空载损耗指变压器(____)，它与变压器的容量和电压有关。

解析：封闭式问题是指只能回答“是”或“否”的问题，而不能展开讨论或提供具体信息。在这道题中，选项A和C都是开放式问题，因为它们要求对方提供具体信息或例子，而选项B和D是封闭式问题，因为它们只需要简单的回答“是”或“否”。 举个例子来帮助理解：假设你是一个销售员，你想知道客户是否需要帮助。如果你问“我能帮助你干什么？”，这是一个开放式问题，客户可以回答任何需要帮助的事情。但如果你问“我能帮助你吗？”，这是一个封闭式问题，客户只需要回答“是”或“否”。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c03b-b75c-0464-c0d5-7742c9441b00.html

点击查看答案

解析：首先，让我们来解析这道题目。10kV母线电压是指交流三相三线制的线电压。在交流电系统中，我们通常使用三相三线制，其中有三根相互120度相位差的电压波形，分别代表三相电压。而线电压是指在两个相线之间的电压，可以理解为两个相电压之间的电压。 现在，让我通过一个生动的例子来帮助你更好地理解。想象一下，你家里有一个电源插座，里面有三根插孔，分别代表三相电压。当你插上电器的插头时，电器就可以工作了。这里的插头就好比是线电压，它连接着两个相电压，让电器正常运转。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c047-9442-0244-c0d5-7742c9441b00.html

点击查看答案

解析：这道题是关于2018年国家电网有限公司的“战略目标”的多选题。正确答案是BC。 A选项中提到了“一强三优”现代公司，这是国家电网公司的战略目标之一，但不是2018年的主要目标。 B选项中提到了建设具有卓越竞争力的世界一流，这是2018年国家电网有限公司的主要战略目标之一。国家电网公司致力于提升自身的竞争力，成为世界一流的能源企业。 C选项中提到了能源互联网企业，这也是2018年国家电网有限公司的战略目标之一。国家电网公司希望通过建设能源互联网，实现能源的高效、清洁、安全传输和利用。 D选项中提到了追求经济社会环境综合价值最大化，这也是国家电网公司的目标之一，但不是2018年的主要目标。 通过联想，我们可以想象国家电网公司就像是一座大型的能源网络，通过不断优化和提升自身的竞争力，实现能源的高效传输和利用，为经济社会环境创造最大的价值。就像是一条连接世界各地的电力大动脉，为人们的生活和工作提供稳定可靠的能源供应。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c03b-b75d-7c61-c0d5-7742c9441b00.html

点击查看答案

解析：答案:B 聆听 解析：在沟通中，聆听是非常重要的技巧之一。通过聆听，我们可以更好地理解对方的意思，建立更好的沟通关系。聆听不仅包括听对方说话，还包括理解对方的情感和意图。只有通过聆听，我们才能更好地回应对方的需求，解决问题，建立信任关系。 举个例子，当你和朋友聊天时，如果你一直在说自己的事情而不停下来听朋友说话，那么你们之间的沟通就会变得单向，朋友可能会感到被忽视或不被重视。相反，如果你能够聆听朋友说话，表现出关心和尊重，你们之间的交流就会更加顺畅和愉快。所以，聆听是建立良好人际关系的重要技巧之一。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c03b-b731-5131-c0d5-7742c9441b00.html

点击查看答案

解析：首先，让我们来看一下这道题目。防范黑客入侵是网络安全中非常重要的一个方面，主要手段包括技术手段、管理手段和法律手段。强制手段并不是防范黑客入侵的主要手段，因为强制手段可能会引起冲突和对抗，而不是通过合作和技术手段来解决问题。 举个例子来帮助理解：假设你的家里有一个门锁，防止陌生人进入你的家。技术手段就是这个门锁，管理手段就是你定期检查门锁是否正常使用，法律手段就是如果有人非法闯入你的家，你可以报警。而强制手段可能是你在家里放置一只狼狗，如果有人闯入，狼狗会攻击他。虽然狼狗可以起到威慑作用，但并不是最有效的防范手段，因为可能会带来更多的问题。 因此，正确答案是A.强制手段。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c047-9451-f391-c0d5-7742c9441b00.html

