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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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对已经在车站查验车票、身份信息的旅客，铁路运输企业不必在旅客列车上进行必要的实名查验。

答案：B

解析：《铁路旅客车票实名制管理办法》

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
《高铁车站服务质量规范》规定，站台设有响铃设备，作用良好；地面标示站台安全线或安装安全门（屏蔽门），安全线内侧或安全门（屏蔽门）左侧设置（）标志，位置准确，醒目易识。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-a031-c00c-22898b192b00.html
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车站在停止检票后继续检票放行或检票放行时间不足，致使旅客抢上列车造成人身伤害的属于（）。
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通过互联网、电话可以使用的有效身份证件包括：中华人民共和国居民身份证（含中华人民共和国临时居民身份证）；中华人民共和国港澳居民居住证，中华人民共和国台湾居民居住证，（ ），台湾居民来往大陆通行证；外国人永久居留身份证，外国人护照。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-21fa-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，实施车站全封闭实名制验证的，设有相对独立的验证口、验证区域、验证通道、复位口，并配备验证设备。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-b2d2-c00c-22898b192b00.html
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内地铁路运输企业受理涉及港铁公司的旅客投诉时，统一交广铁转送港铁公司处理。
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旅游团体票是指通过铁路部门资质审核的旅游企业客户（以下简称客户），办理的乘车日期、车次、到站和座别相同的 （）人及以上的旅游团体用票。
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，发现动车组车厢未上站台应急处置中，如司机确定“不重新启动对标停车”的通知后，列车长要安排足够数量乘务人员赶到未上站台的车厢车门处做好安全防护准备和车内宣传，如司机打开车门，与车站配合疏导旅客通过临近上站台的车厢乘降。车站客运人员做好站台旅客乘降组织，引导旅客有序乘车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a06-4b6d-c00c-22898b192b00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司普速铁路行车组织规则》第86条规定，办理客运作业的动车组因故未到动车组停车位置标停车导致未完全停靠站台时，列车长通知车站客运值班员，客运值班员（）通知列车长，列车长通知司机重新对标停车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a04-2a0b-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握本岗位（），具备应对突发事件的能力。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-8572-c00c-22898b192b00.html
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使用单位接到故障报修后，要立即响应或安排维保人员赶赴现场进行处置。直辖市或者设区的市，以及铁路大中型车站抵达时间不超过30分钟，其他车站不超过（）。
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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ

对已经在车站查验车票、身份信息的旅客，铁路运输企业不必在旅客列车上进行必要的实名查验。

答案：B

解析：《铁路旅客车票实名制管理办法》

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
相关题目
《高铁车站服务质量规范》规定，站台设有响铃设备，作用良好；地面标示站台安全线或安装安全门（屏蔽门），安全线内侧或安全门（屏蔽门）左侧设置（）标志，位置准确，醒目易识。

A. 车厢号

B. 上下车指示线

C. 车位

D. 上下车

解析：《高铁中型及以上车站服务质量规范》-8

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车站在停止检票后继续检票放行或检票放行时间不足，致使旅客抢上列车造成人身伤害的属于（）。

A. 车站责任

B. 列车责任

C. 旅客责任

D. 第三方责任

解析：《铁道部关于加强铁路旅客人身伤害 及携带品损失调查处理工作的通知》-京客函[2013]3号-7

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通过互联网、电话可以使用的有效身份证件包括：中华人民共和国居民身份证（含中华人民共和国临时居民身份证）；中华人民共和国港澳居民居住证，中华人民共和国台湾居民居住证，（ ），台湾居民来往大陆通行证；外国人永久居留身份证，外国人护照。

A. 中华人民共和国护照

B. 往来港澳通行证

C. 大陆居民往来台湾通行证

D. 港澳居民来往内地通行证

解析：《铁路旅客车票实名制管理办法》

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《普速车站服务质量规范》规定，实施车站全封闭实名制验证的，设有相对独立的验证口、验证区域、验证通道、复位口，并配备验证设备。

解析：《普速大型车站服务质量规范》-6

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内地铁路运输企业受理涉及港铁公司的旅客投诉时，统一交广铁转送港铁公司处理。

解析：《广深港高速铁路跨境旅客运输管理规则》

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旅游团体票是指通过铁路部门资质审核的旅游企业客户（以下简称客户），办理的乘车日期、车次、到站和座别相同的 （）人及以上的旅游团体用票。

A. 40

B. 10

C. 30

D. 20

解析：《旅游团体票办理实施办法》—京客函〔2021〕15 号

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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，发现动车组车厢未上站台应急处置中，如司机确定“不重新启动对标停车”的通知后，列车长要安排足够数量乘务人员赶到未上站台的车厢车门处做好安全防护准备和车内宣传，如司机打开车门，与车站配合疏导旅客通过临近上站台的车厢乘降。车站客运人员做好站台旅客乘降组织，引导旅客有序乘车。

解析：《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》-京铁客〔2021〕172 号

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《中国铁路北京局集团有限公司普速铁路行车组织规则》第86条规定，办理客运作业的动车组因故未到动车组停车位置标停车导致未完全停靠站台时，列车长通知车站客运值班员，客运值班员（）通知列车长，列车长通知司机重新对标停车。

A. 确认旅客安全后

B. 立即

C. 确认站台安全后

D. 确认列车安全后

解析：《中国铁路北京局集团有限公司普速铁路行车组织规则》

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《普速车站服务质量规范》规定，熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握本岗位（），具备应对突发事件的能力。

A. 作业流程

B. 应急处置作业流程

C. 作业程序

D. 应急程序

解析：《普速大型车站服务质量规范》-3

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使用单位接到故障报修后，要立即响应或安排维保人员赶赴现场进行处置。直辖市或者设区的市，以及铁路大中型车站抵达时间不超过30分钟，其他车站不超过（）。

A. 30分钟

B. 60分钟

C. 90分钟

D. 120分钟

解析：《中国铁路北京局集团有限公司客运电梯管理办法》京铁客〔2020〕268号-35

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