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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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联程车票：旅客分段购买的，出发地至目的地间可联程接续的多段车票；前段车票到站与后段车票发站应为同一或同城铁路客运营业站

答案：A

解析：《铁路旅客运输规程》-3

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
因列车甩站，旅客无法按所购车票乘车，车站做好（ ）及处置、转送。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-233d-c00c-22898b192b00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，如遇列车危及闲杂人员生命安全时，按照（）要求拦停或扣停列车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-67fb-c00c-22898b192b00.html
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站台两端人员要认真履行值守责任，对于跨越自己值守位置的旅客要特别关注，严密防控( )旅客由列车两端跳下站台。
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客运站段要做好对失信人失信行为证据的管理，防止失信人身份信息、相关证据外泄或遗失，相关证据应保存（）年。
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《铁路技术管理规程》规定：在设有接触网的线路上，严禁攀登车顶及在车辆装载的货物之上作业；如确需作业时，须在指定的线路上，将接触网停电接地并采取安全防护措施后，方准进行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-ea56-c00c-22898b192b00.html
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客货营业单位应坚持电子支付业务（）的原则，对违规行为造成的差错按多少缴款处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a04-0b46-c00c-22898b192b00.html
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坚持“（）”的服务理念，以“首善之局”建设为引领，以提高商务座旅客服务品质为目标，将商务座服务纳入客运基本服务范畴，明确客运站车服务管理主体责任，打造商务座全流程服务，切实提升商务座旅客获得感，不断丰富客运服务体系，全面推动客运工作高质量发展。
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《高铁车站服务质量规范》规定，办理站车交接，重联动车组列车在列车运行方向前组（）车厢之间。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-8742-c00c-22898b192b00.html
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每学年 ( 10月1 日至次年9月30日) 仅限购买四次单程学生票， 当学年未使用的次数不能留作下学年使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a06-6c0e-c00c-22898b192b00.html
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《铁路技术管理规程》（高速）规定：铁路行车有关人员在执行职务时，必须坚守岗位，穿着规定的服装，（），讲普通话。
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联程车票：旅客分段购买的，出发地至目的地间可联程接续的多段车票；前段车票到站与后段车票发站应为同一或同城铁路客运营业站

答案：A

解析：《铁路旅客运输规程》-3

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
相关题目
因列车甩站，旅客无法按所购车票乘车，车站做好（ ）及处置、转送。

A. 公告

B. 宣传

C. 公告宣传

D. 通知

解析：《列车甩站应急情况下客运组织相关工作措施》-京办客〔2023〕44号

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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，如遇列车危及闲杂人员生命安全时，按照（）要求拦停或扣停列车。

A. 《技规》

B. 《客规》

C. 《管规》

D. 《价规》

解析：《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》-京铁客〔2021〕172 号

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站台两端人员要认真履行值守责任，对于跨越自己值守位置的旅客要特别关注，严密防控( )旅客由列车两端跳下站台。

A. 吸烟

B. 逃票

C. 上访

D. 精神异常

解析：关于深刻吸取旅客漏乘事件教训加强客站站台作业组织的通知-京客电〔2023〕216号

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客运站段要做好对失信人失信行为证据的管理，防止失信人身份信息、相关证据外泄或遗失，相关证据应保存（）年。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 5

解析：《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》

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《铁路技术管理规程》规定：在设有接触网的线路上，严禁攀登车顶及在车辆装载的货物之上作业；如确需作业时，须在指定的线路上，将接触网停电接地并采取安全防护措施后，方准进行。

解析：《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）-205

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-ea56-c00c-22898b192b00.html
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客货营业单位应坚持电子支付业务（）的原则，对违规行为造成的差错按多少缴款处理。

A. 未成功支付先办理业务

B. 未办理业务不支付

C. 先办理业务再支付

D. 未成功支付不办理业务

解析：《中国铁路北京局集团有限公司电子支付业务运输收入管理细则》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a04-0b46-c00c-22898b192b00.html
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坚持“（）”的服务理念，以“首善之局”建设为引领，以提高商务座旅客服务品质为目标，将商务座服务纳入客运基本服务范畴，明确客运站车服务管理主体责任，打造商务座全流程服务，切实提升商务座旅客获得感，不断丰富客运服务体系，全面推动客运工作高质量发展。

A. 以服务为中心

B. 以旅客为中心

C. 以安全为中心

D. 以人文本

解析：《中国铁路北京局集团有限公司商务座服务提质工作实施方案》-京办客〔2021〕31号

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《高铁车站服务质量规范》规定，办理站车交接，重联动车组列车在列车运行方向前组（）车厢之间。

A. 第3、4号

B. 第7、8位

C. 第8、9号

D. 第9、10号

解析：《高铁中型及以上车站服务质量规范》-3

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每学年 ( 10月1 日至次年9月30日) 仅限购买四次单程学生票， 当学年未使用的次数不能留作下学年使用。

解析：《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a06-6c0e-c00c-22898b192b00.html
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《铁路技术管理规程》（高速）规定：铁路行车有关人员在执行职务时，必须坚守岗位，穿着规定的服装，（），讲普通话。

A. 佩戴易于识别的证章

B. 携带相应证件

C. 佩戴易于识别的证章或携带相应证件

D. 佩戴证章或携带相应证件

解析：《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）-232

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