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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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判断题
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旅客没有在到达其有效车票上所记载的到站前提出越过原到站继续乘车的， 按无票处理

答案：A

解析：《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
《普速车站服务质量规范》规定，列车晚点公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间，广播每次间隔不超过（）分钟。电子显示屏实时显示。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-982b-c00c-22898b192b00.html
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直梯、斜梯厅门钥匙作为紧急备用钥匙，应存放于24小时有人值守部位，设专人管理，并建立使用登记台账。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-6aa0-c00c-22898b192b00.html
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改签费按如下梯次标准核收:距票面乘车站开车前（ ）以上改签时，不收改签费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-3037-c00c-22898b192b00.html
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《关于加强车站商务座服务管理的通知》规定，可以在岗位上做其他与工作无关的事。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a06-4f93-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，各站台设有进站方向标志。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-ad15-c00c-22898b192b00.html
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《高铁车站服务质量规范》规定，办理站车交接，重联动车组列车在列车运行方向前组（）车厢之间。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-8742-c00c-22898b192b00.html
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成年人旅客携带免费乘车儿童乘车， 应当在购票时向铁路运输企业提前申明， 购票申明时使用的免费乘车儿童有效身份证件为其乘车凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a06-6870-c00c-22898b192b00.html
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办理改签时， 改签后的车票票价高于原车票票价时，补收差额， 低于原车票票价时， 退还差额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-6180-c00c-22898b192b00.html
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车站在停止检票后继续检票放行或检票放行时间不足，致使旅客抢上列车造成人身伤害的属于（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-a6bb-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，客运值班员、售票值班员、客运计划员、广播员从事客运服务工作满（）年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-6fcb-c00c-22898b192b00.html
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题目内容
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判断题
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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ

旅客没有在到达其有效车票上所记载的到站前提出越过原到站继续乘车的， 按无票处理

答案：A

解析：《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
相关题目
《普速车站服务质量规范》规定，列车晚点公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间，广播每次间隔不超过（）分钟。电子显示屏实时显示。

A. 10

B. 15

C. 20

D. 30

解析：《普速大型车站服务质量规范》-8

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直梯、斜梯厅门钥匙作为紧急备用钥匙，应存放于24小时有人值守部位，设专人管理，并建立使用登记台账。

解析：《中国铁路北京局集团有限公司客运电梯管理办法》京铁客〔2020〕268号

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改签费按如下梯次标准核收:距票面乘车站开车前（ ）以上改签时，不收改签费。

A. 2小时

B. 12小时

C. 24小时

D. 48小时

解析：«国铁集团铁路旅客运输规程»

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《关于加强车站商务座服务管理的通知》规定，可以在岗位上做其他与工作无关的事。

解析：《关于加强车站商务座服务管理的通知》

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《普速车站服务质量规范》规定，各站台设有进站方向标志。

解析：《普速大型车站服务质量规范》-2

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《高铁车站服务质量规范》规定，办理站车交接，重联动车组列车在列车运行方向前组（）车厢之间。

A. 第3、4号

B. 第7、8位

C. 第8、9号

D. 第9、10号

解析：《高铁中型及以上车站服务质量规范》-3

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成年人旅客携带免费乘车儿童乘车， 应当在购票时向铁路运输企业提前申明， 购票申明时使用的免费乘车儿童有效身份证件为其乘车凭证。

解析：《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》

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办理改签时， 改签后的车票票价高于原车票票价时，补收差额， 低于原车票票价时， 退还差额。

解析：《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-6180-c00c-22898b192b00.html
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车站在停止检票后继续检票放行或检票放行时间不足，致使旅客抢上列车造成人身伤害的属于（）。

A. 车站责任

B. 列车责任

C. 旅客责任

D. 第三方责任

解析：《铁道部关于加强铁路旅客人身伤害 及携带品损失调查处理工作的通知》-京客函[2013]3号-7

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《普速车站服务质量规范》规定，客运值班员、售票值班员、客运计划员、广播员从事客运服务工作满（）年。

A. 半

B. 1

C. 2

D. 3

解析：《普速大型车站服务质量规范》-2

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