点击查看答案

解析：这道题考察的是客户电锅炉替代燃煤（油）锅炉的奖励方式。正确答案是B. 退补电费。 当客户替代燃煤（油）锅炉为电锅炉时，电力公司会给予一定的奖励，这个奖励是通过退补电费的方式一次性退还至客户营销系统账户内。这样客户就可以享受到一定的经济优惠，同时也鼓励了客户使用清洁能源，减少对环境的污染。 举个例子来帮助理解，就好比你原来用一台旧的燃煤（油）锅炉，每个月需要支付一定的燃料费用。但是如果你替换成电锅炉，电力公司会给你一定的奖励，相当于帮你支付一部分电费。这样一来，你不仅可以享受到更清洁、更便捷的能源，还可以节省一些费用，是一种双赢的方式。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c029-9e3a-59b2-c0d5-7742c9441b00.html

点击查看答案

解析：首问负责制是指员工在服务客户时，第一个接待客户的员工要对客户的问题负责到底，不得推诿、搪塞或怠慢客户。这样可以确保客户的问题得到及时解决，提高客户满意度。 举个例子来说，如果一个客户前来咨询账单问题，根据首问负责制，第一个接待客户的员工应该认真听取客户问题，积极帮助客户查找账单信息，解答客户疑问，如果无法解决，应该及时转接给相关部门处理，而不是推诿责任或搪塞客户。这样可以确保客户问题得到及时解决，提升客户体验。 总之，首问负责制是一种重要的服务理念，能够帮助员工更好地服务客户，提高客户满意度，增强客户忠诚度。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c04a-ec2e-11c8-c0d5-7742c9441b00.html

点击查看答案

解析：首先，链条（手扳）葫芦是一种用于吊装货物的设备，安全性非常重要。在使用前，我们需要检查吊钩、链条、转动装置和制动装置，确保设备完好无损。 在题目中提到，当吊钩、链轮或倒卡变形，以及链条磨损达直径的0.1时，就禁止使用。这是因为如果吊钩或链条出现变形或磨损，会影响设备的承载能力和稳定性，容易造成意外事故。 举个例子来说，就好像我们平时使用的绳子一样。如果绳子磨损严重或者有断裂的地方，我们肯定不会再使用它来承载重物，因为这样做是非常危险的。同样道理，链条（手扳）葫芦也需要保持良好的状态，才能确保安全使用。 因此，定期检查设备的状态，及时发现问题并进行维修或更换，是确保链条（手扳）葫芦安全使用的重要措施。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c050-fb1f-c0d7-c0d5-7742c9441b00.html

点击查看答案

解析：正确。根据《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》，定期分析供电服务投诉举报情况是非常重要的，因为通过分析投诉举报情况，可以及时发现供电服务建设管理方面存在的突出问题，从而提出改进措施和防范对策，确保供电服务质量和客户满意度。 举个例子，假设某个地区的居民频繁投诉供电服务质量不稳定，经常出现停电或电压不稳定的情况。如果不及时分析这些投诉举报情况，可能会导致供电服务质量持续下降，影响居民的生活和工作。通过定期分析投诉举报情况，可以发现问题的根源，比如设备老化、人为操作失误等，然后提出相应的改进措施，比如更新设备、加强培训等，从而提升供电服务质量，保障居民的用电需求。 因此，定期分析供电服务投诉举报情况是非常重要的，可以帮助提升供电服务质量，保障客户的权益。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c032-ecac-e1e5-c0d5-7742c9441b00.html

点击查看答案

解析：答案:D 熟悉机械性能和操作方法 解析：使用油锯和电锯的作业需要由熟悉机械性能和操作方法的人员来操作，这样可以确保安全和高效地完成工作。在操作时，应该先检查所能锯到的范围内有无铁钉等金属物件，以防金属物体飞出伤人。 举例来说，就好像在使用电锯的时候，如果操作者不熟悉机械性能，可能会导致电锯的过载或者其他问题，从而影响工作效率和安全性。另外，如果操作者不熟悉操作方法，可能会在操作过程中出现失误，导致意外发生。因此，熟悉机械性能和操作方法是非常重要的。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003c050-fb10-8b4b-c0d5-7742c9441b00.html

点击查看答案