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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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判断题
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旅客携带免费乘车儿童时，应当在购票时向铁路运输企业提前申明，购票申明时出具的行程信息提示为其乘车凭证。

答案：B

解析：《铁路旅客运输规程》

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
城际动车组旅客列车车次范围为（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-34fa-c00c-22898b192b00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司旅客运输实名制管理办法》凭团体旅客证乘坐旅游列车的团体旅客，团体旅客证上需有旅客（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-468b-c00c-22898b192b00.html
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人身伤害或携带品损失取证时，证人证言中应当记录证人的（）信息等内容。
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《高铁车站服务质量规范》规定，（）使用普通话和英语双语播报客运作业信息，
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，客服系统故障为本站故障的，如可在短时间内排除的，由维保人员及时修复。如判断无法短时间内排除故障，车站可切换应急模式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a06-4336-c00c-22898b192b00.html
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直达特快旅客列车车次，管内为（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-3711-c00c-22898b192b00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，无法正常发售电子客票处置流程中，车站发现所有窗口无法正常办理电子客票相关业务，且出现大量旅客持有效购票身份证件无法正常进、出站检票，确定故障无法立即解决时，根据集团公司要求，车站启动纸质车票应急模式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a06-3d72-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，站台设有响铃设备，作用良好；地面标示站台安全线或安装安全门（屏蔽门），外侧铺设提示盲道。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-b500-c00c-22898b192b00.html
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代用票是根据实际需要填发的多用途纸质票据。主要用于办理（ ）等铁路客运业务时，核收旅客票价和客运杂费；还可在车站（ ）或（ ）故障等特殊情况下使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a04-6e95-c00c-22898b192b00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路行车组织细则》规定，图定终到站吸污的动车组列车，现场列车长与车站客运人员联系，经车站客运人员同意后开始吸污作业。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-6c68-c00c-22898b192b00.html
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题目内容
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判断题
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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ

旅客携带免费乘车儿童时，应当在购票时向铁路运输企业提前申明，购票申明时出具的行程信息提示为其乘车凭证。

答案：B

解析：《铁路旅客运输规程》

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
相关题目
城际动车组旅客列车车次范围为（）。

A. C1-C1998

B. C1-2998

C. C1-C6998

D. C1-C9998

解析：《列车运行图编制管理规则》-7

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《中国铁路北京局集团有限公司旅客运输实名制管理办法》凭团体旅客证乘坐旅游列车的团体旅客，团体旅客证上需有旅客（ ）。

A. 身份信息

B. 车次信息

C. 席位信息

D. 乘车日期

解析：《中国铁路北京局集团有限公司旅客运输实名制管理办法》-京铁客〔2023〕249号

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人身伤害或携带品损失取证时，证人证言中应当记录证人的（）信息等内容。

A. 姓名、性别、年龄

B. 地址

C. 联系方式

D. 有效身份证件

解析：《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》京客函【2013】2号-11

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《高铁车站服务质量规范》规定，（）使用普通话和英语双语播报客运作业信息，

A. 特大、大型车站

B. 高铁中型以上车站

C. 高铁车站

D. 高铁特大、大型车站

解析：《高铁中型及以上车站服务质量规范》-4

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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，客服系统故障为本站故障的，如可在短时间内排除的，由维保人员及时修复。如判断无法短时间内排除故障，车站可切换应急模式。

解析：《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》-京铁客〔2021〕172 号

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直达特快旅客列车车次，管内为（）。

A. z3001-z8998

B. z4001-z9998

C. z5001-z9998

D. z6001-z8998

解析：《列车运行图编制管理规则》-7

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-3711-c00c-22898b192b00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，无法正常发售电子客票处置流程中，车站发现所有窗口无法正常办理电子客票相关业务，且出现大量旅客持有效购票身份证件无法正常进、出站检票，确定故障无法立即解决时，根据集团公司要求，车站启动纸质车票应急模式。

解析：《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》-京铁客〔2021〕172 号

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a06-3d72-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，站台设有响铃设备，作用良好；地面标示站台安全线或安装安全门（屏蔽门），外侧铺设提示盲道。

解析：《普速大型车站服务质量规范》-8

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-b500-c00c-22898b192b00.html
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代用票是根据实际需要填发的多用途纸质票据。主要用于办理（ ）等铁路客运业务时，核收旅客票价和客运杂费；还可在车站（ ）或（ ）故障等特殊情况下使用。

A. 旅游列车、包车

B. 售票设备

C. 售票系统

D. 补票设备

解析：铁客〔2023〕85号关于公布报销凭证式样和客运票据规格及填写要求的通知-铁客〔2023〕85号

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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路行车组织细则》规定，图定终到站吸污的动车组列车，现场列车长与车站客运人员联系，经车站客运人员同意后开始吸污作业。

解析：《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路行车组织细则》 -24

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-6c68-c00c-22898b192b00.html
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