引导屏状态和显示内容、站台及股道情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-7e62-c00c-22898b192b00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司普速铁路行车组织规则》第86条规定,办理客运作业的动车组因故未到动车组停车位置标停车导致未完全停靠站台时,()、(),司机应立即通知列车长、随车机械师,并报告列车调度员(车站值班员)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-1875-c00c-22898b192b00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路行车组织细则》第46条规定,办理客运业务的旅客列车变更接发车股道时,客运部门接到变更股道信息后应及时调整旅客服务系统。

答案:A

解析:《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路行车组织细则》

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
相关题目
《关于卡控给水作业关键项点的通知》规定,给水作业8个安全关键是:

A. 核对作业计划、进场安全防护

B. 给水作业流程、作业完毕确认

C. 卡控人身安全、防止带管开车

D. 规范设备维修、强化干部履责

解析:《关于卡控给水作业关键项点的通知》

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《铁路技术管理规程》规定:办理客运业务的车站,车站客运员应配备与司机通信联络用的无线对讲设备。

解析:《铁路技术管理规程》(高速铁路部分)-119

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《普速车站服务质量规范》规定,实施车站全封闭实名制验证的,设有相对独立的验证口、验证区域、验证通道、复位口,并配备验证设备。

解析:《普速大型车站服务质量规范》-6

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《普速车站服务质量规范》规定,车站通风良好,空气质量符合国家规定。空调温度调节适宜,体感舒适,原则上保持冬季18℃~20℃,夏季26℃~28℃。

解析:《普速大型车站服务质量规范》-3

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旅客自行中途上车、下车的,已收的票款不予退还。

解析:《铁路旅客运输规程》

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《普速车站服务质量规范》规定,客运人员不赤足穿鞋,不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋,鞋跟高度不超过()厘米,跟径不小于3.5厘米。

A. 1.5

B. 2.5

C. 3.5

D. 4.5

解析:《普速大型车站服务质量规范》-1

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“行程信息提示”和报销凭证( )作为乘车凭证使用。

A. 不能

B. 不可以

C. 可以

D. 特殊情况可

解析:«国铁集团铁路旅客运输规程»

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旅客在12306网站、自动售票机退票后,可在办理之日起( )日以内到车站售票窗口凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。

A. 60

B. 90

C. 180

D. 365

解析:«国铁集团铁路旅客运输规程»

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《普速车站服务质量规范》规定,站台()提前到岗,检查引导屏状态和显示内容、站台及股道情况。

A. 服务人员

B. 有关人员

C. 客运人员

D. 值班员

解析:《普速大型车站服务质量规范》-3

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《中国铁路北京局集团有限公司普速铁路行车组织规则》第86条规定,办理客运作业的动车组因故未到动车组停车位置标停车导致未完全停靠站台时,()、(),司机应立即通知列车长、随车机械师,并报告列车调度员(车站值班员)。

A. 不得集控开门

B. 不得开门

C. 不得移动

D. 不得擅自移动

解析:《中国铁路北京局集团有限公司普速铁路行车组织规则》

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